edelsammlungen.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit edelsammlungen.de Viele Kunden loben die schnelle und zuverlässige Lieferung, die Qualität und Gestaltung der Münzen und Sammlerstücke sowie den unkomplizierten Bestellprozess. Auch die freundliche und kompetente Kommunikation sowie die fairen und angemessenen Preise werden positiv hervorgehoben. Kritik gibt es vereinzelt an verspäteten oder fehlenden Lieferungen sowie an einzelnen Produkten. Zudem berichten einige Kunden von mangelnder Antwort, fehlender Rückmeldung und Problemen im Kundenservice.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für edelsammlungen.de
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Die Ware kam sehr gut verpackt und kam , wie versprochen pünktlich bei mir an.
Die bestellten Artikel entsprachen meinen Erwartungen zur vollsten Zufriedenstellung.
Ich kann Ihre Firma mit gutem Gewissen weiter empfehlen.
Antwort von edelsammlungen.de
Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Ware gut verpackt und pünktlich bei Ihnen angekommen ist. Noch mehr freut uns, dass die Artikel Ihre Erwartungen voll und ganz erfüllt haben. Wir wissen Ihre Empfehlung sehr zu schätzen und freuen uns, Sie auch künftig wieder beliefern zu dürfen.
Vorsicht, möglicher Betrug!!!!!
Man reagiert auf keine Kündigung,
egal ob per E-Mail oder Einschreiben! Telefonisch ist nienand zu erreiche.
Unbestellte Münzen werden weiter
gesendet, diese gehen per Einschreiben zurück
Hierbei gandelt es sich um offenbar Betrug!!!!!
Schade, Chance verpasst
Ich habe nochmals eine Rechnung erhalten, obgleich ich schon bezahlt habe.
Ich habe eine Münze bestellt und ich habe sie nicht bekommen mir wird auf meine E-Mails nicht geantwortet und im Internet steht das wenn die Lieferung länger dauert das ich eine Email bekomme hab ich auch nicht
Alles so wie beschrieben. Gerne wieder.
Nie wieder
Leider, leider habe ich Münzen bei Edelsammlungen bestellt. Ein großer Fehler. Ich bekomme ungewollt Dinge zugeschickt, für die ich Porto bezahlen soll (ein billiger Ordner und eine Aufbewahrungsbox). Jedesmal rufe ich an, dann kann ich die Dinge behalten und soll nichts bezahlen, was soll ich damit? Dann wird einfach Geld von meinem Konto abgebucht, ohne daß ich hierzu eine Erlaubnis gegeben habe. Man kann mir auch nicht erklären, woher man meine Kontonummer hat. Obwohl ich mehrfach per E-Mail dies untersage und man mir am Telefon verspricht es nicht mehr zu tun, wird wieder abgebucht und ich muß es zurückgehen lassen. Dann sagt man mir am Telefon zu, man werde mir nichts mehr zuschicken und ich möge mich bitte nicht aufregen, schließlich sei Münzen sammeln schön und das Wetter sei auch so schön und mein Konto sei bei Null und alles werde gut. Tage später dann eine Mail ich müsste schriftlich von meinem Abo zurücktreten. Habe ich aber nie abgeschlossen. Auf über 15 Mails an info@edelsammlungen.de gab es KEINE Antwort, obwohl man angeblich innerhalb von 1-3 Tagen antwortet. Scheinbar gibt es aber Leute, die nun von info@edelcollecties.nl antworten, aber erst nachdem ich über das Kontaktformular geschrieben habe. Inzwischen hatte ich Ausgaben (knapp 20€) für zuviel geschickte Münzen und 2 Einschreiben. Nun muß leider der Anwalt in Stellung gebracht werden. Offenbar ist man bei Edelsammlungen der Meinung, man möchte mich ärgern. So, schade. Ich bin sehr enttäuscht, besonders auch menschlich.
