globetrotter.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für globetrotter.de fallen durchweg positiv aus. Die Kunden loben die kompetente, freundliche und hilfreiche Beratung sowie den durchgehend hilfsbereiten und kulanten Service. Die Produktqualität wird größtenteils positiv hervorgehoben. Die Lieferung erfolgt meist schnell und zuverlässig. Das Sortiment wird als groß und vielfältig empfunden, der Onlineshop überzeugt durch Übersichtlichkeit, Funktionalität und ein breites Angebot. Rücksendungen gestalten sich in der Regel unkompliziert und kundenfreundlich. Die Preisgestaltung wird insbesondere bei Aktionen als fair wahrgenommen. Einzelne Kunden berichten jedoch von Verbesserungsbedarf bei der Beratung und nennen negative Ausnahmen im Service. Es gibt Kritik an Passform, falschen Produktbeschreibungen oder nachlassender Qualität. Wiederholt werden Verzögerungen bei der Lieferung, fehlende Transparenz und Versandprobleme beanstandet. Die Preisstruktur wird teilweise als hoch empfunden, Rabattaktionen und fehlende Umtauschmöglichkeiten werden kritisiert. Zudem werden vereinzelt langsame Rückmeldungen bei Rücksendungen oder ein weniger direkter Umtauschprozess bemängelt. Technische oder prozessuale Probleme im Onlineshop sowie die Ausrichtung des Sortiments und das Fehlen bestimmter Marken werden ebenfalls angesprochen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für Dich?
Bewertungen für globetrotter.de
Sortierung
Ich habe dem Kundenservice geschrieben, das meine Bestellung, die ich vor einer Woche aufgegeben habe, storniert werden soll. Denn der Artikel ist noch immer nicht unterwegs. Ich soll mich gedulden, nein, der Artikel wird nun nicht mehr benötigt! Habe ihn wo anders gekauft.
Antwort von globetrotter.de
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Standardlieferungen erfolgen in der Regel innerhalb von 4-5 Werktagen. Auf Grund einer Softwareumstellung in unserem Lager verzögert sich der Versand der Bestellungen. Die Kollegen arbeiten mit Hochdruck an der Abarbeitung der offenen Aufträge. Ihre Bestellung haben wir wie gewünscht storniert. Bitte entscguldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Claudia
Leider kann ich nichts bewerten ausser eine lange Wartezeit .
Meine Bestellung ist noch immer nicht angekommen.... schade
Antwort von globetrotter.de
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Standardlieferungen erfolgen in der Regel innerhalb von 4-5 Werktagen. Auf Grund einer Softwareumstellung in unserem Lager verzögert sich der Versand der Bestellungen, daher möchten wir noch um etwas Geduld bitten. Die Kollegen arbeiten mit Hochdruck an der Abarbeitung der offenen Aufträge. Sobald die Ware an DHL übergeben wird, wird Ihnen die Sendungsnummer in separater E-Mails übermittelt.
Für die Umstände möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Claudia
Keine Ware erhalten!
Kann leider nichts bewerten! Habe keine Ware erhalten
Wenn es kommt bewerte ich gerne neu
Antwort von globetrotter.de
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen dank für Ihre Bewertung. Standardlieferungen erfolgen in der Regel innerhalb von 4-5 Werktagen. Auf Grund einer Softwareumstellung in unserem Lager verzögert sich der Versand der Bestellungen, daher möchten wir noch um etwas Geduld bitten. Die Kollegen arbeiten mit Hochdruck an der Abarbeitung der offenen Aufträge. Sobald die Ware an DHL übergeben wird, wird Ihnen die Sendungsnummer in separater E-Mails übermittelt.
Für die Umstände möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Claudia
Leider seit über einer Woche nach Bestellung und Bezahlung noch immer keine Lieferung.
Antwort von globetrotter.de
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider kam es durch eine Softwareumstellung im Hauptlager zu Lieferverzögerungen. Ihre Bestellung wurde am 30.05.202f erfolgreich zugestellt. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Claudia
Schade, dass man einen Gutschein als Paket verschickt. Der geht auch in einen normalen Briefumschlag.
Antwort von globetrotter.de
Hallo lieber Globetrotter Kunde, wir versenden grundsätzlich in einem versicherten Paket dies sind automatisierte Prozesse – auch kleine Teile können hochwertig sein und müssen zu Ihrem und unserem Schutz unterwegs versichert werden. Das erfordert den Versand in einer Kartonage. Mit freundlichen grüßen Claudia
RÜCKSENDUNG NICHT KOMPLETT ZURÜCK ERHALTEN.
