Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir verstehen absolut, dass es irritierend ist, wenn mehrere kleine Artikel in mehreren Paketen und an unterschiedlichen Tagen eintreffen. Das ist nicht die Einkaufserfahrung, die wir uns für Sie wünschen. Tatsächlich kann es vorkommen, dass gemeinsam bestellte Artikel separat verschickt werden. Der Hintergrund ist, dass wir nicht nur aus unserem Zentrallager versenden, sondern – je nach Verfügbarkeit – auch direkt aus unseren Filialen. Warum wir das so machen: 1. Damit alles verfügbar bleibt. Wenn ein Artikel im Lager ausverkauft ist, aber in einer Filiale noch vorhanden, können wir ihn trotzdem liefern – ohne dass Sie warten müssen. 2. Um Retouren zu retten statt zu vernichten. Wir arbeiten nach dem Grundsatz: so wenig wie möglich wegwerfen. Viele zurückgesendete Artikel können wir in unserem Care & Repair‑Center wieder aufarbeiten und über unsere Outlets weiterverkaufen. 3. Um Ressourcen zu schonen. Nicht alles mehrfach produzieren und wegwerfen – sondern Bestände aus allen Standorten nutzen. Vor allem bei Saisonware oder Sondergrößen spart das unnötige Ressourcen. 4. Damit unser Versand Schritt für Schritt nachhaltiger wird. Im Zentrallager passt eine Faltmaschine die Kartongröße exakt an, wir nutzen Mehrwegboxen für den Filialverkehr und verwenden Versandkartons mehrfach. Langfristig wollen wir sogar vollständig auf Mehrweg‑Versandlösungen für Kund*innen umstellen. 5. Re:Think – unser Nachhaltigkeitsansatz. Wir investieren seit Jahren in Kreislaufwirtschaft: Pflege- und Reparaturservice in 19 Filialen, Second-Hand-Angebote, Produktverleih und ein Re:think Store, der zu 94 % aus wiederverwendeten Materialien gebaut wurde. Wir verstehen dennoch, dass die gestückelte Lieferung für Sie umständlich war, und bedanken uns für Ihre Offenheit. Ihr Hinweis hilft uns sehr, Prozesse weiter zu verbessern. Vielen Dank fürs Lesen und für Ihr Verständnis! Mit freundlichen Grüßen Kathrin