Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Paket bisher noch nicht erhalten haben – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Leider haben wir von Ihnen vorab weder eine E-Mail noch eine Anfrage erhalten, sodass wir den Fall nicht früher prüfen konnten. Nach Überprüfung Ihrer Sendungsverfolgungsnummer haben wir festgestellt, dass sich das Paket aktuell bei DPD befindet. Offenbar ist es im Paketzentrum zu einer Verzögerung gekommen oder die Sendung ist dort hängen geblieben, worauf wir leider keinen direkten Einfluss haben. Wir finden es dennoch sehr schade, dass direkt eine Ein-Stern-Bewertung abgegeben wurde, ohne uns vorher zu kontaktieren. Wir erhalten täglich eine große Anzahl an Bestellungen und versenden jede einzelne Bestellung so schnell und zuverlässig wie möglich. Jede Sendung wird ordnungsgemäß verschickt und automatisch mit einer Sendungsverfolgungsnummer versehen, damit unsere Kunden den Versand jederzeit nachverfolgen können. Selbstverständlich stehen wir Ihnen bei Problemen jederzeit gerne zur Verfügung und hätten gemeinsam sicher schnell eine Lösung gefunden. Bitte melden Sie sich direkt bei uns, damit wir den Vorgang weiter für Sie klären können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.