DAZU LÄSST MICH GLOBETROTET 2 BECHER JEDE IN ANDERE PAKET STATT NUR EINE KARTON, DAZU 1X RÜCKSENDUNG BEKOMMEN FÜR 2 BECHER IMMER NOCH NICHT
Antwort von globetrotter.de
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es kann vorkommen, dass man zusammen bestellte Artikel separat geliefert bekommt. Der Grund ist, dass wir Artikel sowohl aus unserem Zentrallager als auch direkt aus den Filialen versenden.
Warum wir das tun:
1. Verfügbarkeit erhöhen Das Lager ist leer, aber der Store noch gut bestückt? Kein Problem. Durch den Filialversand stellen wir sicher, dass Sie online jederzeit auf unseren Gesamtbestand zugreifen können. Sind die Lagerbestände aufgebraucht, stehen Ihen automatisch auch unsere Filialsortimente zur Verfügung.
2. Retouren retten Sie können eine Retoure direkt in einer Filiale Ihrer Wahl abgeben oder aber zurücksenden. Da wir qualitativ hochwertige Produkte mit einer langen Lebensdauer verkaufen, vernichten wir Retouren nur in ganz seltenen Fällen, z.B. wenn die Produkt-Sicherheit nicht mehr gegeben ist. Retouren mit kleinen „Macken“ oder einem Defekt können meist in unserem Care&Repair Center in Ludwigslust oder vor Ort in der Werkstatt aufgearbeitet bzw. repariert und in einem unserer Outlets wieder in den Verkauf gegeben werden.
3. Ressourcen schonen und optimal nutzen Wir möchten unbedingt vermeiden, mehr zu ordern, als wir rausgeben – und die Restbestände entsorgen zu müssen. Aus ökonomischen und ökologischen Gründen. Lagerkapazitäten sind beschränkt, Nachfragen ändern sich. Vor allem saisonale Produkte oder Sondergrößen sind zeitlich und mengenmäßig begrenzt nachgefragt. Der Filialversand ermöglicht uns, all unsere Kapazitäten optimal auszuschöpfen und keine Ressourcen zu verschwenden.
4. weitere Dinge, damit unser Versand noch nachhaltiger wird In unserem Zentrallager nutzen wir eine Faltmaschine, um die Kartongröße an unsere Produkte anzupassen und so möglichst wenig „Luft“ zu versenden. Durch die dadurch verbesserte Auslastung der Transporter können so Fahrkilometer gespart und damit Treibhausgasemissionen vermieden werden. Darüber hinaus verwenden wir für unsere interne Filialbelieferung Mehrwegboxen und Rollwagen, um hier bereits heute Abfälle weitestgehend auszuschließen. Für den Versand an unsere KundInnen verwenden wir wann immer möglich die Kartons wieder. Perspektivisch ist unser Wunsch auch den Versand an unsere KundInnen mit Kartons durch Mehrweglösungen zu ersetzen. Dafür sind wir in Gesprächen mit den entsprechenden Anbietern. Und: Für alle bislang unvermeidbaren CO2e-Emissionen investieren wir bereits seit 2015 auch in externe Klimaschutzprojekte.
5. Re:Think gibt´s auch hier Klimaschutz und Zirkularität zeigt sich nicht nur in unserem Versand. Auch in anderen Bereichen sind wir aktiv. So z.B. sichtbar bei unserem neuen Globetrotter Re:think Store in Bonn für den wir 94% des gesamten Ladenbaus Second-Hand Material verwendet und damit 97% CO2 gegenüber einer konventionellen Filiale eingespart haben. In 19 von 21 Filialen und in unserem Zentrallager bieten wir Ihnen bereits heute einen umfangreichen Pflege- und Reparaturservice für Ihre Outdoor-Produkte an.
Zusätzlich können Sie über unserSecond Hand Angebot nicht nur gebrauchte Outdoor-Produkte kaufen sondern auch Ihre ausgediente Bekleidung oder Hartware verkaufen und damit auch hier zu einer verlängerten Produktnutzung beitragen. Oder wie wäre es mit unserem Produkt-Verleih ? Sie möchten von Anfang besonders bewusst einkaufen? Mit unserer Produktbewertung Eine grünere Wahl wollen wir Ihnen maximale Transparenz und eine Handreichung geben, damit Sie Aspekte wie Chemikalienmanagement und Recycling bereits bei Ihrer ersten Auswahl berücksichtigen können. Danke fürs Lesen und für Ihr freundliches Verständnis!
