Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit chrismonshop.de Kunden heben besonders die sehr schnelle und pünktliche Lieferung sowie den freundlichen und lösungsorientierten Kundenservice hervor. Die große und besondere Auswahl an Produkten sorgt für positive Überraschungen, und der Bestellvorgang wird mehrheitlich als unkompliziert beschrieben. Die Bereitstellung von Downloads ist meist schnell und praktisch, und die Preise werden überwiegend als fair empfunden. Es gibt jedoch Kritik an zu hohen Versandkosten im Verhältnis zum Warenwert und an der teils als zu groß oder umweltschädlich empfundenen Verpackung. Vereinzelte Kunden berichten von Verpackungsschäden. Zudem werden Verwirrung über Absenderadresse, Zeitpunkt oder Versandart der Rechnung sowie der Wunsch nach mehr Transparenz und digitaler Zustellung geäußert. Einige empfinden bestimmte Schritte im Bestellprozess, vor allem bei digitalen Produkten oder Zahlungsarten, als umständlich. Der Rechnungsversand per Post und technische Hürden bei Downloads werden als nicht zeitgemäß bewertet, und es gibt vereinzelte Probleme mit der telefonischen Erreichbarkeit und den Reaktionszeiten des Kundenservice. In Einzelfällen kommt es zu Lieferverzögerungen, meist durch den Versanddienstleister.