globetrotter.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für globetrotter.de fallen durchweg positiv aus. Die Kunden loben die kompetente, freundliche und hilfreiche Beratung sowie den durchgehend hilfsbereiten und kulanten Service. Die Produktqualität wird größtenteils positiv hervorgehoben. Die Lieferung erfolgt meist schnell und zuverlässig. Das Sortiment wird als groß und vielfältig empfunden, der Onlineshop überzeugt durch Übersichtlichkeit, Funktionalität und ein breites Angebot. Rücksendungen gestalten sich in der Regel unkompliziert und kundenfreundlich. Die Preisgestaltung wird insbesondere bei Aktionen als fair wahrgenommen. Einzelne Kunden berichten jedoch von Verbesserungsbedarf bei der Beratung und nennen negative Ausnahmen im Service. Es gibt Kritik an Passform, falschen Produktbeschreibungen oder nachlassender Qualität. Wiederholt werden Verzögerungen bei der Lieferung, fehlende Transparenz und Versandprobleme beanstandet. Die Preisstruktur wird teilweise als hoch empfunden, Rabattaktionen und fehlende Umtauschmöglichkeiten werden kritisiert. Zudem werden vereinzelt langsame Rückmeldungen bei Rücksendungen oder ein weniger direkter Umtauschprozess bemängelt. Technische oder prozessuale Probleme im Onlineshop sowie die Ausrichtung des Sortiments und das Fehlen bestimmter Marken werden ebenfalls angesprochen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für globetrotter.de
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Tolle Schuhe, guter Service
Unnötige Teil-/Einzellieferungen ...
Ich habe jedes Teil meiner Bestellung als einzelne Lieferung erhalten, selbst ein dazu bestelltes Feuerzeug. Vielleicht fragt ihr die Kunden, ob Teillieferungen gewünscht sind, im Sinne des Umweltschutzes hätte ich das auch alles in einer Lieferung ein paar Tage später genommen.
Antwort von globetrotter.de
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es kann vorkommen, dass man zusammen bestellte Artikel separat geliefert bekommt. Der Grund ist, dass wir Artikel sowohl aus unserem Zentrallager als auch direkt aus den Filialen versenden.
Warum wir das tun:
1. Verfügbarkeit erhöhen Das Lager ist leer, aber der Store noch gut bestückt? Kein Problem. Durch den Filialversand stellen wir sicher, dass Sie online jederzeit auf unseren Gesamtbestand zugreifen können. Sind die Lagerbestände aufgebraucht, stehen Ihen automatisch auch unsere Filialsortimente zur Verfügung.
2. Retouren retten Sie können eine Retoure direkt in einer Filiale Ihrer Wahl abgeben oder aber zurücksenden. Da wir qualitativ hochwertige Produkte mit einer langen Lebensdauer verkaufen, vernichten wir Retouren nur in ganz seltenen Fällen, z.B. wenn die Produkt-Sicherheit nicht mehr gegeben ist. Retouren mit kleinen „Macken“ oder einem Defekt können meist in unserem Care&Repair Center in Ludwigslust oder vor Ort in der Werkstatt aufgearbeitet bzw. repariert und in einem unserer Outlets wieder in den Verkauf gegeben werden.
3. Ressourcen schonen und optimal nutzen Wir möchten unbedingt vermeiden, mehr zu ordern, als wir rausgeben – und die Restbestände entsorgen zu müssen. Aus ökonomischen und ökologischen Gründen. Lagerkapazitäten sind beschränkt, Nachfragen ändern sich. Vor allem saisonale Produkte oder Sondergrößen sind zeitlich und mengenmäßig begrenzt nachgefragt. Der Filialversand ermöglicht uns, all unsere Kapazitäten optimal auszuschöpfen und keine Ressourcen zu verschwenden.
4. weitere Dinge, damit unser Versand noch nachhaltiger wird In unserem Zentrallager nutzen wir eine Faltmaschine, um die Kartongröße an unsere Produkte anzupassen und so möglichst wenig „Luft“ zu versenden. Durch die dadurch verbesserte Auslastung der Transporter können so Fahrkilometer gespart und damit Treibhausgasemissionen vermieden werden. Darüber hinaus verwenden wir für unsere interne Filialbelieferung Mehrwegboxen und Rollwagen, um hier bereits heute Abfälle weitestgehend auszuschließen. Für den Versand an unsere KundInnen verwenden wir wann immer möglich die Kartons wieder. Perspektivisch ist unser Wunsch auch den Versand an unsere KundInnen mit Kartons durch Mehrweglösungen zu ersetzen. Dafür sind wir in Gesprächen mit den entsprechenden Anbietern. Und: Für alle bislang unvermeidbaren CO2e-Emissionen investieren wir bereits seit 2015 auch in externe Klimaschutzprojekte.
5. Re:Think gibt´s auch hier Klimaschutz und Zirkularität zeigt sich nicht nur in unserem Versand. Auch in anderen Bereichen sind wir aktiv. So z.B. sichtbar bei unserem neuen Globetrotter Re:think Store in Bonn für den wir 94% des gesamten Ladenbaus Second-Hand Material verwendet und damit 97% CO2 gegenüber einer konventionellen Filiale eingespart haben. In 19 von 21 Filialen und in unserem Zentrallager bieten wir Ihnen bereits heute einen umfangreichen Pflege- und Reparaturservice für Ihre Outdoor-Produkte an.
