Gütesiegel
Zertifiziert seit: 24.11.2009Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle und zuverlässige Lieferung hervor. Die hohe Produktqualität überzeugt ebenso wie die große und vielseitige Produktauswahl, vor allem bei Marken und Größen. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, kompetent und hilfsbereit wahrgenommen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Rabattaktionen erhalten viel Lob. Die unkomplizierte Rückgabe und Rückerstattung sowie die kompetente Beratung – sowohl online als auch im Geschäft – werden ebenfalls geschätzt. Zudem wird die Website meist als übersichtlich und zeitgemäß empfunden. Einige Kunden berichten gelegentlich von Lieferverzögerungen oder fehlenden Lieferinformationen. Es werden Probleme mit der Kommunikation oder Rückerstattungen im Kundenservice genannt. Einzelne Kunden wünschen sich einen einfacheren oder schnelleren Ablauf bei der Rückgabe und Rückerstattung. Preisänderungen oder Versandkosten werden teilweise kritisch gesehen. Darüber hinaus gibt es vereinzelt Verbesserungsvorschläge hinsichtlich der Kontoführung oder der Flexibilität im Bestellprozess der Website.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenhirmer.de
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Verifiziert
Ich befand mich in einer etwas misslichen "Bekleidungssituation", offensichtlich waren die im heimischen Schrank vohandenen Sakkos alle in diesem Sommer eingegangen, was die sehr zügige Beschaffung eines grösseren Herrensakkos erforderte. Bei einer telefonischen Nachfrage über die Lieferbarkeit eines besimmten Sakkos wurde mir ein Tipp zur weiteren Vorgehensweise, um den Versand positiv zu beeinflussen, gegeben. Diesem wurde Folge geleistet und das bestellte Sakko wurde rechtzeitig geliefert und die missliche Lage konnte damit egalisiert werden. Darum noch einmal herzlichen Dank an das "Hirmer Team" ich freue mich über eine derartige Zusammenarbeit und wünsche Ihnen alles Gute. Bei Bedarf werde ich wieder bei Hirmer bestellen und empfehle Sie gerne weiter. Mit freundlichen Grüssen und einem nochmaligen Danke P. P.
Verifiziert
Super war die tolle Rabattaktion im Sale auch auf bereits reduzierte Artikel. Dies ist bei ein paar Konkurenten immer an ganz viel Kleingeschriebenen gekoppelt, was einen oft die Laune verdirbt-bei Ihnen nicht, bitte weiter so!
Schade für mich persönlich war, dass das Poloshirt in der Größe XL (Geburtstagsgeschenk für meinen Vater) scheinbar doch nicht vorrätig war, obwohl dies beim Bestellvorgang möglich war. Hier hätte ich mir eine Rückmeldung gewunschen, ob vielleicht eine andere Farbauswahl oder der Versand zu einem späteren Zeitpunkt hätte statt finden können.
Rund um nach wie vor ein toller Laden/Shop-jedoch eine Möglichkeit der Kulanz bei doch nicht vorhandenen Produkten ermöglichen.
Danke
Verifiziert
Ein wirklich herausragender Kundenservice: freundlich, aufgeschlossen und sehr lösungsorientiert. Mein Anliegen wurde ernst genommen und innerhalb kürzester Zeit eine unkomplizierte, äußerst kundenfreundliche Lösung gefunden. Eine so positive Erfahrung habe ich im Einzelhandel tatsächlich noch selten gemacht. Mit diesem Service hat Hirmer auf jeden Fall einen neuen Stammkunden gewonnen – vielen Dank!
Freundliche Grüße aus Trier F&B Blesius Garten
16:16
Verifiziert
Alles ist erstklassig gelaufen. Schneller Versand, sehr gut (und schön) verpackt und, natürlich, eine Top-Ware zum unschlagbaren Preis. Hier waren es zwei Lacoste Poloshirts. Ich nutze jedes Jahr die tolle "Angebotswoche" im Sommer. Aber auch außerhalb vom Sale bietet Hirmer einen perfekten Service. Hier hat man es gut verstanden, wie man sich das Online-Shopping auf angenehme Weise für den Kunden zunutze macht. Vor allem für diejenigen, die keinen Hirmer-Store in der näheren Umgebung haben.
Verifiziert
Ich kann nur zum Ausdruck bringen dass ich sehr zufrieden bin mit ihrem Service. Was mich ein wenig stört ist die Festlegung auf die Zustellung durch die DHL. Die DHL ist sehr unzuverlässig. Termine werden angekündigt aber nicht eingehalten. Eine Auswahl verschiedener Zusteller wäre hilfreich.
estlegung auf die Zustellung
Verifiziert
Bin seit 52 Jahren Kunde , schon deshalb sehr zufrieden!!
Wenn der Kunde weiß,Esser möchte, ist der online- Einkauf kein Problem.
Ansonsten liebe ich im Geschäft einzukaufen, bei immer kompetenter und sehr freundlicher Beratung durch das gute Team .
Danke das es Hirmer so noch gibt!!
Verifiziert
Sehr guter Service, sehr gute sowie seltene Auswahl
Sehr guter Service.
Durch das hohe Aufkommen hatte sich die Versandbestätigung etwas verzögert. Ich konnte telefonisch sofort jemanden erreichen und man hatte mir versichert, dass die Abwicklung seinen Gang nehmen wird. Ist dann auch passiert und ich habe die Ware sehr toll eingepackt erhalten.
Die 2-3 Tage Bearbeitung nehme ich gerne in Kauf, weil zum einen kriegt man bei HIRMER Klamotten die es wo anders selten gibt und man kann immer einen erreichen.
