Die Bewertungen für globetrotter.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben die kompetente, freundliche und engagierte Beratung, sowohl vor Ort als auch am Telefon, positiv hervor. Die Produktqualität wird überwiegend als hochwertig und langlebig beschrieben. Auch das breite Sortiment, besonders im Outdoor-Bereich, wird gelobt. Die Lieferung erfolgt meist schnell und zuverlässig. Das unkomplizierte Rückgabe- und Retourenmanagement sowie der freundliche, hilfsbereite Kundenservice finden ebenfalls Anerkennung. Zudem werden die Nachhaltigkeitsinitiativen und Second-Hand-Angebote von vielen Kunden geschätzt und als zusätzlicher Kaufanreiz genannt.
Es gibt jedoch vereinzelt Kritik an der Beratungsqualität und Hinweise auf schwankende Produktqualität oder Enttäuschungen. Gelegentlich werden fehlende Größen oder Marken sowie eine Verschiebung zu mehr Lifestyle-Produkten im Sortiment bemängelt. Trotz meist zuverlässiger Lieferung kommt es wiederholt zu Verzögerungen, mangelnder Transparenz und Problemen mit Versanddienstleistern. Die Preise werden oft als hoch empfunden und Rabattaktionen sorgen für gemischte Gefühle. Im Retourenprozess und bei einzelnen Serviceabläufen wird Verbesserungspotenzial, insbesondere in Bezug auf Wartezeiten und Reklamationen, gesehen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Ich warte seit 4 Tagen auf eine Antwort zu meiner Reklamation, werde aber ersatzweise mit meiner Zufriedenheit mit dem Kundenservice befragt...
Da hilft auch die gute Auswahl nicht weiter.
Antwort von globetrotter.de
Sehr geehrter Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens und des dazwischen liegenden Wochenendes kann es leider auch in der Mailbearbeitung zu Verzögerungen kommen. Wir möchten uns hierfür in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ralf
Community-Mitglied
5 Bewertungen
Tolles Angebot
Große Auswahl, sehr gute Produkte, super schnelle Lieferung.
Sehr schöner Onlineshop.
Community-Mitglied
1 Bewertungen
Community-Mitglied
3 Bewertungen
Die Mitarbeiter sind total unfreundlich, unmotiviert, lustlos und vor allem anmaßend. Beim Bezahlen fragt mich der Kassierer: "haben sie eine Kundenkarte? Na, wahrscheinlich nicht". Darauf fragte ich ihn, warum er die Frage gleich negiert. Das musste ich ihm erst erklären....
Jedenfalls gab ich ihm meine Kundenkarte mit den Worten: "die ist so alt, da haben sie wahrscheinlich noch im Sandkasten gebuddelt."
Bei Globetrotter hat man leider das Gefühl, wenn man nicht mindestens im Basislager des Mount Everest gewesen ist - und auch so aussieht, wird man nicht ernst genommen. Schade
Antwort von globetrotter.de
Sehr geehrte Globetrotter Kundin ,Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie Ihren Besuch bei uns so erlebt haben – das entspricht nicht unserem Anspruch. Der Spruch mit dem Sandkasten war vermutlich als humorvoller Konter gemeint, kam aber offenbar nicht gut an. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und leiten sie intern weiter. Bei Globetrotter soll sich jede:r willkommen fühlen – egal ob Bergsteiger, Gassigeher, Radfahrer oder Wanderer! Mit freundlichen Grüßen Ralf
Privates Profil
9 Bewertungen
Es klappt alles, es geht alles schnell und wenn es mal Probleme gibt, werden diese schnell gelöst.
Danke
ware sehr gut, versand zur filiale sehr schnell. sehr unkooperativ beim aushändigen. fehlender perso im original konnte durch kein anderes dokument vor ort ersetzt werden.
Antwort von globetrotter.de
Lieber Globetrotter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte entschuldigen Sie vielmals – dieser Vorfall hätte nicht passieren dürfen.
Um sicherzustellen, dass Ihre Sendung ausschließlich an Sie persönlich übergeben wird, benötigen unsere Kolleginnen und Kollegen in der Filiale ein gültiges Ausweisdokument (z. B. Personalausweis oder Führerschein). Nur so können wir eine ordnungsgemäße und sichere Übergabe gewährleisten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Kathrin
Community-Mitglied
8 Bewertungen
kompetente Bedienung
was ist,wenn ich beispielsweise eine andere garmin möchte, die Ihr nicht im Programm habt?
Community-Mitglied
1 Bewertungen
Die Jacke ist perfect, Lieferung schnell. Ich kann nur herzlich empfehlen!!!!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.
