Zertifiziert seit: 27.05.2019
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Kunden heben besonders die sehr schnelle Lieferung und den zügigen Versand der Ware hervor. Auch der Service wird als freundlich, hilfsbereit und kompetent beschrieben, wobei der persönliche Kontakt positiv auffällt. Die Produktqualität überzeugt die meisten Käufer. Zudem wird die Bestell- und Lieferabwicklung als reibungslos, unkompliziert und zuverlässig empfunden. Die Verpackung erhält überwiegend Lob und auch die Erfahrungen mit der Spedition sind meist positiv. Einzelne Kunden äußern jedoch Kritik an der Umweltfreundlichkeit und Stabilität der Verpackung. Zudem gibt es vereinzelt Berichte über Unzuverlässigkeit oder Kommunikationsprobleme mit der Spedition.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungennaturbrennstoffe.com
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Verifiziert
⭐⭐⭐⭐⭐ Hervorragende Qualität und erstklassiger Kundenservice
Ich habe mittlerweile schon mehrfach bei Naturbrennstoffe.com bestellt und wurde jedes Mal überzeugt. Die Qualität des Materials ist konstant hervorragend und entspricht genau meinen Erwartungen.
Besonders hervorheben möchte ich den Kundenservice. Auf meine E Mail folgte kurze Zeit später bereits ein persönlicher Rückruf. Offene Fragen konnten schnell und unkompliziert telefonisch geklärt werden. Auch auf meine Sonderwünsche wurde eingegangen und alles wurde wie besprochen umgesetzt.
Ein besonderer Dank geht an Frau Helbig für ihre freundliche, kompetente und engagierte Betreuung. So stellt man sich echten Kundenservice vor.
Ich kann Naturbrennstoffe.com uneingeschränkt empfehlen. Wenn ich sechs Sterne vergeben könnte würde ich auch sechs Sterne geben.
Antwort von naturbrennstoffe.com
Vielen, vielen Dank für diese tolle Bewertung! Auch euer Lager sieht wirklich wunderbar ausw. Bei Bedarf könnt ihr zusammen mit den Holzbriektts auch Kaminholz bestellen. Also, vielen Dank nochmal und bis zum nächsten Mal! :)
Verifiziert
Sehr gute Kommunikation und sehr schnelle Lieferung.
Leider hat sich die Spedition nicht an die angekündigte Lieferzeit und die vereinbarte Vorgehensweise gehalten und die Palette trotz nicht erteilter Abstellgenehmigung vor die Garage meines Nachbarn gestellt!
Antwort von naturbrennstoffe.com
Wir freuen uns über die 5 Sterne, insbesondere weil ihr sie vergeben habt, obwohl bei der Spedition nicht alles glatt lief. Wir haben mit der Spedition bereits gesprochen und warten auf Rückmeldung. Dass ihr uns trotzdem 5 Sterne gegeben habt, spricht sehr für euch. Gern bei der nächsten Bestellung auf das Problem beim letzten Mal hinweisen und wir packen noch was gratis drauf.
Verifiziert
Seit Jahren bin ich sehr zufrieden!
Seit Jahren bin ich sehr zufriedener Kunde - hier stimmt das gesamte Paket: Das Produkt ist hervorragend, die Bestellabwicklung optimal und de Spedition äußerst zuverlässig!
Besser geht es wirklich nicht.
Antwort von naturbrennstoffe.com
Besser geht es nicht ... das hört beziehungsweise liest man natürlich gern. Schön, dass ihr uns schon so lange die Treue haltet. DANKE!
Verifiziert
Blöde Plastikverpackung!!!
Der Service ist sehr gut auch dass ich bald meine Ware bekomme werde ABER ihr habt keine Holzbriketts in Papierverpackung mehr ...hab jetzt schon einige Male bei euch bestellt !!! bin total unglücklich jetzt muss ich die Holzbriketts in dieser blöden umweltunfreundlichen Plastikverpackung nehmen😭 ... das Handling ist viel umständlicher... mit Messer und Schere muss ich die Verpackung öffnen... die Verpackung muss ich auch extra entsorgen und kann sie nicht verbrennen😡...ebenso habe ich eine größere Schweinerei im Wohnzimmer wenn ich sie öffne !!!
Wenn man einmal die Papierverpackung hatte möchte man nichts anderes mehr!!! Jetzt muss ich 960 kg verheizen... aber das Personal und der persönliche Kontakt sehr nett und sehr freundlich❣️😍 Gruß Sylvia Kauder
Antwort von naturbrennstoffe.com
Hallo. Vielen lieben Dank für das Feedback. Ich nehme das swehr positiv auf da auch wir sehr daran arbeiten, die Verpackung umweltfreundlicher zu gestalten. Die Würfel-Holzbriketts in Papierverpackung kommen definitiv wieder rein. Sie wurden aber eben schneller verkauft als gedachtu nd jetzt gibt es keinen Nachschub.
Alternativ haben wir runde Holzbriektts im Karton. Die sind verfügbar.
Verifiziert
Völlig unkomplizierter Vorgang, auch die Spedition rief rechtzeitig an und stellte die Palette sogar am Wunschort ab. Alles Bestens!!!
Antwort von naturbrennstoffe.com
Vielen Dank für die positive Bewertung. Es freut uns immer wieder wenn wir unsere Kunden Glücklich machen konnten. Danke auch das Sie uns das mit 5 Sterne honorieren. Wir freuen uns, Sie jederzeit erneut als Kunde begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße vom Team Naturbrennstoffe
Verifiziert
Sackware gut, Spedition schlecht !!!
Sackwsre ordentlich verpackt angeliefert.
Die Spedition war äußerst unzuverlässig. Ich habe 1 Tag umsonst Zuhause verbracht und wurde versetzt!!😩
Antwort von naturbrennstoffe.com
Hallo. Vielen Dank für die Bewertung. Wir können absolut nachvollziehen wie ärgerlich es ist, versetzt zu werden. Schön, dass es dnan doch noch geklappt hat. Wir arbeiten mit der Spedition ständig daran, den Service noch weiter zu optimieren. Gerade in der Ferienzeit kann es aber in zum Glück nur einigen wenigen Fällen doch mal zu Verzögerungen kommen. Die sollten natürlich umgehend mitgeteilt werde. Sorry!
Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung durch freundliches Personal.
Antwort von naturbrennstoffe.com
Wir freuen uns über Ihr positives Einkaufserlebnis und das Ihre Ware wohlbehalten und zügig bei Ihnen angeliefert wurde. Vielen Dank das Sie uns dies mit 5 Sternen honorieren. Sonnige Grüße aus Hainichen sendet das Team Naturbrennstoffe
Verifiziert
Alles Bestens. Schnelle Lieferung, reibungsloser Ablauf. Gerne wieder.
Antwort von naturbrennstoffe.com
Reibungslos hört man gern! Schön, dass alles so gut geklappt hat :) Bis bald Mal wieder!
Verifiziert
Sehr gute Infos über Lieferung,
Antwort von naturbrennstoffe.com
Schön, dass die Lieferung gut geklappt hat :)
Verifiziert
Schnell und tadellos geliefert
Bestellung , Zahlung und Ablauf ohne Probleme. Bei der Spedition konnte wir einen Liefertermin auswählen.
Antwort von naturbrennstoffe.com
Es freut uns das Sie rundum zufrieden sind und bedanken uns für 5 Sterne. Das Team Naturbrennstoffe sendet herzliche Grüße
Verifiziert
Preis OK,
Lieferung schnell
Antwort von naturbrennstoffe.com
Schön, dass alles passt :)
Verifiziert
Schnelle Lieferung super
Antwort von naturbrennstoffe.com
Danke für 5 Sternlein und es freut uns natürlich das Sie rundum zufrieden sind. So solls sein.... Herzliche Grüße vom Team Naturbrennstoffe
Verifiziert
Extrem schnelle Lieferung und top Ware,bis nächstes Jahr
Antwort von naturbrennstoffe.com
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung und den 5 Sternen. Es freut uns natürlich das Sie rundum zufrieden sind. Das Team Naturbrennstoffe sende herzliche Grüße aus Hainichen
Verifiziert
Hat alles super funktioniert, gerne wieder.
Antwort von naturbrennstoffe.com
Wir freuen uns über 5 Sterne und das alles Bestens geklappt hat. Herzliche Grüße aus Hainichen - Team Naturbrennstoffe
Verifiziert
Sehr schneller Service!
Antwort von naturbrennstoffe.com
Wir bedanken uns für 5 Sterne und freuen uns das Sie mit dem gebotenen Service zufrieden sind. Herzliche Grüße aus Hainichen Team Naturbrennstoffe
Verifiziert
Bestellung und Lieferung konnten nicht Besser laufen.👍
Antwort von naturbrennstoffe.com
Wie schön, das zu lesen. Vielen Dank!
Verifiziert
Es ist alles super abgelaufen. Mit dieser Firma sehr gerne wieder?
Antwort von naturbrennstoffe.com
Vielen Dank für die positive Bewertung. Es freut uns immer wieder wenn wir unsere Kunden Glücklich machen konnten. Danke auch das Sie uns das mit 5 Sterne honorieren. Wir freuen uns, Sie jederzeit erneut als Kunde begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße vom Team Naturbrennstoffe
Verifiziert
Top Service und Lieferung 💪
Antwort von naturbrennstoffe.com
Wir bedanken uns für die lobenden Worte und freuen uns natürlich das Sie rundum mit unserer Ware, der Zustellung und dem Service zufrieden sind. Auch wenn zu einem späteren Zeitpunkt noch Fragen aufkommen sollten, sind wir jederzeit beratend für unsere Kunden persönlich, telefonisch oder per Mail da. Herzliche Grüße aus Hainichen sendet das Team Naturbrennstoffe
Verifiziert
Antwort von naturbrennstoffe.com
Vielen Dank!
Verifiziert
Antwort von naturbrennstoffe.com
Danke!
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