Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihre Bewertung können wir in dieser Form leider nicht nachvollziehen. Wir haben mit Ihnen mehrere Beratungstermine in unserer Ausstellung vereinbart und erfolgreich durchgeführt, bei denen wir gemeinsam passende und hochwertige Artikel für Ihr Projekt ausgewählt haben. Ein weiterer Besuch fand offenbar an einem Tag statt, an dem die Ausstellung geschlossen war. Unsere Öffnungszeiten sind jedoch klar auf unserer Webseite und bei Google angegeben und aktuell gepflegt. Ein Termin außerhalb der regulären Öffnungszeiten wurde in diesem Fall nicht vereinbart, obwohl wir solche individuellen Termine unseren Kunden grundsätzlich anbieten. Die Lieferzeiten wurden vollständig eingehalten: Ihre Zahlung ging am 06.10.2025 ein, und die Lieferung erfolgte bereits am 14.10.2025, also innerhalb der zugesagten Frist von acht Werktagen. Darüber hinaus haben Sie von uns ein individuelles Angebot mit einem sehr guten Rabatt auf unsere ohnehin günstigen Onlinepreise erhalten. Wir wissen, dass Bauprojekte oft mit Herausforderungen verbunden sind. Trotzdem bitten wir darum, Enttäuschungen oder Ärger aus anderen Bereichen nicht auf unsere Zusammenarbeit zu übertragen – wir möchten stets gemeinsam Lösungen finden. Wir bedauern, dass Sie mit dem Ablauf dennoch unzufrieden sind, möchten aber betonen, dass wir alle vereinbarten Leistungen ordnungsgemäß und fristgerecht erbracht haben. Für ein klärendes Gespräch stehen wir selbstverständlich weiterhin gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Thomas Schmalz