Die Bewertungen für naturbrennstoffe.com fallen durchweg positiv aus. Kunden loben die sehr schnelle und pünktliche Lieferung sowie die überwiegend sehr gute Produktqualität, die viele zu wiederholten Bestellungen bewegt. Auch der freundliche, hilfsbereite und kompetente Kundenservice wird positiv hervorgehoben, da er auf Anfragen schnell und lösungsorientiert reagiert. Die Verpackung wird meistens als stabil und sicher bewertet. Zusätzlich wird der einfache, transparente und unkomplizierte Bestellvorgang sowie die stetige Information über den Bestell- und Lieferstatus geschätzt. Vereinzelt gibt es Kritik an der Plastikverpackung und deren Umweltfreundlichkeit.