Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei Eurotops und kaufe dort ausschließlich Männerbekleidung jeglicher Art ein. Untermauert wird meine Ansicht auch durch die Tatsache, daß ich mittlerweile die Rechnungsnummer 95 bei Eurotops habe. Auf den Rechnungen waren natürlich nicht nur Einzelposten. Es gab in all diesen
Jahren nicht ein einziges Problem mit Eurotops, weder bei der Bestellung, der Lieferung, der Passform, der Qualität der bestellten Waren, noch bei der Zahlungsabwicklung. Ich kaufe immer wieder gerne dort ein und kann deshalb Eurotops nur weiterempfehlen. Hier spricht der Praktiker!!!
Bitte lesen Sie hierzu meine EMail vom 20.9. an info@eurotops "Betr:An die Geschäftsführung"!
Für meine Bestellung von "Sultan Oud(Men)" habe ich zwei mal eine Fehlieferung "Sultane Oud" (ein Damenparfüm) erhalten. Die Antworten auf meine Fragen an "Team Kundendienst" (Kundendienst@eurotops.de), wie ich an die richtige Lieferung (also ohne die Verwechslung) käme, weckte in mir den Eindruck, für doof gehalten zu werden und das Richtige geliefert bekommen zu haben.!
Unzureichende Informationen bei Rabatten bzw. sogenannten Geschenken
Leider wird auch Funktion bei ausgelieferter Ware (Rätselgeschenkbox) nicht oder nur gelegentlich kontrolliert.
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Antwort von Eurotops
01.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für ihre Bewertung.
Die Vorteilsnummer finden Sie immer bei dem jeweiligen Geschenk(Beschreibung)im Katalog/per Newsletter oder
auf Ihren Bestellschein ,dort wo sich Ihre Adresse befindet bei Ihrer Kundennummer.
Für die Newsletteranmeldung erhalten Sie separat per Email eine Gutscheinnummer!
Da wir verschiedene Katalog- bzw. Newslettervarianten vertreiben, ist es bei einer Internetbestellung
erforderlich, dass Sie uns die jeweilige Vorteilsnummer im entsprechenden
Feld im Warenkorb angeben.
Nur unter Angabe der Aktions- bzw. Vorteilsnummer kann das Online-Bestellsystem auch die jeweiligen Vorzüge erkennen.
Nur so erhalten Sie Ihr Geschenk,Gutschein,portofreie Lieferung oder einen Rabatt.
Bei Eingabe der Rabattaktion wird der Rabatt automatisch vom teuersten Artikel abgezogen.
Wenn Sie Probleme mit einem Artikel haben,
stehen wir Ihnen für weitere Fragen zum Produkt, diesbezüglich unter info@eurotops.de zur Verfügung.
Falls Sie den Artikel nicht behalten möchten, können Sie natürlich auch von Ihrem 30-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Ihr Eurotops Kundendienstteam
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Bestellablauf ist funktionell und schnell.
Das mal ein Produkt bei ist das Mängel hat
ist immer möglich.
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27.08.2023
Verifizierte Bewertung
habe eine Shorts bestellt kommt aber am 31.10. dann kommt auch die Zeit wo man kurze Hosen nicht mehr braucht
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Antwort von Eurotops
28.08.2023
Sehr geehrter Kunde, leider können wir Ihren Unmut nicht verstehen.
Wir haben Ihre Nachricht überprüft,
doch leider liegt uns aktuell keine Bestellung über Shorts von Ihnen vor.
ir stehen Ihnen gerne unter info@eurotops.de zur Verfügung.
Ihr Eurotops Kundendienst
Es wäre schön, wenn bei der Zuammenstellung der Bestellung keine Pizzareste im Versandkarton landen würden.
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Antwort von Eurotops
17.08.2023
Sehr geehter Kunde, zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Verständlicherweise waren Sie – in Anbetracht der angegebenen Kritikpunkte – mit der Lieferung nicht zufrieden und darüber sehr verärgert. Wir möchten uns bei Ihnen eintschuldigen und werden uns daher mit unserem Logistikpartner in Verbindung setzten.
Ihr Eurotops Kundendienstteam
Sehr langsame Auslieferung, obwohl Ware am Lager. Habe Lieferung storniert, da wir in Urlaub gefahren sind.
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Antwort von Eurotops
30.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir nehmen Bezug auf die Stornierung Ihrer Bestellung und teilen Ihnen mit,
dass die Ware bereits für den Versand fertig gestellt wurde.
Eine Stornierung war daher nicht mehr möglich.
Wenn Sie an der Lieferung nicht mehr interessiert sind, senden Sie uns
diese bitte mit dem Retoureschein, der dem Paket beiliegt, zurück.
Bitte nehmen Sie das Paket an und verwenden für die Rücksendung den
Retourenschein, da eine Annahmeverweigerung hohe Kosten verursacht.
Wir bedauern Ihnen keinen anderen Bescheid geben zu können und verbleiben
mit freundlichen Grüßen aus Langenfeld
Ihre Eurotops-Kundenbetreuung
EUROtops Versand GmbH
Elisabeth-Selbert-Str. 3
40764 Langenfeld
Ich habe einen Artikel bestellt ,
aber noch nicht bekommen!!!
