globetrotter.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für globetrotter.de fallen durchweg positiv aus. Die Kunden loben die kompetente, freundliche und hilfreiche Beratung sowie den durchgehend hilfsbereiten und kulanten Service. Die Produktqualität wird größtenteils positiv hervorgehoben. Die Lieferung erfolgt meist schnell und zuverlässig. Das Sortiment wird als groß und vielfältig empfunden, der Onlineshop überzeugt durch Übersichtlichkeit, Funktionalität und ein breites Angebot. Rücksendungen gestalten sich in der Regel unkompliziert und kundenfreundlich. Die Preisgestaltung wird insbesondere bei Aktionen als fair wahrgenommen. Einzelne Kunden berichten jedoch von Verbesserungsbedarf bei der Beratung und nennen negative Ausnahmen im Service. Es gibt Kritik an Passform, falschen Produktbeschreibungen oder nachlassender Qualität. Wiederholt werden Verzögerungen bei der Lieferung, fehlende Transparenz und Versandprobleme beanstandet. Die Preisstruktur wird teilweise als hoch empfunden, Rabattaktionen und fehlende Umtauschmöglichkeiten werden kritisiert. Zudem werden vereinzelt langsame Rückmeldungen bei Rücksendungen oder ein weniger direkter Umtauschprozess bemängelt. Technische oder prozessuale Probleme im Onlineshop sowie die Ausrichtung des Sortiments und das Fehlen bestimmter Marken werden ebenfalls angesprochen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für globetrotter.de
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War nicht Lieferbar
Nichts bekommen
Antwort von globetrotter.de
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Insbesondere bei SALE-Artikeln ist die Nachfrage sehr groß aufgrund des attraktiven Preises, ab und an können wir eine einzige Retoure wieder online stellen, dann ist aber oft die Nachfrage deutlich größer. Je nachdem wie viele Aufträge uns zur fast gleichen Zeit erreichen, können wir nicht alle Aufträge bedienen. Wir bedauern dies sehr und möchten uns in aller Form bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unsere IT arbeitet bereits daran, um hier eine bessere Lösung zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen Claudia
Artikel vor 7 Tagen bestellt und immer noch nicht erhalten und NICHT versendet, obwohl als verfügbar grün angezeigt wurde. Kundenservice unterstützte nicht und gibt nur pauschale Antworten wie „Softwareumstellung“. Liefertermin trotz Anrufe und Mails unbeantwortet. Sehr schade!
Antwort von globetrotter.de
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider kam es durch eine Softwareumstellung im Hauptlager zu Lieferverzögerungen. Die Kollegen haben mit Hochdruck an der Abarbeitung der offenen Aufträge gearbeitet. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Claudia
xy
Ware wurde noch nicht versandt, Rechnung per Mail auch noch nicht erhalten.
Sehr ungewöhnlich für Globetrotter, sonst immer sehr zufrieden.
Antwort von globetrotter.de
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Standardlieferungen erfolgen in der Regel innerhalb von 4-5 Werktagen. Auf Grund einer Softwareumstellung in unserem Lager verzögert sich der Versand der Bestellungen, daher möchten wir noch um etwas Geduld bitten. Die Kollegen arbeiten mit Hochdruck an der Abarbeitung der offenen Aufträge. Sobald die Ware an DHL übergeben wird, wird Ihnen die Sendungsnummer in separater E-Mails übermittelt.
Für die Umstände möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Claudia
Zu lange Lieferzeit
1 Woche nach Bestellung war die Ware nicht geliefert, auch noch nicht bearbeitet. Da der Bedarf damit weggefallen war, habe ich angerufen und um Stornierung der Bestellung gebeten. Die Stornierung wurde nicht durchgeführt und die Ware dann nach einer weiteren Woche zugestellt. Die Retoure ist unterwegs....
Antwort von globetrotter.de
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider kam es durch eine Softwareumstellung im Hauptlager zu Lieferverzögerungen. Die Kollegen haben mit Hochdruck an der Abarbeitung der offenen Aufträge gearbeitet. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Claudia
Versandverzögerung
Es hat sehr lange gedauert, bis die Ware versendet wurde - anscheinend wegen einer Softwareumstellung. Trotzdem hätte ich mir hier eine Info gewünscht. Die Bestellung war als Geburtstagsgeschenk gedacht, am Feiertag stand ich mit leeren Händen da und konnte auch keinen Ausblick geben….
Antwort von globetrotter.de
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider kam es durch eine Softwareumstellung im Hauptlager zu Lieferverzögerungen. Die Kollegen haben mit Hochdruck an der Abarbeitung der offenen Aufträge gearbeitet. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Claudia
Dauert alles zu lange, obwohl man sofort mit der Bestellung die Überweisung vornimmt.
