Gütesiegel
Zertifiziert seit: 24.11.2009Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle Lieferung, die hochwertige und wie beschrieben wahrgenommene Produktqualität sowie das breite und vielfältige Sortiment mit bekannten Marken positiv hervor. Auch der freundliche und kompetente Kundenservice, der unkomplizierte Bestellvorgang, die attraktiven Angebote und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis werden gelobt. Die Verpackung wird größtenteils positiv bewertet und das Retouren- und Umtauschverfahren als kundenfreundlich empfunden. Kritik gibt es allerdings an teilweise zu langen Lieferzeiten und an mangelnder Kommunikation bei Verzögerungen. Vereinzelt werden Probleme beim Umtausch oder in der Kommunikation mit dem Kundenservice genannt. Einige Kunden empfinden den Bestellvorgang oder das Retourenverfahren als zu komplex, und die Verpackung wird gelegentlich als lieblos oder unzureichend beschrieben.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenhirmer.de
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Verifiziert
Super war die tolle Rabattaktion im Sale auch auf bereits reduzierte Artikel. Dies ist bei ein paar Konkurenten immer an ganz viel Kleingeschriebenen gekoppelt, was einen oft die Laune verdirbt-bei Ihnen nicht, bitte weiter so!
Schade für mich persönlich war, dass das Poloshirt in der Größe XL (Geburtstagsgeschenk für meinen Vater) scheinbar doch nicht vorrätig war, obwohl dies beim Bestellvorgang möglich war. Hier hätte ich mir eine Rückmeldung gewunschen, ob vielleicht eine andere Farbauswahl oder der Versand zu einem späteren Zeitpunkt hätte statt finden können.
Rund um nach wie vor ein toller Laden/Shop-jedoch eine Möglichkeit der Kulanz bei doch nicht vorhandenen Produkten ermöglichen.
Danke
Verifiziert
Ein wirklich herausragender Kundenservice: freundlich, aufgeschlossen und sehr lösungsorientiert. Mein Anliegen wurde ernst genommen und innerhalb kürzester Zeit eine unkomplizierte, äußerst kundenfreundliche Lösung gefunden. Eine so positive Erfahrung habe ich im Einzelhandel tatsächlich noch selten gemacht. Mit diesem Service hat Hirmer auf jeden Fall einen neuen Stammkunden gewonnen – vielen Dank!
Freundliche Grüße aus Trier F&B Blesius Garten
16:16
Verifiziert
Alles ist erstklassig gelaufen. Schneller Versand, sehr gut (und schön) verpackt und, natürlich, eine Top-Ware zum unschlagbaren Preis. Hier waren es zwei Lacoste Poloshirts. Ich nutze jedes Jahr die tolle "Angebotswoche" im Sommer. Aber auch außerhalb vom Sale bietet Hirmer einen perfekten Service. Hier hat man es gut verstanden, wie man sich das Online-Shopping auf angenehme Weise für den Kunden zunutze macht. Vor allem für diejenigen, die keinen Hirmer-Store in der näheren Umgebung haben.
Verifiziert
Sehr guter Service, sehr gute sowie seltene Auswahl
Sehr guter Service.
Durch das hohe Aufkommen hatte sich die Versandbestätigung etwas verzögert. Ich konnte telefonisch sofort jemanden erreichen und man hatte mir versichert, dass die Abwicklung seinen Gang nehmen wird. Ist dann auch passiert und ich habe die Ware sehr toll eingepackt erhalten.
Die 2-3 Tage Bearbeitung nehme ich gerne in Kauf, weil zum einen kriegt man bei HIRMER Klamotten die es wo anders selten gibt und man kann immer einen erreichen.
Ich kann den Shops klar empfehlen und habe seit Jahren nur gute Erfahrungen gemacht 💯☑️
Verifiziert
Der zunächst bestellte Artikel war zu groß obwohl das nämliche Produkt mit gleicher Größe (vor einigen Jahren im Fachhandel gekauft) gepasst hat. Offensichtlich stimmen die Größentabellen nicht mehr. Leider musste ich zweimal Frachtkosten bezahlen, da mich die Mail mit Gratisfrachtkosten erst nach meiner erneuten Bestellung erreicht hat. Der Umtausch war umständlich (Rückgabe, danach erneute Bestellung des gleichen Artikels, lediglich Größenunterschied. Das ist eben der Nachteil der Automatsierung.
Verifiziert
I like the offers and the brands available at Hirmer.
If there is anything to improve…….i would propose the ordering could be more flexible. I ordered 2 polos recently and I realized after several days that I ordered the wrong color. Despite not being dispatched, it was not possible to change the order. I needed to cancel and reorder. It is no major problem but once you have a fish on the line, you don’t release it.
I will continue to shop at Hirmer, and gladly
Verifiziert
Die Größenangaben sind nicht in EU-Einheiten angegeben. Ich bestellte 10,5 und nahm an, es handele sich um US-Größen, doch die Schuhe kamen deutlich zu groß an. Die Information zur Quelle der Größentabelle ist in den Details verborgen, weit entfernt von den Zahlen in der Beschreibung. Erst nach dem dritten Hinweis des Kundenservice erkannte ich, dass es sich um UK-Größen handelt.
Rücksendelabel und Kundenservice sind gut. Zwischen Bestellung und Lieferung vergingen 11 Tage, was für E-Commerce zu lang wirkt. Zudem war die Lieferung schlicht falsch.