Ihre Retoure wude am 27.06.2025 Ihrem Kundenkonto final verbucht und automatisch per Paypal erstattet.
Mit freundlichen Grüßen Claudia
Das gelieferte Kurzarmhemd ist verschnitten (Druckknöpfe vorn in unterschiedlichem Abstand, wodurch Falten bilden) . Die Plastikdruckknöpfe verschließen derart stark, daß die Gefahr besteht, beim Öffnen den Stoff zu zerreissen.
Schade weil der Stoff selbst mir hochwertig erscheint
Antwort von globetrotter.de
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid das sie den Artikel aus dem Grund an uns Retoure senden. Ich habe dies soeben zur Prüfung an entsprechende Abteilung weitergeleitet. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Claudia
Ware angeboten die nicht mehr verfügbar war
Es wurde im Internet Ware angeboten. Nachdem ich die Ware gekauft und bezahlt hatte, stellte sich heraus, dass die Ware nicht mehr lieferbar war.
Antwort von globetrotter.de
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider kann es ab und zu vorkommen, dass bestellte Ware bei der Bearbeitung im Versand nicht mehr verfügbar ist und daher die Bestellung abgesagt wird. Wir möchten uns hierfür in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Claudia
Leider habe ich den bestellten Becher immer noch nicht erhalten. Wie soll ich die Belieferung da bewerten? Wäre schön zu hören, wann er endlich ankommt!
Antwort von globetrotter.de
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Standardlieferungen erfolgen in der Regel innerhalb von 4-5 Werktagen. Auf Grund einer Softwareumstellung in unserem Lager verzögert sich der Versand der Bestellungen, daher möchten wir noch um etwas Geduld bitten. Ihre Sendung befindet sich bereits auf dem Versandweg und sollte zeitnah zugestellt werden.
Für die Umstände möchten wir uns in aller Form bei Dir entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Claudia
Ich habe innerhalb von 10 Tagen die Ware nicht erhalten
Antwort von globetrotter.de
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid das Ihre Sendung bislang nicht zugestellt wurde. Wie ich gerade festgestellt habe hängt die Sendung bei DHL seit dem 15.07.2025. Gerne teile ich Ihnen mit, dass wir prüfen werden ob eine Sendungsnachforschung bei DHL möglich ist.
Bitte beachten Sie, dass dieser Prozess etwas Zeit in Anspruch nehmen kann und wir uns unverzüglich bei Ihnen melden, sobald uns eine Information zum Verbleib Ihrer Sendung vorliegt.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen Claudia
Eine Woche und wo bleibt die Ware?
Nach einer Woche kam ein einzigesTeil der Bestellung, von den restlichen vier hab ich nichts gehört. Das geht woanders besser, schneller und mit Zwischeninformationen!
Antwort von globetrotter.de
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Standardlieferungen erfolgen in der Regel innerhalb von 4-5 Werktagen. Auf Grund einer Softwareumstellung in unserem Lager verzögert sich der Versand der Bestellungen, daher möchten wir noch um etwas Geduld bitten. Die Kollegen arbeiten mit Hochdruck an der Abarbeitung der offenen Aufträge. Sobald die Ware an DHL übergeben wird, wird Ihnen die Sendungsnummer in separater E-Mails übermittelt.
Für die Umstände möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Claudia
Viele Tage bis zum Versenden. Emails als Antwort nur auf Englisch. Versandadresse kann online nicht geändert werden!!!
Antwort von globetrotter.de
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Standardlieferungen erfolgen in der Regel innerhalb von 4-5 Werktagen. Auf Grund einer Softwareumstellung in unserem Lager verzögert sich der Versand der Bestellungen. Leider liegt und derzeit ein technischer Fehler vor und Adressen können derzeit nicht onlin geändert werden. Unsere IT arbeitet bereits mit Hochdruck daran. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Claudia
Ich kann kein Feedback geben, da die Ware noch immer nicht angekommen ist.
Antwort von globetrotter.de
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen dank für Ihre Bewertung. Ihre Bestellung ist am 08.07.2025 an DHL übergeben worden und sollte heute zugestellt werden. Mit freundlichen Grüßen Claudia