Antwort von globetrotter.de
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Standardlieferungen erfolgen in der Regel innerhalb von 4-5 Werktagen. Auf Grund einer Softwareumstellung in unserem Lager verzögert sich der Versand der Bestellungen, daher möchten wir noch um etwas Geduld bitten. Die Kollegen arbeiten mit Hochdruck an der Abarbeitung der offenen Aufträge. Sobald die Ware an DHL übergeben wird, wird Dir die Sendungsnummer in separater E-Mails übermittelt.
Für die Umstände möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Claudia
Lieferung nicht erhalten
vor sieben Tagen habe ich eine für mich sehr hohe Summe Kleidung gekauft.
Das Geld wurde zwar schon am letzten Dienstag abgezogen aber es wurde immer noch nicht geliefert.
Bitte überweist mein Geld zurück und storniert die Bestellung.
Ansonsten schickt die Bestellung bitte endlich raus.
Gruß
Frank Bornhöft
Antwort von globetrotter.de
Hallo lieber Globetrotter Kunden, auf Grund einer Softwareumstellung in unserem Lager verzögert sich der Versand der Bestellungen, daher möchten wir noch um etwas Geduld bitten. Die Kollegen arbeiten mit Hochdruck an der Abarbeitung der offenen Aufträge. Sobald die Ware an DHL übergeben wird, wird Ihnen die Sendungsnummer in separaten E-Mails übermittelt. Für die Umstände möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Claudia
Ware mit Gebrauchsspuren erhalten und Versandzeit zu lang
Ware mit Gebrauchsspuren erhalten,
Drei Teile bestellt, Lieferung wurde gesplittet und separat versendet. Versand ungewöhnlich lang, ca. 14 Tage, obwohl angeblich sofort verfügbar.
Antwort von globetrotter.de
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen dank für Deine Bewertung. Auf Grund einer Softwareumstellung in unserem Lager hat sich der Versand der Bestellungen leider verzögert. Für die Umstände möchten wir uns in aller Form bei Dir entschuldigen.
Es kann vorkommen, dass du zusammen bestellte Artikel separat geliefert bekommst. Der Grund ist, dass wir Artikel sowohl aus unserem Zentrallager als auch direkt aus den Filialen versenden.
Warum wir das tun:
1. Verfügbarkeit erhöhen
Das Lager ist leer, aber der Store noch gut bestückt? Kein Problem. Durch den Filialversand stellen wir sicher, dass du online jederzeit auf unseren Gesamtbestand zugreifen kannst. Sind die Lagerbestände aufgebraucht, stehen dir automatisch auch unsere Filialsortimente zur Verfügung.
2. Retouren retten
Du kannst eine Retoure direkt in einer Filiale Deiner Wahl abgeben oder aber zurücksenden.
Da wir qualitativ hochwertige Produkte mit einer langen Lebensdauer verkaufen, vernichten wir Retouren nur in ganz seltenen Fällen, z.B. wenn die Produkt-Sicherheit nicht mehr gegeben ist. Retouren mit kleinen „Macken“ oder einem Defekt können meist in unserem Care&Repair Center in Ludwigslust oder vor Ort in der Werkstatt aufgearbeitet bzw. repariert und in einem unserer Outlets wieder in den Verkauf gegeben werden.
3. Ressourcen schonen und optimal nutzen
Wir möchten unbedingt vermeiden, mehr zu ordern, als wir rausgeben – und die Restbestände entsorgen zu müssen. Aus ökonomischen und ökologischen Gründen. Lagerkapazitäten sind beschränkt, Nachfragen ändern sich. Vor allem saisonale Produkte oder Sondergrößen sind zeitlich und mengenmäßig begrenzt nachgefragt. Der Filialversand ermöglicht uns, all unsere Kapazitäten optimal auszuschöpfen und keine Ressourcen zu verschwenden.
4. weitere Dinge, damit unser Versand noch nachhaltiger wird
In unserem Zentrallager nutzen wir eine Faltmaschine, um die Kartongröße an unseren Produkte anzupassen und so möglichst wenig „Luft“ zu versenden.
Durch die dadurch verbesserte Auslastung der Transporter können so Fahrkilometer gespart und damit Treibhausgasemissionen vermieden werden. Darüber hinaus verwenden wir für unsere interne Filialbelieferung Mehrwegboxen und Rollwagen, um hier bereits heute Abfälle weitestgehend auszuschließen. Für den Versand an unsere KundInnen verwenden wir wann immer möglich die Kartons wieder. Perspektivisch ist unser Wunsch auch den Versand an unsere KundInnen mit Kartons durch Mehrweglösungen zu ersetzen. Dafür sind wir in Gesprächen mit den entsprechenden Anbietern.
Und: Für alle bislang unvermeidbaren CO2e-Emissionen investieren wir bereits seit 2015 auch in externe Klimaschutzprojekte.
