Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit chrismonshop.de Viele Kunden loben die schnelle Lieferung sowie die überwiegend hochwertige und ansprechende Produktqualität. Auch der Kundenservice wird oft als freundlich, hilfsbereit und unkompliziert wahrgenommen. Der Bestellprozess gilt für die Mehrheit als einfach und unkompliziert, und der digitale Service wird für die Möglichkeit einfacher Downloads positiv bewertet. Allerdings kommt es gelegentlich zu Verzögerungen beim Versand oder Problemen mit dem Versanddienstleister. Die Art der Rechnungsstellung sorgt häufig für Irritationen, insbesondere wegen abweichender Absenderadressen, fehlender Hinweise oder des Formats. Einige Kunden äußern Kritik an bestimmten Produkten und an zu großen oder wenig umweltfreundlichen Verpackungen sowie unnötigem Füllmaterial. Der Kundenservice ist teilweise schlecht erreichbar oder antwortet nicht. Bei Online- oder Telefonbestellungen treten vereinzelt Probleme auf, und beim digitalen Service werden komplizierte Abläufe, große Dateigrößen oder Zugangsbeschränkungen bemängelt.