globetrotter.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für globetrotter.de fallen durchweg positiv aus. Die Kunden loben die kompetente, freundliche und hilfreiche Beratung sowie den durchgehend hilfsbereiten und kulanten Service. Die Produktqualität wird größtenteils positiv hervorgehoben. Die Lieferung erfolgt meist schnell und zuverlässig. Das Sortiment wird als groß und vielfältig empfunden, der Onlineshop überzeugt durch Übersichtlichkeit, Funktionalität und ein breites Angebot. Rücksendungen gestalten sich in der Regel unkompliziert und kundenfreundlich. Die Preisgestaltung wird insbesondere bei Aktionen als fair wahrgenommen. Einzelne Kunden berichten jedoch von Verbesserungsbedarf bei der Beratung und nennen negative Ausnahmen im Service. Es gibt Kritik an Passform, falschen Produktbeschreibungen oder nachlassender Qualität. Wiederholt werden Verzögerungen bei der Lieferung, fehlende Transparenz und Versandprobleme beanstandet. Die Preisstruktur wird teilweise als hoch empfunden, Rabattaktionen und fehlende Umtauschmöglichkeiten werden kritisiert. Zudem werden vereinzelt langsame Rückmeldungen bei Rücksendungen oder ein weniger direkter Umtauschprozess bemängelt. Technische oder prozessuale Probleme im Onlineshop sowie die Ausrichtung des Sortiments und das Fehlen bestimmter Marken werden ebenfalls angesprochen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für Dich?
Bewertungen für globetrotter.de
Sortierung
Ware bestellt und nach 2 Tagen kam die email Ware aktuell nicht verfügbar. Sowas ist heutzutage nur noch traurig
Antwort von globetrotter.de
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir aktualisieren mehrfach stündlich in unserem Onlineshop. Da wir aber Ware sowohl aus unserer zentralen Logistik als auch aus unseren Stores anbieten kann es in Einzelfällen passieren, dass die Darstellung zeitversetzt geschieht. Gleichzeitig kann Ware, die heute abgesagt wurde, morgen wieder verfügbar sein - so zum Beispiel aus einer zwischenzeitlichen Retoure oder anderen Vorgängen. Die IT arbeitet daran, diesen Prozess auch weiterhin zu optimieren.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Wir möchten uns hierfür in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Claudia
Retoure kam wieder zurück!
Versand hat sehr lange gedauert.
Ich wurde nach der Erfahrung gefragt. Leider ist die Sendung bis heute nicht angekommen. Es waren diesmal lediglich ein Gutschein und eine Reepschnur, welche ich heute eigentlich hätte verschenken wollen und müssen. Deshalb kann ich diesmal leider keinen (bzw. technisch bedingt nur einen) Stern geben.
Antwort von globetrotter.de
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie ich der Bestellung und der Sendungsnummer entnehmen konnte, wurde die Bestellung am 30.06.2024 an DHL übergeben und hsollte heute zugestellt werden. Mit freundlichem Gruß Claudia
Meine Bestellung liegt schon etwas länger zurück. Bis heute wurde das von mir bestellte Teil anscheinend immer noch nicht zum Versand weiter geleitet.
Antwort von globetrotter.de
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Auf Grund des hohen Bestellaufkommens in dem zuständigen Lager, verzögerte sich der Versand der Bestellung ein klein wenig, daher Die Kollegen haben mit Hochdruck an der Abarbeitung der offenen Aufträge gearbeitet.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Claudia
Falsche Größe geliefert
Ich warte leider seit Tagen auf eine Antwort… mein Pakeg seit Wochen verschwunden…
Antwort von globetrotter.de
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind mit DHL in die Nachforschung gegangen und der nichterhaltene Artikel wurde Ihrem Kundenkonto zwischenzeitlich gutgeschrieben und automatisch erstattet. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Claudia
Umständlich, dass ich meine Lieferadresse nicht selbst ändern kann. Komische fake (?) dhl-mails
Antwort von globetrotter.de
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider liegt uns derzeit ein technischer Fehler auf unserer Seite vor und auf Grund dessen kann die Adresse online nicht eigenständig geändert werden. Unsere IT arbeitet bereits mit Hochdruck daran. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Claudia
Warte seit 1 Woche auf Paket, habe sogar angerufen, wo es bleibt wegen Urlaub, bekomme keine verlässliche Auskunft aber dann diese Anfrage, echt goldig!
Antwort von globetrotter.de
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Standardlieferungen erfolgen in der Regel innerhalb von 4-5 Werktagen. Auf Grund von erhöhtem Bestellaufkommen verzögert sich der Versand der Bestellungen, daher möchten wir noch um etwas Geduld bitten. Die Kollegen arbeiten mit Hochdruck an der Abarbeitung der offenen Aufträge. Sobald die Ware an DHL übergeben wird, wird Ihnen die Sendungsnummer in separater E-Mails übermittelt.
Für die Umstände möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Claudia
Nur Teillieferung wegen Software Update im Hauptlager ist nicht zeitgemäß.
