Sehr geehrte Kundin, es tut uns leid zu hören, dass Sie bei Ihrer Kerze eine starke Rußbildung festgestellt haben. Eine derart ausgeprägte Rußentwicklung tritt erfahrungsgemäß jedoch ausschließlich dann auf, wenn die Dochte vor dem Anzünden nicht ausreichend gekürzt wurden oder wenn die Kerze in einem Luftzug steht (z. B. in der Nähe von Fenstern, Türen oder Heizungen). Bitte achten Sie darauf, die Dochte vor jedem Anzünden auf ca. 0,5 cm zu kürzen. Ist der Docht zu lang, wird die Flamme zu groß und es kann zu erhöhter Rußbildung kommen. Ebenso sollte die Kerze stets an einem zugfreien Ort brennen. Bei Kerzen der Marke Cheerful Candle kommt eine derart starke Rußbildung bei sachgemäßer Nutzung und entsprechender Pflege nicht vor. Diese Kerzen werden unter hohen Qualitätsstandards gefertigt und sind bei richtiger Handhabung für ein gleichmäßiges und sauberes Brennverhalten ausgelegt. Gerne stehen wir Ihnen bei weiteren Fragen zur richtigen Pflege Ihrer Kerze zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Olli - Candle-Dream