felgenshop.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für felgenshop.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben die schnelle und pünktliche Lieferung hervor. Besonders positiv werden der freundliche, hilfsbereite und kompetente Kundenservice sowie die schnellen und unkomplizierten Problemlösungen erwähnt. Die große und übersichtliche Auswahl an Felgen und Reifen erleichtert die Produktauswahl, und die Qualität der gelieferten Produkte wird überwiegend als sehr gut bewertet. Auch die sichere und schützende Verpackung sowie der einfache, transparente und benutzerfreundliche Bestellprozess, insbesondere durch den Konfigurator und klare Anleitungen, werden gelobt. Kunden schätzen zudem die umfassenden Informationen wie Fotos, Status-Updates und Gutachten. Vereinzelt gibt es Kritik an Problemen mit Versanddienstleistern oder unerwarteten Verzögerungen bei der Lieferung, wobei der Versanddienstleister DPD mehrfach als unzuverlässig beschrieben wird. Einige Kunden berichten über kleinere Mängel an den gelieferten Felgen und Reifen oder sehen Verbesserungsbedarf bei der Verpackung. Gelegentlich werden fehlende oder verspätete Dokumente im Zusammenhang mit der Bestellung bemängelt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für felgenshop.de
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Sehr schlechter Service
Antwort von felgenshop.de
Hey Ron, danke für dein ehrliches Feedback! Das tut uns wirklich leid - so eine Erfahrung beim Service ist absolut nicht unser Anspruch und das wäre so nicht okay.
Wir möchten für alle unsere Kunden und Kundinnen Probleme aktiv lösen. Da du bereits Kontakt mit uns hattest: Was genau hat dir an dem Austausch nicht gefallen? Wir würden gerne verstehen, was schiefgelaufen ist, um es für dich in Ordnung zu bringen.
Schreib uns dazu bitte einfach kurz an service@felgenshop.de, damit wir uns das direkt anschauen und eine Lösung finden können. Wir sind dabei! 💬✨
Antwort von felgenshop.de
Hallo! Vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass dein neuer Komplettradsatz noch nicht bei dir angekommen ist. Wir verstehen natürlich, dass das bei einer großen Bestellung ärgerlich ist.
Wir haben uns den Vorgang gerade noch einmal genau angeschaut. Bitte melde dich direkt unter service@felgenshop.de bei uns, damit wir dir ein aktuelles Update zum Status geben und das Problem schnellstmöglich für dich lösen können. Wir klären das gerne für dich! Beste Grüße, dein Team
Super Service - Ware wie beschrieben - Schnelle und problemlose Abwicklung und Lieferung - sehr zu empfehlen - jederzeit wieder - Vielen Dank!!!!
Antwort von felgenshop.de
Hallo Michael! Dass du mit der Lieferung und der Ware so zufrieden bist und uns in diesen Kategorien jeweils die volle Punktzahl gegeben hast, freut uns erst einmal riesig.
Gleichzeitig macht uns die 1-Sterne-Gesamtbewertung in Kombination mit dem Feedback zum Kundenservice aber etwas stutzig. Lag hier eventuell ein kleiner Klick-Fehler vor, oder gab es ein spezielles Problem im Kontakt mit uns, das wir bisher noch nicht auf dem Schirm hatten?
Da du die Ware selbst mit „Sehr gut“ bewertest, sind wir uns sicher, dass das neue Setup an deinem Wagen einfach mega aussieht! ✨
Schreib uns doch bitte eine kurze Nachricht an service@felgenshop.de, damit wir die Hintergründe verstehen und das Ganze für dich klären können. Uns liegt viel daran, dass unsere Kunden und Kundinnen die Bestellung mit einem durchweg guten Gefühl abschließen. 🤝
Dein Team von felgenshop.de 🏎️
Alufelgen
Super Kontakt und Beratung, sofortige Hilfe bei Rückfragen, schnelle Lieferung. Danke!
alles super gelaufen. 3 tage nach bestellung angekommen 👍
Felgen beschädigt.
Antwort von felgenshop.de
Hey Anton, danke für dein ehrliches Feedback, auch wenn uns die Nachricht über die beschädigten Felgen natürlich gar nicht freut. ☹️ Das ist absolut nicht unser Anspruch!
Wir haben bereits versucht, dich zu erreichen, um das Problem direkt aus der Welt zu schaffen. Da uns die Zufriedenheit unserer Kunden und Kundinnen extrem wichtig ist, möchten wir hier unbedingt gemeinsam mit dir eine professionelle Lösung finden. 🤝✨
Bitte melde dich doch kurz direkt unter service@felgenshop.de bei uns, damit wir uns der Sache sofort annehmen können. Wir sind für dich da! 🏎️
Packet traking hat bei mir nicht funktioniert sonst top
Felgenshop ist mega, gut gefallen hat mur die Mail: mit Foto: das sind ihre Felgen!