Da der Shop in DE ansässig ist, sollte er EU-Größen anzeigen oder – falls nicht – deutlich angeben, welche Ländertabelle verwendet wird, insbesondere in der Nähe der Schuhgrößen.
Verifiziert
Ich habe bei Himer Lacoste Snaeker gekauft
Ich habe bei Himer, Lacoste Snaeker bestellt,
habe auch die vielen Negativen Bewertungen gelesen, habe mich auf Grund des Preises mich trotzdem für diesen Verkäufer entschieden.
Meine Erfahrung war einfach nur Super,
Schnelle und problemlose Lieferung.
Immer wieder gerne.
Die Negativen Bewertungen kann ich also auf keinen Fall bestätigen.
Danke für den Kauf..
Verifiziert
Exzellenter Service und hohe Zuverlässigkeit – Sehr empfehlenswert
Ich bin mit meinem Einkauf bei Hirmer rundum zufrieden. Das bestellte Produkt entsprach exakt der Beschreibung auf der Website. Zudem verlief der Versand zügig und die Ware war professionell sowie sicher verpackt.
Für mich zählt Hirmer zweifellos zu den besten Fachgeschäften in München. Die Qualität des Service und die Transparenz des Online-Angebots überzeugen mich jedes Mal aufs Neue. Ich kaufe dort sehr gerne ein und kann das Unternehmen uneingeschränkt weiterempfehlen.
Verifiziert
Immer wenn ich in München bin, ist ein Besuch bei Hirmer selbstverständlich, auch wenn ich nicht immer etwas kaufe. Das vielseitige Angebot an hochwertiger Bekleidung verknüpft mit unaufdringlicher sachkundiger Beratung überzeugt mich jedesmal.
Verifiziert
Licht und Schatten
Lieferzeit 12 Tage! (im Aktionszeitraum -30% wg, Wasserschaden). Ist vielleicht nicht die Regel, aber auch keine Info, daß die Lieferung sich verzögert.
Artikelbezeichnung im Rückgabeformular nicht eindeutig, Bestellnummer muss man in anderen Dokumenten suchen und im Rückgabeformular eintragen, könnte dort schon eingetragen sein.
Ansonsten alles gut, qualitativ hochwertige Artikel mit guter Passform.
Gerne wieder
Verifiziert
Guten Morgen,
ja, ich bin zufrieden; mit der prompten Belieferung wie mit der Qualität Ihres Angebots. Ich werde sogar schon angesprochen mit Bezug auf die perfekte Mode, welche ich mir gönne! Danke!
Mir freundlichen Grüßen. Fritz Nauen
Verifiziert
Einfache Bestellung, Top Ware.
Der Bestellvorgang war sehr einfach, die Auswahl wirklich gut.
Der Versand hat ein bisschen gedauert, wir wurden aber immer über mit den für uns notwendigen Informationen versorgt. Die Ware ( hier verschiedene Poloshirts) ist absolut top. Danke 🌻
Verifiziert
Hirmer hat immer meine Lieblingsmarken in den entsprechenden Größen. Schnelle Lieferung der Bestellung mit DHL. Gut ,dass ich nicht extra nach München fahren muss. Leider kann in Hamburg nicht mehr bei Hirmer große Größen kaufen, da ich inzwischen abgenommen habe. Eine Hirmer-Filiale „normal“ in Hamburg wäre Spitze.
Verifiziert
Grüß Gott,
ich wohne nicht mehr in München, sondern weitab in der Pampa. Drum entgeht mir weitgehend das Einkaufserlebnis in der Neuhauser Straße. Abr jetzt gibt's ja das Internet als schwachen Trost,
und ich bin sehr zufrieden!
Mit freundlichen Grüßen, Fritz Nauen
Verifiziert
Heute kam die Versandbestätigung von Firmer per Mail.
Die Ware ist jedoch bereits seit Samstag bei mir im Gebrauch.
Seit Pay Pal die Lieferinformation übernommen hat ist es ein Chaos. Dazu muss ich den Leuten gegenüber viele persönlich Daten preisgeben:
Ihr spart und verliert hiermit einen Kunden. Echt gespart?
Verifiziert
Gut
Alles Gut - alles wie beschrieben zuverlässig - Qualität - reibungslose und zuverlässige Abwicklung - alte Werte sind noch die besten; in der heutigen Zeit leider keine Selbstverständlichkeit mehr. Empfehlung
Verifiziert
Tolle Produkte, guter Online-Auftritt, guter Support im System, schnelle Lieferung sowie gute Transparenz. Verbesserungspotential: Obwohl im System Produkte als vorhanden deklariert sind und auch bestellt werden können, können sie nicht geliefert werden, da Bestand nicht mehr vorhanden ist! Dies ist mir nun bei Hirmer des öfteren passiert, bei anderen Online-Händlern passiert dies nur sehr selten! Update der Systemkonfiguration zu empfehlen!
Verifiziert
Die Qualität ist sehr gut, aber die Lieferzeit hat etwas länger gedauert. Der Service direkt um Laden und die Beratung war sehr gut, freundlich und ich kann Hirmer Shop im Internet u d München weiter empfehlen.
Verifiziert
Einfaches Bestellen sehr gut verpackt
Nur an der Kommunikation und liefer Geschwindigkeit könnte man noch etwas arbeiten
Aber im großen und Ganzen bin ich sehr zufrieden
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