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Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenshop.schwimmbad-technik.de
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Ich habe nach einer Woche noch nicht einmal ein Retourenlabel bekommen, obwohl das angekündigt wurde und mit dem internenVermerk den Kunden bitte nicht lange wartenlassen. Daraufhin habe ich ein neues Ticket geschrieben und immer noch kein Retourenlabel. Auf telefonische Rücksprache konnte mir auch nicht weitergeholfen werden, sondern ich wurde auf das Serviceportal verwiesen ein erneutes Ticket aufzugeben.Auf die Anmerkung, dass ich jetzt schon eine Woche warte und ich die Woche drauf in den Urlaub fahre wurde mir auch keine Lösung angeboten. Auch ein Leihgerät wird nicht zur Verfügung gestellt, da zu viele Geräte zur Reparatur eingeschickt werden. Auch das spricht nicht die Qualität von Dolphin.
Insgesamt ist das alles sehr ärgerlich, da ein Pool Roboter bei einem Außenpool einfach essenziell ist und man nicht wochenlang auf einen Garantiefall warten kann. Ich hätte gerne besser bewertet, aber hier habe ich ja nicht den Hauch einer Chance, etwas Positives zu sehen.
Antwort von shop.schwimmbad-technik.de
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihr Retourenlabel warten mussten und trotz mehrfacher Nachfragen keine zufriedenstellende Unterstützung erhalten haben. Wir verstehen Ihren Ärger absolut, besonders kurz vor Ihrem Urlaub.
Durch personelle Engpässe und ein außergewöhnlich hohes Aufkommen an eingeschickten Robotern kommt es aktuell leider zu Verzögerungen – dennoch hätten wir Ihren Fall schneller bearbeiten müssen.
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Super Beratung, schnelle Lieferung, alles bestens. Sehr gerne wieder.
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Qualität der Produkte wie beschrieben sind sehr gut. Ebenfalls die schnelle Bearbeitung und Lieferung. Klare Weiterempfehlung.
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