8 Werktage hat es gedauert. Könnte schneller gehen, vorallem ohne Gls....
3 Mal wurde der Termin geändert.
Felgenshop top, Gls flop....
Antwort von felgenshop.de
Hallo Pawel, danke für deine Bewertung, auch wenn wir natürlich bedauern, dass du unzufrieden warst. ☹️
Da du keinen Kommentar hinterlassen hast, wissen wir leider nicht genau, was schiefgelaufen ist. Es ist unser Anspruch, dass alle unsere Kunden und Kundinnen eine positive Erfahrung bei uns machen und wir Probleme aktiv lösen. 🤝✨
Wir würden das Ganze gerne klären! Melde dich doch bitte direkt bei uns unter service@felgenshop.de, damit wir uns dein Anliegen gemeinsam anschauen und eine passende Lösung für dich finden können. Wir sind für dich da! 🏎️
Kann ich leider nicht weiterempfehlen und der Support reagiert auch nicht…
Die Felgen waren nicht richtig ausgewuchtet. Die Gewichte waren nur an einer Felge noch dran und bei den anderen sind die abgefallen. Ganz so passend sind die Felgen auch nicht für mein Auto, weil die Gewicht die noch an der Felge dran waren(gehe davon das die an der richtigen Position geklebt waren, weil ja Profis das montiert haben), am Bremssattel geschliffen hat.
Antwort von felgenshop.de
Vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns sehr leid, dass die Felgen anfangs nicht richtig ausgewuchtet waren und die Gewichte bei einigen Felgen abgefallen sind. Das sollte selbstverständlich nicht passieren. Schön, dass du dich bei uns gemeldet hast, damit wir das Problem gemeinsam klären konnten.
Klare Empfehlung!
Rasche Lieferung, Ware wie bestellt und gut verpackt. Die Homepage ist gut gestaltet, das Aussuchen der Felgen/Reifen ist einfach und übersichtlich.
Hab 2 Nachrichten geschrieben kein Antwort bekommen.
Antwort von felgenshop.de
Hallo, vielen Dank für dein ehrliches Feedback und deine Geduld.
Es tut uns aufrichtig leid, dass die Rückmeldung zu deinen Nachrichten etwas länger gedauert hat. In der aktuellen Hochsaison haben wir ein extrem hohes Aufkommen, weshalb es leider zu Verzögerungen in der Kommunikation kommen kann. Das entspricht natürlich nicht dem Standard, den wir unseren Kunden und Kundinnen normalerweise bieten wollen.
Die beste Nachricht ist aber: Dein Paket ist bereits verschickt worden und sollte ganz bald bei dir eintreffen! Deine Nachrichten wurden in der Zwischenzeit ebenfalls von unserem Team beantwortet (schau am besten auch mal im Spam-Ordner nach). Wir sind uns sicher, dass das neue Setup an deinem Wagen mega aussehen wird!
Falls du noch Fragen zur Sendungsverfolgung hast, schreib uns gerne jederzeit an service@felgenshop.de. Wir wünschen dir viel Spaß bei der Montage und allzeit gute Fahrt! 🏎️🤝✨
Sehr schön Felgen. Kein Kratzer oder Beschäftigung bei der Lieferung. Und die Lieferung war richtig schnell statt 6- 12 Tage waren sie nach 3 Tagen da, Daumen hoch.
Alles tip top. Etwas längere Lieferzeiten aber ok.
Antwort von felgenshop.de
Deine 1-Sterne-Bewertung hat uns doch sehr überrascht, da wir beim Blick in deine Bestelldaten keinerlei Unregelmäßigkeiten oder Probleme feststellen konnten. Um uns stetig zu verbessern, liegt uns das Feedback unserer Kunden und Kundinnen extrem am Herzen - gerade dann, wenn wir deine Erwartungen anscheinend nicht erfüllen konnten.
Was genau hat dich an der Bestellung gestört? War es die Lieferzeit, die Kommunikation oder ein technisches Detail am Produkt selbst? Eigentlich ist es unser täglicher Anspruch, dass jedes Fahrzeug mit den neuen Komponenten am Ende absolut mega aussieht und der Einkauf bei uns von Anfang bis Ende Spaß macht. ✨🏎️
Bitte gib uns die Chance, aus deinem Fall zu lernen und die Sache für dich zu klären. Schreib uns doch eine kurze Nachricht mit deinem Anliegen an service@felgenshop.de. Wir würden uns freuen, gemeinsam mit dir eine Lösung zu finden! 🤝😊💨
Lange Lieferzeit
Die Lieferzeit wurde mit 3 bis 6 Werktagen angegeben. Es waren 2 Wochen.
