Falsch beraten
Nach telefonischer Absprache,habe ich eine Mail gesendet,um die Information zu erhalten,ob die Beschläge passen für meine Anwendung,nach Zusage die Beschläge bestellt passen aber nicht,jetzt muss ich sie gegen Entgeld zurück schicken,da man auf meine Mail nicht antwortet
Schlechter Reklamationsservice- keine Kommunikation
Die erste Sendung kam schnell aber war defekt. Bei der Reklamation dann die Ernüchterung. Telefonisch gab es die Auskunft " nicht zuständig, nur Verkauf. Wenden sie sich per EMail an die Reklamationsabteilung" Von dort erst mal keine Antwort. Nach Reklamation über Paypal dann Kontakt und Antwort im Wochenabstand. Neue Ware erhalten, Ware ok.
Das ganze dauerte 3 Wochen.
Aufgrund der schlechten Kundenorientierung nur ein Stern.
2 Wochen nach Bestellung ware immer noch nicht da
Zu lange Schienen geliefert und es wird vom Kunden verlangt ein Bild zu senden, statt sofort eine Nachlieferung zu veranlassen und eine kostenlose Rücksendung zu vereinbaren.
Kommunikation
Ware wurde noch nicht geliefert.
Einblenden des Warenkorbs bevor die Bestellung endgültig bezahlt und abgeschlossen wird bitte bitte als Funktion des Bezahlprozesses einbauen. Leider hatte ich nach längeren Vergleichen der Produkte nur noch ein, statt zwei Produkte im Warenkorb. Danach blieb mir nichts anderes übrig, als zwei Bestellung abzuschließen und auch zweimal den Versand zu bezahlen. Nun muss ich auch zwei unterschiedlichen Paketshop, um die Pakete abzuholen.
Insgesamt war es dieses Mal keine angenehem Erfahrung.
Retoure sehr unflexibel
Ich habe leider die falsche Größe bestellt und musste sowohl Versand als auch Retoure selbst bezahlen. Die Rückerstattung habe ich bis jetzt nicht erhalten.
Eine defekte Schiene. Kundenservice Email geschrieben und war alles gut. Weil keine Antwort kam hab ich es telefonisch versucht und eine sehr sehr unsympathisch laute und unhöfliche Frau am Telefon gehabt!!