Antwort von globetrotter.de
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es kann vorkommen, dass man zusammen bestellte Artikel separat geliefert bekommt. Der Grund ist, dass wir Artikel sowohl aus unserem Zentrallager als auch direkt aus den Filialen versenden.
Warum wir das tun: 1. Verfügbarkeit erhöhen Das Lager ist leer, aber der Store noch gut bestückt? Kein Problem. Durch den Filialversand stellen wir sicher, dass Sie online jederzeit auf unseren Gesamtbestand zugreifen können. Sind die Lagerbestände aufgebraucht, stehen Ihen automatisch auch unsere Filialsortimente zur Verfügung.
2. Retouren retten Sie können eine Retoure direkt in einer Filiale Ihrer Wahl abgeben oder aber zurücksenden. Da wir qualitativ hochwertige Produkte mit einer langen Lebensdauer verkaufen, vernichten wir Retouren nur in ganz seltenen Fällen, z.B. wenn die Produkt-Sicherheit nicht mehr gegeben ist. Retouren mit kleinen „Macken“ oder einem Defekt können meist in unserem Care&Repair Center in Ludwigslust oder vor Ort in der Werkstatt aufgearbeitet bzw. repariert und in einem unserer Outlets wieder in den Verkauf gegeben werden.
3. Ressourcen schonen und optimal nutzen Wir möchten unbedingt vermeiden, mehr zu ordern, als wir rausgeben – und die Restbestände entsorgen zu müssen. Aus ökonomischen und ökologischen Gründen. Lagerkapazitäten sind beschränkt, Nachfragen ändern sich. Vor allem saisonale Produkte oder Sondergrößen sind zeitlich und mengenmäßig begrenzt nachgefragt. Der Filialversand ermöglicht uns, all unsere Kapazitäten optimal auszuschöpfen und keine Ressourcen zu verschwenden.
4. weitere Dinge, damit unser Versand noch nachhaltiger wird In unserem Zentrallager nutzen wir eine Faltmaschine, um die Kartongröße an unsere Produkte anzupassen und so möglichst wenig „Luft“ zu versenden. Durch die dadurch verbesserte Auslastung der Transporter können so Fahrkilometer gespart und damit Treibhausgasemissionen vermieden werden. Darüber hinaus verwenden wir für unsere interne Filialbelieferung Mehrwegboxen und Rollwagen, um hier bereits heute Abfälle weitestgehend auszuschließen. Für den Versand an unsere KundInnen verwenden wir wann immer möglich die Kartons wieder. Perspektivisch ist unser Wunsch auch den Versand an unsere KundInnen mit Kartons durch Mehrweglösungen zu ersetzen. Dafür sind wir in Gesprächen mit den entsprechenden Anbietern. Und: Für alle bislang unvermeidbaren CO2e-Emissionen investieren wir bereits seit 2015 auch in externe Klimaschutzprojekte.
5. Re:Think gibt´s auch hier Klimaschutz und Zirkularität zeigt sich nicht nur in unserem Versand. Auch in anderen Bereichen sind wir aktiv. So z.B. sichtbar bei unserem neuen Globetrotter Re:think Store in Bonn für den wir 94% des gesamten Ladenbaus Second-Hand Material verwendet und damit 97% CO2 gegenüber einer konventionellen Filiale eingespart haben. In 19 von 21 Filialen und in unserem Zentrallager bieten wir Ihnen bereits heute einen umfangreichen Pflege- und Reparaturservice für Ihre Outdoor-Produkte an.
Zusätzlich können Sie über unserSecond Hand Angebot nicht nur gebrauchte Outdoor-Produkte kaufen sondern auch Ihre ausgediente Bekleidung oder Hartware verkaufen und damit auch hier zu einer verlängerten Produktnutzung beitragen. Oder wie wäre es mit unserem Produkt-Verleih ? Sie möchten von Anfang besonders bewusst einkaufen? Mit unserer Produktbewertung Eine grünere Wahl wollen wir Ihnen maximale Transparenz und eine Handreichung geben, damit Sie Aspekte wie Chemikalienmanagement und Recycling bereits bei Ihrer ersten Auswahl berücksichtigen können. Danke fürs Lesen und für Ihr freundliches Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen Claudia
Bestellchaos
Ich warte auf die Rückerstattung meiner Retoure nach organisatorischem Durcheinander
Antwort von globetrotter.de
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie ich Ihrem Kundenkonto entnehmen konnte wurde bereits eine neue Bestellung aufgegeben und mit der Retoure verrechnet.
Mit freundlichen Grüßen Claudia
Nur 1 Produkt von vielen geliefert, alles als vorrätig angezeigt, keinerlei Information über Teillieferung, sehr schade…. Ich warte weiter.
Antwort von globetrotter.de
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die fehlenden Artikel sind heute als Teillieferung in den Versand gegangen. Aufgrund von hohem Bestellaufkommen verzögert sich der Versand leider etwas. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Claudia
