kivanta.deBewertungen

Ich habe eine Edelstahlbox und mehrere recht teure Weihnachts-Mäuse aus Filz bei Kivanta bestellt. Die Qualität der Edelstahlbox ist gut. Die Qualität der Mäuse war wirklich schlecht, zumal für den Preis: Eine kam kaputt an, drei der fünf bestellten Mäuse entsprachen nicht der Abbildung auf der Webseite. Ich habe die kaputte Maus selbst repariert und diese und eine weitere behalten, da sie noch am ehesten so wie abgebildet gearbeitet waren. Die anderen drei habe ich zurückgeschickt. Auf der Webseite wird angegeben, dass die Kosten der Rücksendung nur dann übernommen werden, wenn ein Gegenstand, den man aus der Bestellung behält, den Wert von 40 Euro übersteigt (siehe https://www.kivanta.de/retouren). Bei der von mir gekauften Edelstahlbox wurden Box + Deckel (zusammen über 40 Euro) einzeln berechnet, sodass ich die Kosten für die Rücksendung selbst tragen musste, was ich an sich schon fragwürdig finde. Dass mir die Firma darüber hinaus trotz eines Schreibens über meine Unzufriedenheit aufgrund der Abweichung der mir zugesandten Mäuse von der Darstellung auf der Webseite die Kosten der Rücksendung nicht erstattet, spricht weder für Kundenfreundlichkeit noch für Kulanz. Nach meiner Rücksendung war ich erneut unzufrieden, da ich von Kivanta keinerlei Informationen per E-Mail erhalten habe. Weder darüber, dass die Rücksendung bei ihnen eingegangen ist noch darüber, wann eine Rückzahlung erfolgen wird oder dass eine Rückzahlung erfolgt ist. Ich bestelle häufig bei Öko-Onlineversänden und war noch nie so unzufrieden. Auch die Auswahl der bei Kivanta angebotenen Waren überzeugt mich, bezüglich ökologischer Aspekte, die über die Nachhaltigkeit des konkreten Materials hinausgehen, weniger.