felgenshop.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für felgenshop.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben die schnelle und pünktliche Lieferung hervor. Besonders positiv werden der freundliche, hilfsbereite und kompetente Kundenservice sowie die schnellen und unkomplizierten Problemlösungen erwähnt. Die große und übersichtliche Auswahl an Felgen und Reifen erleichtert die Produktauswahl, und die Qualität der gelieferten Produkte wird überwiegend als sehr gut bewertet. Auch die sichere und schützende Verpackung sowie der einfache, transparente und benutzerfreundliche Bestellprozess, insbesondere durch den Konfigurator und klare Anleitungen, werden gelobt. Kunden schätzen zudem die umfassenden Informationen wie Fotos, Status-Updates und Gutachten. Vereinzelt gibt es Kritik an Problemen mit Versanddienstleistern oder unerwarteten Verzögerungen bei der Lieferung, wobei der Versanddienstleister DPD mehrfach als unzuverlässig beschrieben wird. Einige Kunden berichten über kleinere Mängel an den gelieferten Felgen und Reifen oder sehen Verbesserungsbedarf bei der Verpackung. Gelegentlich werden fehlende oder verspätete Dokumente im Zusammenhang mit der Bestellung bemängelt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für Dich?
Bewertungen für felgenshop.de
Sortierung
Telefoniert mit Mustafa absolut genial
Lösungsfindung auf den Punkt bei euch kaufe ich jederzeit gerne und immer wieder
Die Lieferzeit ist nicht gut. 16 Werktagen ist zu lang
Antwort von felgenshop.de
Hallo, vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass die Lieferung mit 16 Werktagen in deinem Fall deutlich zu lange gedauert hat - das entspricht nicht unserem eigenen Anspruch. Wir arbeiten bereits daran, unsere Logistikprozesse weiter zu optimieren, damit solche Wartezeiten die absolute Ausnahme bleiben. Wir hoffen, dass du mit deinen neuen Rädern dennoch zufrieden bist und wünschen dir eine gute Fahrt!
Schnelle und ordentliche Bearbeitung meines Auftrages.
Antwort von felgenshop.de
Hallo, vielen Dank für deine Rückmeldung, auch wenn wir uns natürlich einen reibungsloseren Ablauf für dich gewünscht hätten.
Es tut uns aufrichtig leid, dass deine Bestellung nicht standardgemäß verlief. Das entspricht absolut nicht dem Anspruch, den wir an uns selbst und den Service für unsere Kunden und Kundinnen haben.
Wir haben unseren Service bereits über dein Anliegen informiert. Die Kollegen und Kolleginnen werden sich zeitnah direkt bei dir melden, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
Solltest du in der Zwischenzeit noch Fragen haben, kannst du uns auch jederzeit direkt unter service@felgenshop.de erreichen. Wir setzen alles daran, die Sache schnellstmöglich für dich zu klären!
Felgen
Hallo
Ich musste länger warten weil die von mir ausgesuchten Felgen nicht verfügbar waren
Das warten auf die Ersatz Felgen hat sich gelohnt sehen gut aus
Antwort von felgenshop.de
Hallo, vielen Dank für dein Feedback, auch wenn wir natürlich bedauern, dass wir deine ursprüngliche Bestellung stornieren mussten.
Leider hat sich bei der technischen Prüfung herausgestellt, dass die von dir gewählte Felge nicht perfekt auf dein Fahrzeug passt. Da Sicherheit und Passgenauigkeit bei uns an erster Stelle stehen, mussten wir hier leider die Reißleine ziehen - auch wenn ein neuer Radsatz an deinem Wagen sicher mega aussieht!
Es tut uns leid, dass es mit deinem ersten Wunsch-Setup nicht geklappt hat. Wir möchten aber sehr gerne gemeinsam mit dir nach einer schicken Alternative suchen, die technisch einwandfrei passt, damit du bald mit einem neuen Look unterwegs bist. Die Zufriedenheit unserer Kunden und Kundinnen ist uns extrem wichtig.
Bitte schreib uns doch einfach eine kurze E-Mail mit deinem Anliegen an service@felgenshop.de. Unser Team freut sich darauf, dich individuell zu beraten und einen passenden Radsatz für dich zu finden! 🏎️🤝✨
Alles bestens
Super Service!
Die Bearbeitung ging der Jahreszeit entsprechend schnell und für die verzögerte Lieferung könnt ihr nichts. Bin wie immer sehr zufrieden
ich wurde mit Bild benachrichtigt, dass die Räder fertig sind - hat alles super geklappt
Alles super, vielen Dank.
Bin sehr begeistert,
War einfach zu konfigurieren und zu bestellen . Unfassbar schneller Vorgang.
Montags bestellt mittwochs geliefert!!!
Super Preisangebot!!!
Top
Antwort von felgenshop.de
Hallo, vielen Dank für dein Feedback zu deiner Bestellung bei uns.
Wir bedauern es sehr, dass du uns nur einen Stern gegeben hast. Deine ursprüngliche Bestellung mussten wir leider stornieren, da unsere technische Prüfung ergeben hat, dass die gewählten Felgen nicht perfekt auf dein Fahrzeug passen. Da uns die Sicherheit unserer Kunden und Kundinnen über alles geht, führen wir Bestellungen nur aus, wenn technisch alles einwandfrei ist - auch wenn ein neuer Radsatz an deinem Wagen bestimmt mega aussieht!
Dein Geld wurde dir selbstverständlich bereits vollständig zurückerstattet. Um unsere Prozesse in Zukunft noch besser zu machen, würde uns brennend interessieren, was genau dich zu der 1-Sterne-Bewertung bewogen hat. War es die Stornierung als solche oder gab es ein anderes Problem im Prozess?
Wir würden uns freuen, gemeinsam mit dir eine passende Alternative für dein Auto zu finden, die technisch zu 100 % passt. Schreib uns doch bitte eine kurze E-Mail mit deiner Bestellnummer an service@felgenshop.de. Unser Team freut sich darauf, dich zu beraten und die perfekten Felgen für dich zu finden! 🏎️
Sehr schnelle Lieferung
Ich habe vier Reifen bestellt und diese sollten in zwei Lieferungen ankommen.
Die zweite Lieferung hat sich erst verspätet und dazu noch nur einen der beiden Reifen erhalten und muss nun nochmal mit dem Support schreiben und noch länger warten.
Antwort von felgenshop.de
Hallo Herr Falkenhain,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung in zwei Lieferungen nicht wie geplant vollständig angekommen ist und dadurch weitere Wartezeiten entstanden sind. Wir verstehen, dass dies ärgerlich und enttäuschend für Sie ist.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung ernst nehmen und unser Kundenservice Ihnen bei der schnellstmöglichen Lösung des Problems zur Seite steht. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
alles top
Top Website, sehr professionelle Beratung und Abeicklung. Guter Service und Top Preis. Gerne wieder.
