Die Bewertungen für papierdirekt.de fallen durchweg positiv aus. Die Kunden loben besonders die sehr schnelle Lieferung, die hervorragende Produktqualität sowie die große Auswahl und Vielseitigkeit des Sortiments. Der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit und kompetent beschrieben. Auch die Verpackung erhält meist positives Feedback für ihre Schutzfunktion. Zudem werden die Nutzerfreundlichkeit und Übersichtlichkeit der Webseite sowie der unkomplizierte Bestellvorgang geschätzt. Einige Kunden berichten jedoch von negativen Erfahrungen mit bestimmten Versanddienstleistern, insbesondere GLS, was sich auch in Beschwerden über Transportschäden äußert. Vereinzelt wird außerdem ein Rückgang bei der Sortimentsauswahl wahrgenommen.