Die Bewertungen für Mason's fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben die hochwertige Qualität, Verarbeitung und das Material der Produkte hervor. Besonders positiv werden zudem die schnelle, pünktliche und zuverlässige Lieferung sowie der freundliche, hilfsbereite und professionelle Kundenservice bewertet, insbesondere bei individuellen Anliegen und Retouren. Die perfekte Passform und die bequemen Schnitte sorgen für hohen Tragekomfort. Auch die liebevoll und hochwertig gestaltete Verpackung wird häufig als besonders ansprechend beschrieben. Der Rückgabe- und Umtauschprozess wird in den meisten Fällen als unkompliziert empfunden. Vereinzelt wird ein Qualitätsrückgang bei bestimmten Artikeln bemängelt. Es gibt außerdem gelegentliche Kritik an der Lieferzeit oder am Versanddienstleister. Der Rückgabe- und Umtauschprozess stößt teilweise auf Unzufriedenheit bezüglich der Kosten und der Abwicklung.