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zertifiziert seit: 24.11.2009
aktualisiert am: 26.03.2023
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Relevanteste positive Erfahrung
Alles bestens!
Schnelle Lieferung und qualitativ hochwertige Ware. Die Hemden und Pullover der Hausmarke Tom Rusborg haben mich noch nie enttäuscht. Auch dieses Mal war alles in Ordnung. Schöne Farben, sehr gute Materialien. Das alles in einem sehr akzeptablen Preis- Leistungsverhältnis. Auch erwähnenswert ist das vorbildliche Informations- Verhalten von Hirmer während der Versandzeit. Man weiß, wo man dran ist, wann wurde versendet, wann kommt die Ware. Perfekt!
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Relevanteste kritische Erfahrung
Ich hatte mir ein Paar Schuhe bestellt, die leider defekt waren.
Warum bekommt ein Produkt keine Eingangskontrolle?
Ich habe dann am gleichen Tag noch, unter der angegebenen Telefonnummer versucht jemanden zu erreichen. Nach 15min in der Warteschleife habe ich aufgegeben.
Am kommensen Tag hat es nich mehr ganz so lange gedauert und ich konnte das Problem schildern.
Da ich die Schuhe gerne zu einer Veranstaltung haben wollte, habe ich dann darum gebeten, mir ihn noch einemal per Express zu schicken.
Das war dann doch zuviel für die Dame am Telefon.
So etwas mache man grundsätzlich nicht. Als ich sagte, dass ich sehr verärgert sei und es doch sicherlich schön wäre, einen Kunden zufrieden zu stellen, bekam ich als Antwort: "Da kann man halt nichts machen".
Schade, Kunden verloren!!
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