Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. In Ihrem Fall handelt es sich um ein älteres Gerät mit einem technischen Defekt am Cutter. Unser Team hat Ihnen hierzu mehrere mögliche Lösungsansätze aufgezeigt, darunter eine Reparatur, einen Austausch sowie alternative Optionen. Wir verstehen, dass die vorgeschlagenen Lösungen nicht in jedem Fall den Erwartungen entsprechen. Gleichzeitig möchten wir betonen, dass wir Ihnen auf Basis der gegebenen Situation die gängigen und sinnvollen Optionen aufgezeigt haben. Schade ist, dass das Gespräch vorzeitig beendet wurde, da wir Ihr Anliegen gern weiter gemeinsam geklärt hätten. Selbstverständlich stehen wir Ihnen weiterhin zur Verfügung und unterstützen Sie gerne bei der Suche nach einer passenden Lösung. Freundliche Grüße Ihr Mediaform Team