Bewertungsübersicht
Kunden heben besonders die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeitenden hervor, was das Kundenerlebnis sehr positiv beeinflusst. Die schnelle Bearbeitung und unkomplizierte Abwicklung werden vielfach gelobt, ebenso wie die kompetente, hilfreiche und lösungsorientierte Beratung. Das Online-Portal wird als übersichtlich, bequem und funktional wahrgenommen und die transparente Kommunikation sowie die verständlichen Rechnungen finden großen Anklang. Auch die Problemlösungskompetenz des Supports wird mehrheitlich positiv bewertet. Einige Kunden empfinden die Preisgestaltung als fair oder günstig. Vereinzelt wünschen sich Kunden noch günstigere Angebote und bemängeln die Klarheit des Online-Portals in bestimmten Situationen. Teilweise wird der Wunsch nach mehr Informationen bei Tarifänderungen geäußert. Zudem berichten einige Nutzer von aufwendigen Klärungsprozessen bei der Problemlösung.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenBadenova
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Verifiziert
Im Allgemeinen bin ich zufrieden!
Im Allgemeinen bin ich zufrieden. Gewisse Dinge sind in der Erbringung der Leistung selbstverständlich und müssen nicht besonders hervorgehoben werden. Zur Zeit vermisse ich und beanstande, dass ich nach nahezu 3 Monaten der Mitteilung meiner Zählerstände und trotz telefonischer Erinnerung noch immer keine Abrechnung für Gas und Strom des letzten Abrechnungszeitraumes - sprich für das Jahr 2025 - bekommen habe. Ich benötige sie dringend fdür die Steuererklärung.
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie insgesamt zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie Ihre Abrechnung noch nicht erhalten haben und verstehen, dass Sie diese dringend benötigen.
Gerne prüfen wir Ihren Fall. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und Ihre Vertragskontonummer an zufriedenheit@badenova.de, damit wir uns schnellstmöglich darum kümmern können.
Ihr Badenova Team
Verifiziert
Lokal und erneuerbar ausgerichtet
Gerne habe ich die Möglichkeit zur Nutzung des Online-Zugangs geschätzt. Die Tarifauswahl ist allgemein beschränkt auf meist nur mit einem geeigneten Tarif verbunden. Könnte mir vorstellen, dass Kunden über den Wechselprozess deutlich verwirrter sind als es sein müsste. Die Verbindung eines lokalen Energieversorgers mit langjährigen Engagement für eine nachhaltige Energieversorgung war sicher ein gewichtiges Argument...Herzlichen Dank!
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre offenen Hinweise. Es freut uns, dass Sie unseren Online-Zugang sowie unser Engagement für eine nachhaltige Energieversorgung schätzen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkungen zur Tarifauswahl und zum Wechselprozess ernst und geben diese gerne intern weiter.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Ihr Badenova Team
Verifiziert
Unkompliziert
Auch wenn Badenova nicht der günstigste Anbieter ist, liegt die Differenz im angemessenen Bereich. Zudem ist es unkompliziert möglich, bei laufenden Verträgen, neue mit verbesserten Konditionen ab zu schließen. Sowas hatte ich immer gesucht, aber bisher nicht gefunden.
Da ich nicht von Jahr zu Jahr "hüpfen" will kommt mir das entgegen.
Verifiziert
Gasvertrag
Ich war auf Iher Seite und habe nach einem für mich besseren Vertrag geschaut. Hatte dann einen gefunden den ich auch abschloß. Im Nachhinein kam eine Mail: Schade das sie uns verlassen. