mitgas.de

Erfahrungen:

Die Angaben zu den Tarifen waren für mich sehr übersichtlich gestaltet und die Eingabe zum Wechsel Kundenfreundlich. Zudem sind die Kosten deutlich angenehmer.

Ich kann noch nicht viel sagen aber das was ich bis jetzt erlebt habe mit ihrem Unternehmen fand ich gut

Hallo, vielen Dank für die Möglichkeit, Feedback zum Bestellprozess zu geben. Ich habe kürzlich als Mitarbeiterin unseren Strom- und Gastarif für mich privat abgeschlossen und möchte gern eine kleine Beobachtung teilen – ausdrücklich aus der Perspektive „Mitarbeiter = Kunde“. Der Bestellprozess selbst war für mich gut nachvollziehbar. Was mir jedoch aufgefallen ist: Die automatisierten E-Mails im Anschluss (z. B. Bestellbestätigung) wirken sehr nüchtern – ohne Logo, ohne Farbwelt oder weiterführende Verlinkungen, rein textlich gehalten. Im direkten Vergleich zu meinem bisherigen Anbieter habe ich dort Kündigungsbestätigungen erhalten, die visuell deutlich ansprechender waren: mit Branding, Logo, Farbakzenten und Links zur Website. Das hat ein deutlich positiveres und „wertigeres“ Gefühl hinterlassen. Gerade vor dem Hintergrund unseres aktuellen Fokus auf Kundenzentrierung wollte ich diese Wahrnehmung teilen. Aus meiner Sicht liegt hier eine Chance, bereits in der E-Mail-Kommunikation ein stärkeres Markenerlebnis zu schaffen. Bitte versteht dieses Feedback ausdrücklich als konstruktiven Impuls aus Mitarbeitersicht. Vielleicht hilft es als zusätzlicher Blickwinkel. Vielen Dank und liebe Grüße Janine

Schnelles und kundenfreundliches Portal,zum weiter empfehlen

Schnell einfach und gut.

Kann noch nochts bewerten weil ich noch nichts zurück bekommen habe

Die schnelle Abwicklung

Schnelle und gute Bearbeitung.

Bis jetzt der Service

Kann ich noch nicht sagen. Ich bin Neuling und warte auf die weitere Verarbeitung. Ich hoffe es klappt alles

Unkomplizierte Bestellung und einfache Website. Tarif wurde gut erklärt.

Schnelle Abwicklung der Bestellung.

Beste was man sich aussuchen kann Preis günstig kann ich nur empfehlen

Bin schon einige Zeit mit einem Gas-Vertrag hier - bisher lief alles ohne Probleme. Jetzt beim zweiten Gas-Vertrag (anderer Zähler) scheint der Wechsel NICHT zu klappen, genaueres kann ich aber erst sagen, wenn die Vertragsbestätigung da ist. So, kurze Aktualisierung: Bis heute kam leider noch keine Vertragsbestätigung, dafür aber eine solche von Grundversorger :( Hab mich dann insgesamt 1,5 Stunden mit diversen Bots und schlussendlich teilweise auch Menschen vom Grundversorger und Netzbetreiber unterhalten dürfen, ohne dass diese mir wirklich helfen konnten... (Mitgas war leider nicht erreichbar) Nach danach wiederholten 5 Mituten Stress mit dem Mitgas-Chatbot "Paula" und insgesamt 55 Minuten Warteschleife dann endlich ein menschliches Gespräch mit dem Ergebnis, dass der Vorgang an die Fachabteilung weitergeleitet wurde. Jetzt heisst es hoffen, dass bis zum Vertragswechseldatum in 8 Tagen die korrekte Meldung zuerst von Mitgas an den Netzbetreiber und dann von dem an den Grundversorger gelangt, und letzterer sich nicht quer stellt (hatte ich schon einmal!). Ich werde diese Bewertung dann aktualisieren, wenn es Neuigkeiten gibt! Und noch eine Aktualisierung: Nach fast 3 Wochen nahezu täglichen Telefonaten wegen immer noch ausstehender Vertragsbestätigung ist immer noch keine Vertragsbestätigung erfolgt! Wo das Problem liegt, kann man mir nicht sagen, ebenso kann ich nicht mit jemandem sprechen, der das sehen kann. Stand jetzt würde ich einen Wechsel zu MItgas niemandem mehr empfehlen - leider! Update vom 24.10.2025: Der Vertrag ist nun rückwirkend zum ursprünglichen Startdatum bestätigt! Also jetzt ist ersteinmal alles ok.

Schnelle bisherige Abwicklung

Ich etwarte den verttag

Guter Service und Kontakt

Es war sehr einfach

Einfach kosten­frei Beratung

Übersichtlich und strukturiert