Ich kann den Shops klar empfehlen und habe seit Jahren nur gute Erfahrungen gemacht 💯☑️
Verifiziert
Der zunächst bestellte Artikel war zu groß obwohl das nämliche Produkt mit gleicher Größe (vor einigen Jahren im Fachhandel gekauft) gepasst hat. Offensichtlich stimmen die Größentabellen nicht mehr. Leider musste ich zweimal Frachtkosten bezahlen, da mich die Mail mit Gratisfrachtkosten erst nach meiner erneuten Bestellung erreicht hat. Der Umtausch war umständlich (Rückgabe, danach erneute Bestellung des gleichen Artikels, lediglich Größenunterschied. Das ist eben der Nachteil der Automatsierung.
Verifiziert
I like the offers and the brands available at Hirmer.
If there is anything to improve…….i would propose the ordering could be more flexible. I ordered 2 polos recently and I realized after several days that I ordered the wrong color. Despite not being dispatched, it was not possible to change the order. I needed to cancel and reorder. It is no major problem but once you have a fish on the line, you don’t release it.
I will continue to shop at Hirmer, and gladly
Verifiziert
Die Größenangaben sind nicht in EU-Einheiten angegeben. Ich bestellte 10,5 und nahm an, es handele sich um US-Größen, doch die Schuhe kamen deutlich zu groß an. Die Information zur Quelle der Größentabelle ist in den Details verborgen, weit entfernt von den Zahlen in der Beschreibung. Erst nach dem dritten Hinweis des Kundenservice erkannte ich, dass es sich um UK-Größen handelt.
Rücksendelabel und Kundenservice sind gut. Zwischen Bestellung und Lieferung vergingen 11 Tage, was für E-Commerce zu lang wirkt. Zudem war die Lieferung schlicht falsch.
Da der Shop in DE ansässig ist, sollte er EU-Größen anzeigen oder – falls nicht – deutlich angeben, welche Ländertabelle verwendet wird, insbesondere in der Nähe der Schuhgrößen.
Verifiziert
Immer gute Qualität - auch wenn die Größe einmal nicht passt! Mein Lieblingsberater, Herr B., ist mir dann doch lieber als der Online-Kauf bzw. Rücksendung! Zwar alles einfach, aber Einkauf vor Ort ist doch besser!
Verifiziert
Ich habe bei Himer Lacoste Snaeker gekauft
Ich habe bei Himer, Lacoste Snaeker bestellt,
habe auch die vielen Negativen Bewertungen gelesen, habe mich auf Grund des Preises mich trotzdem für diesen Verkäufer entschieden.
Meine Erfahrung war einfach nur Super,
Schnelle und problemlose Lieferung.
Immer wieder gerne.
Die Negativen Bewertungen kann ich also auf keinen Fall bestätigen.
Danke für den Kauf..
Verifiziert
Exzellenter Service und hohe Zuverlässigkeit – Sehr empfehlenswert
Ich bin mit meinem Einkauf bei Hirmer rundum zufrieden. Das bestellte Produkt entsprach exakt der Beschreibung auf der Website. Zudem verlief der Versand zügig und die Ware war professionell sowie sicher verpackt.
Für mich zählt Hirmer zweifellos zu den besten Fachgeschäften in München. Die Qualität des Service und die Transparenz des Online-Angebots überzeugen mich jedes Mal aufs Neue. Ich kaufe dort sehr gerne ein und kann das Unternehmen uneingeschränkt weiterempfehlen.
Verifiziert
Immer wenn ich in München bin, ist ein Besuch bei Hirmer selbstverständlich, auch wenn ich nicht immer etwas kaufe. Das vielseitige Angebot an hochwertiger Bekleidung verknüpft mit unaufdringlicher sachkundiger Beratung überzeugt mich jedesmal.
Verifiziert
Mein Wunschobjekt war reduziert, erheblich reduziert, was bei dieser Marke selten der Fall ist. Natürlich war das bestellte Dirndl von Gottseidank perfekt und die Lieferung kam schnell
Verifiziert
Die Hiltl-Hose entsprach meinen Erwartungen, war mir jedoch leider zu klein und musste deshalb zurückgeschickt werden. Die Rücksendung erfolgte unkompliziert. Insgesamt eine positive Erfahrung – gerne wieder!
Verifiziert
Guten Morgen,
ja, ich bin zufrieden; mit der prompten Belieferung wie mit der Qualität Ihres Angebots. Ich werde sogar schon angesprochen mit Bezug auf die perfekte Mode, welche ich mir gönne! Danke!
Mir freundlichen Grüßen. Fritz Nauen
Verifiziert
Dirndl kam wunderbar verpackt an, telefonischer Kundenservice auch super.
Beim nächsten München Aufenthalt bringe ich mein Dirndl mit zum evt Anpassen. Vielen Dank für alles ❤️
Verifiziert
Licht und Schatten
Lieferzeit 12 Tage! (im Aktionszeitraum -30% wg, Wasserschaden). Ist vielleicht nicht die Regel, aber auch keine Info, daß die Lieferung sich verzögert.
Artikelbezeichnung im Rückgabeformular nicht eindeutig, Bestellnummer muss man in anderen Dokumenten suchen und im Rückgabeformular eintragen, könnte dort schon eingetragen sein.
Ansonsten alles gut, qualitativ hochwertige Artikel mit guter Passform.
Gerne wieder
Verifiziert
Einfache Bestellung, Top Ware.
Der Bestellvorgang war sehr einfach, die Auswahl wirklich gut.
Der Versand hat ein bisschen gedauert, wir wurden aber immer über mit den für uns notwendigen Informationen versorgt. Die Ware ( hier verschiedene Poloshirts) ist absolut top. Danke 🌻
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