5. Re:Think gibt´s auch hier
Klimaschutz und Zirkularität zeigt sich nicht nur in unserem Versand. Auch in anderen Bereichen sind wir aktiv. So z.B. sichtbar bei unserem neuen Globetrotter Re:think Store in Bonn für den wir 94% des gesamten Ladenbaus Second-Hand Material verwendet und damit 97% CO2 gegenüber einer konventionellen Filiale eingespart haben.
In 19 von 21 Filialen und in unserem Zentrallager bieten wir Dir bereits heute einen umfangreichen Pflege- und Reparaturservice für Deine Outdoor-Produkte an. Zusätzlich kannst Du über unserSecond Hand Angebot nicht nur gebrauchte Outdoor-Produkte kaufen sondern auch Deine ausgediente Bekleidung oder Hartware verkaufen und damit auch hier zu einer verlängerten Produktnutzung beitragen. Oder wie wäre es mit unserem Produkt-Verleih ?
Du möchtest von Anfang besonders bewusst einkaufen? Mit unserer Produktbewertung Eine grünere Wahl wollen wir Dir maximale Transparenz und eine Handreichung geben, damit Du Aspekte wie Chemikalienmanagement und Recycling bereits bei Deiner ersten Auswahl berücksichtigen kannst.
Danke fürs Lesen und für Dein freundliches Verständnis!
Es wurde extrem verzögert versendet. Auch wurde auf Anschrift immer nur beschwichtigt, nichts getan.
Antwort von globetrotter.de
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Standardlieferungen erfolgen in der Regel innerhalb von 4-5 Werktagen. Auf Grund einer Softwareumstellung in unserem Lager verzögert sich der Versand der Bestellungen. Für die Umstände möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Claudia
Da ich die bestellten Waren noch nicht habe, kann ich eigentlich nichts bewerten. Außer dass ich noch keinerlei Infos zur Versendung habe. Bestellung erfolgte vor einer Woche.
Antwort von globetrotter.de
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Auf Grund einer Softwareumstellung in unserem Lager verzögert sich der Versand der Bestellungen, daher möchten wir noch um etwas Geduld bitten. Die Kollegen arbeiten mit Hochdruck an der Abarbeitung der offenen Aufträge. Sobald die Ware an DHL übergeben wird, wird Ihnen die Sendungsnummer in separaten E-Mails übermittelt Für die Umstände möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Claudia
retourensendung sehr umständlöich
Antwort von globetrotter.de
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie finden Ihr Retourenlabel in Ihrem KundenLogin unter "Bestellungen". Dort wählen Sie die Bestellung aus, von der Sie etwas retournieren möchten und klicken auf "Bestelldetails". Unter der Artikelauflistung kann das Retourenlabel angefordert werden.
Sofern man als Gast bestellt hat kann man das Login auch im Nachhinein erstellen, mit der E-Mailadresse, die du für die Bestellung verwendet wurde.
Alternativ können Sie uns anrufen oder eine E-Mail schreiben. Teilen Sie uns bitte Ihre Kundennummer mit (diese finden Sie auf Ihrer Rechnung) und nennen Sie uns die Artikel, die Sie retournieren möchten. Sie erhalten Ihr Label dann per E-Mail an die im Kundenkonto hinterlegte Mailadresse.
Mit freundlichen Grüßen Claudia
Restliche Lieferung fehlt...
Von einer Bestellung habe ich bislang nur zwei Mützen erhalten. Leider erhalte ich auch keine Nachricht über den restlichen Teil meiner Bestellung.
Antwort von globetrotter.de
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider kam es auf Grund einer Softwareumstellung in unserem Lager zu Lieferverzögerungen. Die Kollegen haben mit Hochdruck an der Abarbeitung der offenen Aufträge gearbeitet und die fehlenden Artikel sind gestern mit DHL in den Versand gegangen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Claudia
Lagernde Ware nach über einer Woche noch nicht verschickt. Angeblich Umstellung der Software im Lager, wurde zuvor nicht erwähnt.
Antwort von globetrotter.de
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider kam es auf Grund einer Softwareumstellung in unserem Lager zu Lieferverzögerungen. Die Kollegen haben mit Hochdruck an der Abarbeitung der offenen Aufträge gearbeitet und ein Teil Ihrer Bestellung ist heute mit DHL in den Versand gegangen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Claudia
Bestellung wurde storniert
Bestellung wurde von ihnen einfach storniert wegen nicht lieferbar, obwohl im online Shop lieferbar war.
Antwort von globetrotter.de
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider kann es ab und zu vorkommen, dass bestellte Ware bei der Bearbeitung im Versand nicht mehr verfügbar ist und daher die Bestellung abgesagt wird. Wir möchten uns hierfür in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Claudia
Sendung bis dato noch nicht eingetroffen.
Antwort von globetrotter.de
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen dank für Ihre Bewertung. Laut Sendungsverfolgung wurde die Bestellung am 01.07.2025 erfolgreich zugestellt. Mit freundlichen Grüßen Claudia