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Antwort von Eurotops
17.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir geben bei Verfügbarkeit als Lieferzeit bei der Österreichische POST 10-14 Werktage an und
in der Zeit wurde Ihre Bestellung auch zugestellt.
Sobald Ihre Bestellung an unseren Versandpartner übergeben wurde, erhalten Sie immer eine E-Mail
mit einer Sendungsnummer und einem Link. So können Sie nachverfolgen,
wo sich Ihr Paket befindet.
Ihr Eurotops Team
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Tasche war am zweiten Tag leider schon kaputt ich hoffe ich kann sie zurück schicken
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Antwort von Eurotops
28.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie von uns einen Artikel erhalten haben , der jetzt schon Defekt ist,
dies lag nicht in unserer Absicht.
Sie haben die Möglichkeit mit dem beiliegenden Retoureschein den Artikel portofrei zurück zusenden.
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr Eurotops-Kundendienstteam
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider muss man sich immer neu anmelden mit passwort. Es reicht doch nur Kunden Nummer
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Antwort von Eurotops
26.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie haben sich bei uns im Online-Shop mit Ihren Zugangsdaten registriert ,
somit müssen Sie sich auch mit Ihren Zugangsdaten auch Anmelden.
Unser bisher bestehendes Bestellsystem und unser Internetshop laufen parallel,
deshalb ist eine Registrierung oder Anmeldung nur mit Ihrer Kundennummer auch nicht möglich!
Gerne stehen wir für Fragen unter info@eurotops.de zur Verfügung.
Ihr Eurotops-Kundendienstteam
Meine Bestellung ist lt.Versender seit
02.10.23 unterwegs bis Heute nicht
Angekommen
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Antwort von Eurotops
17.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir geben bei Verfügbarkeit als Lieferzeit bei der Österreichische POST 10-14 Werktage an und
in der Zeit wurde Ihre Bestellung auch zugestellt.
Sobald Ihre Bestellung an unseren Versandpartner übergeben wurde, erhalten Sie immer eine E-Mail
mit einer Sendungsnummer und einem Link. So können Sie nachverfolgen,
wo sich Ihr Paket befindet.
Ihr Eurotops Team
Lieferung dauerte recht lang und bestellter Artikel entspricht nicht den Erwartungen.
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08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz mehrfacher Ankündigung ist die Wareerst nach zehn Tagen bei mir angekommen
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Antwort von Eurotops
10.10.2023
Sehr geehrter Kunde, zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Verständlicherweise waren Sie - angesichts des genannten Kritikpunktes - mit der Lieferzeit nicht zufrieden und haben sich darüber sehr geärgert.
Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen und werden uns daher mit unserem Logistikpartner DHL in Verbindung setzen.
Ihr Eurotops Kundendienst
EUROTops hat qualitativ hochwertige Sachen, ist aber auch vergleichsweise teuer
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Antwort von Eurotops
29.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre ehrliche Meinung über die Qualität unserer Produkte bei Eurotops. Wir wissen, dass der Preis ein wichtiger Faktor ist, und wir bemühen uns, stets Qualitätsprodukte zu einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass unsere Kunden mit ihrem Kauf zufrieden sind, und wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das in Katalog angebotene Geschenk konnte online nicht abgerufen werden.
Die Ware war schnell geliefert.
Leider defekt und wurde zurück gesandt.
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Antwort von Eurotops
29.12.2023
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir freuen uns über Ihr Feedback und bedauern, dass das Produkt defekt war. Wir bei Eurotops sind bestrebt, unseren Kunden Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität zu bieten, daher nehmen wir das Feedback unserer Kunden sehr ernst. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben werden, um Ihnen die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen zu zeigen, die wir anstreben.
der Auslieferungsfahrer konnte angeblich meine austüre nicht finden!!
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Antwort von Eurotops
19.06.2023
Sehr geehrter Kunde, die erste Lieferung wurde auf postalischem Weg wieder retourniert und es wurde umgehend eine Neulieferung veranlasst.Gerne stehen wir für weitere Fragen jederzeit unter info@eurotops.de zur Verfügung. Ihre Eurotops Kundenbetreuung
Eirotops kann nicht liefern da ein Teil
Der Ware nicht lagernd ist
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Antwort von Eurotops
16.05.2023
Lieber Kunde, wir bedauern, dass Sie die Lieferzeit als zu lang empfinden. Ihre Bestellung erfolgte am 21.04.23 und wurde am 24.4.23 in zwei getrennten Paketen zum Versand gebracht. Die Zustellung erfolgte am 27.4.23. Wir geben als Lieferzeit bei verfügbarer Ware 3 - 5 Werktage an. In dieser Zeit wurde Ihre Bestellung ausgeliefert. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihr Eurotops Kundendienst-Team
Vom Aussehen sind die Hemden in Ordnung, aber schlecht zu bügeln!
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Antwort von Eurotops
10.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung,
Sie haben die Möglichkeit Ihre Bestellung oder auch einzelne Artikel
innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung ohne Begründung zurückzusenden.
In dem Paket haben wir einen selbstklebenden Rücksendeschein bereits für Sie beigelegt.
Mit diesem ist die Rücksendung für Sie portofrei.
Ihr Eurotops Kundendienstteam
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