Zusätzlich können Sie über unserSecond Hand Angebot nicht nur gebrauchte Outdoor-Produkte kaufen sondern auch Ihre ausgediente Bekleidung oder Hartware verkaufen und damit auch hier zu einer verlängerten Produktnutzung beitragen. Oder wie wäre es mit unserem Produkt-Verleih ? Sie möchten von Anfang besonders bewusst einkaufen? Mit unserer Produktbewertung Eine grünere Wahl wollen wir Ihnen maximale Transparenz und eine Handreichung geben, damit Sie Aspekte wie Chemikalienmanagement und Recycling bereits bei Ihrer ersten Auswahl berücksichtigen können. Danke fürs Lesen und für Ihr freundliches Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen Claudia
Lieferung kam teilweise zu spät
Lieferung kam teilwrise zu spät. Für 3 Artikel wurden 3 Pakete zeitversetzt geliefert. Für die Rücksendung wurde jedoch nur ein Retourenlabel zur Verfügung gestellt. Die 3 Artikel passen jedoch nicht in eines der gelieferten Pakete (Verpackunsgröße). Somit musste ich zusätzlich eine größere Verpackung organisieren.
Antwort von globetrotter.de
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen dank für Deine Bewertung. Retouren müssen über das Login so angemeldet werden wie sie versendet werden damit man entsprechende Anzahl von Label erhält. Gerne kannst Du uns in solchen Fällen auch anrufen damit wir Dir ein zusätzliches Label senden können.
Es kann vorkommen, dass du zusammen bestellte Artikel separat geliefert bekommst. Der Grund ist, dass wir Artikel sowohl aus unserem Zentrallager als auch direkt aus den Filialen versenden.
Warum wir das tun:
1. Verfügbarkeit erhöhen
Das Lager ist leer, aber der Store noch gut bestückt? Kein Problem. Durch den Filialversand stellen wir sicher, dass du online jederzeit auf unseren Gesamtbestand zugreifen kannst. Sind die Lagerbestände aufgebraucht, stehen dir automatisch auch unsere Filialsortimente zur Verfügung.
2. Retouren retten
Du kannst eine Retoure direkt in einer Filiale Deiner Wahl abgeben oder aber zurücksenden.
Da wir qualitativ hochwertige Produkte mit einer langen Lebensdauer verkaufen, vernichten wir Retouren nur in ganz seltenen Fällen, z.B. wenn die Produkt-Sicherheit nicht mehr gegeben ist. Retouren mit kleinen „Macken“ oder einem Defekt können meist in unserem Care&Repair Center in Ludwigslust oder vor Ort in der Werkstatt aufgearbeitet bzw. repariert und in einem unserer Outlets wieder in den Verkauf gegeben werden.
3. Ressourcen schonen und optimal nutzen
Wir möchten unbedingt vermeiden, mehr zu ordern, als wir rausgeben – und die Restbestände entsorgen zu müssen. Aus ökonomischen und ökologischen Gründen. Lagerkapazitäten sind beschränkt, Nachfragen ändern sich. Vor allem saisonale Produkte oder Sondergrößen sind zeitlich und mengenmäßig begrenzt nachgefragt. Der Filialversand ermöglicht uns, all unsere Kapazitäten optimal auszuschöpfen und keine Ressourcen zu verschwenden.
4. weitere Dinge, damit unser Versand noch nachhaltiger wird
In unserem Zentrallager nutzen wir eine Faltmaschine, um die Kartongröße an unseren Produkte anzupassen und so möglichst wenig „Luft“ zu versenden.
Durch die dadurch verbesserte Auslastung der Transporter können so Fahrkilometer gespart und damit Treibhausgasemissionen vermieden werden. Darüber hinaus verwenden wir für unsere interne Filialbelieferung Mehrwegboxen und Rollwagen, um hier bereits heute Abfälle weitestgehend auszuschließen. Für den Versand an unsere KundInnen verwenden wir wann immer möglich die Kartons wieder. Perspektivisch ist unser Wunsch auch den Versand an unsere KundInnen mit Kartons durch Mehrweglösungen zu ersetzen. Dafür sind wir in Gesprächen mit den entsprechenden Anbietern.
Und: Für alle bislang unvermeidbaren CO2e-Emissionen investieren wir bereits seit 2015 auch in externe Klimaschutzprojekte.
5. Re:Think gibt´s auch hier
Klimaschutz und Zirkularität zeigt sich nicht nur in unserem Versand. Auch in anderen Bereichen sind wir aktiv. So z.B. sichtbar bei unserem neuen Globetrotter Re:think Store in Bonn für den wir 94% des gesamten Ladenbaus Second-Hand Material verwendet und damit 97% CO2 gegenüber einer konventionellen Filiale eingespart haben.
In 19 von 21 Filialen und in unserem Zentrallager bieten wir Dir bereits heute einen umfangreichen Pflege- und Reparaturservice für Deine Outdoor-Produkte an. Zusätzlich kannst Du über unserSecond Hand Angebot nicht nur gebrauchte Outdoor-Produkte kaufen sondern auch Deine ausgediente Bekleidung oder Hartware verkaufen und damit auch hier zu einer verlängerten Produktnutzung beitragen. Oder wie wäre es mit unserem Produkt-Verleih ?
Du möchtest von Anfang besonders bewusst einkaufen? Mit unserer Produktbewertung Eine grünere Wahl wollen wir Dir maximale Transparenz und eine Handreichung geben, damit Du Aspekte wie Chemikalienmanagement und Recycling bereits bei Deiner ersten Auswahl berücksichtigen kannst.
Danke fürs Lesen und für Dein freundliches Verständnis! Mit freundlichen Grüßen Claudia
Schnelle Lieferung, alles bestens!
Versand in zu vielen Einzelsendungen.
