Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die sehr schnelle Bearbeitung und den zügigen Wechselprozess. Der Bestell- und Wechselprozess wird als unkompliziert und leicht verständlich beschrieben. Die Preisgestaltung wird häufig als attraktiv und wettbewerbsfähig wahrgenommen. Auch die Online-Abwicklung sowie die Website werden als übersichtlich, benutzerfreundlich und klar strukturiert hervorgehoben. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, erreichbar und hilfreich geschätzt. Vereinzelt gibt es Kritik an der Erreichbarkeit des Kundenservices. Einige Kunden wünschen sich zudem mehr oder zeitnahere Informationen sowie eine bessere Gestaltung der E-Mail-Kommunikation.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenmitgas.de
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Verifiziert
Hallo,
vielen Dank für die Möglichkeit, Feedback zum Bestellprozess zu geben.
Ich habe kürzlich als Mitarbeiterin unseren Strom- und Gastarif für mich privat abgeschlossen und möchte gern eine kleine Beobachtung teilen – ausdrücklich aus der Perspektive „Mitarbeiter = Kunde“.
Der Bestellprozess selbst war für mich gut nachvollziehbar. Was mir jedoch aufgefallen ist: Die automatisierten E-Mails im Anschluss (z. B. Bestellbestätigung) wirken sehr nüchtern – ohne Logo, ohne Farbwelt oder weiterführende Verlinkungen, rein textlich gehalten.
Im direkten Vergleich zu meinem bisherigen Anbieter habe ich dort Kündigungsbestätigungen erhalten, die visuell deutlich ansprechender waren: mit Branding, Logo, Farbakzenten und Links zur Website. Das hat ein deutlich positiveres und „wertigeres“ Gefühl hinterlassen.
Gerade vor dem Hintergrund unseres aktuellen Fokus auf Kundenzentrierung wollte ich diese Wahrnehmung teilen. Aus meiner Sicht liegt hier eine Chance, bereits in der E-Mail-Kommunikation ein stärkeres Markenerlebnis zu schaffen.
Bitte versteht dieses Feedback ausdrücklich als konstruktiven Impuls aus Mitarbeitersicht. Vielleicht hilft es als zusätzlicher Blickwinkel.
Vielen Dank und liebe Grüße
Janine
Antwort von mitgas.de
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit anderen Nutzern zu teilen. Die ausführlichen und wertvollen Hinweise nehmen wir gern auf und schauen, wie wir sie umsetzen können.
Viele Grüße von Ihrem MITGAS-Kundenservice
Verifiziert
Kann ich noch nicht sagen. Ich bin Neuling und warte auf die weitere Verarbeitung. Ich hoffe es klappt alles
Verifiziert
Unkomplizierte Bestellung und einfache Website. Tarif wurde gut erklärt.
Verifiziert
Beste was man sich aussuchen kann Preis günstig kann ich nur empfehlen
Verifiziert
Update: Endlich ist alles ok! Früher gute Erfahrungen - aktuell leider sehr schlechte Erreichbarkeit und "klemmender" Vorgang seit 3 Wochen - nun aber ok
Bin schon einige Zeit mit einem Gas-Vertrag hier - bisher lief alles ohne Probleme.
Jetzt beim zweiten Gas-Vertrag (anderer Zähler) scheint der Wechsel NICHT zu klappen, genaueres kann ich aber erst sagen, wenn die Vertragsbestätigung da ist.
So, kurze Aktualisierung: Bis heute kam leider noch keine Vertragsbestätigung, dafür aber eine solche von Grundversorger :(
Hab mich dann insgesamt 1,5 Stunden mit diversen Bots und schlussendlich teilweise auch Menschen vom Grundversorger und Netzbetreiber unterhalten dürfen, ohne dass diese mir wirklich helfen konnten... (Mitgas war leider nicht erreichbar)
Nach danach wiederholten 5 Mituten Stress mit dem Mitgas-Chatbot "Paula" und insgesamt 55 Minuten Warteschleife dann endlich ein menschliches Gespräch mit dem Ergebnis, dass der Vorgang an die Fachabteilung weitergeleitet wurde. Jetzt heisst es hoffen, dass bis zum Vertragswechseldatum in 8 Tagen die korrekte Meldung zuerst von Mitgas an den Netzbetreiber und dann von dem an den Grundversorger gelangt, und letzterer sich nicht quer stellt (hatte ich schon einmal!).
Ich werde diese Bewertung dann aktualisieren, wenn es Neuigkeiten gibt!
Und noch eine Aktualisierung: Nach fast 3 Wochen nahezu täglichen Telefonaten wegen immer noch ausstehender Vertragsbestätigung ist immer noch keine Vertragsbestätigung erfolgt! Wo das Problem liegt, kann man mir nicht sagen, ebenso kann ich nicht mit jemandem sprechen, der das sehen kann.
Stand jetzt würde ich einen Wechsel zu MItgas niemandem mehr empfehlen - leider!
Update vom 24.10.2025: Der Vertrag ist nun rückwirkend zum ursprünglichen Startdatum bestätigt! Also jetzt ist ersteinmal alles ok.
Verifiziert
Schnelle bisherige Abwicklung
Verifiziert
Ich etwarte den verttag
Verifiziert
Guter Service und Kontakt
Verifiziert
Es war sehr einfach
Verifiziert
Einfach kostenfrei Beratung
Verifiziert
Übersichtlich und strukturiert
Verifiziert
Sehr guter Service
Schneller und unkomplizierter Vertragsabschluss
Günstige Preise
Verifiziert
Ziehe Den Antrag Zuruck aus Kostengründen.
Danke.
Antwort von mitgas.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie den Antrag zurückziehen. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt für uns entscheiden.
Viele Grüße von Ihrem MITGAS-Kundenservice
Verifiziert
Kann ich erst sagen wenn ich den Gasvertrag habe
Verifiziert
Vertragsbestätigung kam sofort
Verifiziert
Ein sehr gutes Angebot und eine ganz schnelle Bearbeitung, inklusive der Kündigung meines bisherigen Gasanbieters - absolut top - Vielen Dank!
Antwort von mitgas.de
Wir danken Ihnen herzlich dafür, dass Sie Ihre positiven Eindrücke mit anderen teilen. Ihr Lob ist für uns eine große Motivation, weiterhin erstklassigen Service und attraktive Angebote bereitzustellen.
Viele Grüße von Ihrem MITGAS-Kundenservice
Verifiziert
Gute Vertragsinformation
Verifiziert
Bis jetzt keine formelle Vertragsbestätigung \Es konnte jetzt alles geklärt werden, Sterne auf 4 erhöht.
Bis jetzt keine formelle Vertragsbestätigung, telefonisch auch keine richtige Antwort.
Update 04.12.2025 Bis jetzt auch keine Unterlagen per Post bekommen
********************************************************************Update 19.01.2026
Es konnte jetzt alles geklärt werden, Sterne auf 4 erhöht.
Antwort von mitgas.de
Vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung noch einmal angepasst haben und nun auch Ihre positiven Erfahrungen mit anderen Nutzern teilen.
Viele Grüße von Ihrem MITGAS-Kundenservice
Verifiziert
Treueprogramm bei Vertragsverlängerung schlecht beschrieben
Antwort von mitgas.de
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihren Hinweis. Solche Rückmeldungen helfen uns, denn nur so erfahren wir, wo wir uns verbessern können.
Viele Grüße von Ihrem MITGAS-Kundenservice
Verifiziert
Sehr zuverlässig!!