Antwort von edelsammlungen.de
Sehr geehrter Herr Langhoff,
es tut uns sehr leid zu hören, welche negativen Erfahrungen Sie mit unserem Service gemacht haben. Wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. So sollte eine Kundenbeziehung selbstverständlich nicht verlaufen, und wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir möchten Ihre Situation so schnell wie möglich prüfen und eine Lösung finden. Bitte kontaktieren Sie uns nochmals per E-Mail an info@edelsammlungen.de oder über unser Kontaktformular – gerne mit einem Hinweis auf Ihre bisherigen Kontaktversuche.
Wir haben Verständnis dafür, dass Ihre Geduld erschöpft ist, hoffen aber dennoch, gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Vielen Dank, dass Sie uns auf diesem Wege noch einmal die Möglichkeit geben, den Fall zu klären.
Alles gut! Lieferung und bestellter Artikel in einwandfreiem Zustand. Ware ist einfach ein Hingucker, kann mich nicht davon trennen. Für Liebhaber einfach ein muss!
Vielen Dank"
Antwort von edelsammlungen.de
Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie so begeistert von Ihrem Artikel sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit – genau für solche Momente machen wir unsere Arbeit mit Leidenschaft!
Alles prima gelaufen, gerne wieder.
Die Bestellung verlief einfach und unkompliziert, der Versand erfolgte umgehend. Auch der Kontakt war sehr freundlich und professionell.
Jederzeit wieder.
Antwort von edelsammlungen.de
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass alles so einfach und reibungslos verlaufen ist und Sie mit unserem freundlichen und professionellen Service zufrieden sind.
Wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da.
Vielen Dank und bis zum nächsten Mal!
Sehr gute Kommunikation und schnelle Bearbeitung der Bestellung. Es hat alles reibungslos geklappt. Gerne jederzeit wieder, so macht Onlinehandel Spaß.
Vielen Dank
Antwort von edelsammlungen.de
Vielen herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte!
Es freut uns sehr zu hören, dass alles so reibungslos verlaufen ist und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bedienen zu dürfen.
Nochmals vielen Dank und gerne bis zum nächsten Mal!
Super Angebote, gute Preise
Antwort von edelsammlungen.de
Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Angebot und unseren Preisen so zufrieden sind.
Rundum super
Alles super. Gute und übersichtliche Auswahl sowie reibungsloser Ablauf. Zahlung einfach. Versand und Verpackung sehr gut. Nicht die letzte Bestellung!
Antwort von edelsammlungen.de
Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Auswahl, dem Ablauf, der Zahlung sowie dem Versand und der Verpackung so zufrieden sind.
Wir freuen uns schon darauf, Sie auch bei Ihrer nächsten Bestellung wieder begrüßen zu dürfen.
Vielen Dank und bis bald!
Antwort von edelsammlungen.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
kundensupport ist Akzeptable
Ich hatte viele Probleme mit dem Unternehmen, diese wurden aber durch den Besitzer persönlich geklärt. Dennoch ist der normale Kundenservice nicht sehr aktiv leider.
Der Besitzer ist jedoch sehr freundlich und hilfsbereit.
Antwort von edelsammlungen.de
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Ihre Probleme zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurden und dass Sie unseren Inhaber als freundlich und hilfsbereit erlebt haben. Wir nehmen Ihre Anmerkung zu unserem Kundenservice ernst.
Sehr netter und kompetenter Telefonkontakt. Hier habe ich die schöne Veteranenmünze bekommen
Antwort von edelsammlungen.de
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem telefonischen Service zufrieden waren und die schöne Veteranenmünze erhalten haben. Wir wünschen Ihnen viel Freude damit und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Antwort von edelsammlungen.de
Herzlichen Dank für die 5 Sterne!
Wir wissen Ihre positive Rückmeldung sehr zu schätzen und freuen uns, dass unsere Produkte und unser Service Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Antwort von edelsammlungen.de
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie so zufrieden sind. Ihr Vertrauen motiviert uns, unseren Service auch weiterhin jeden Tag auf höchstem Niveau anzubieten.
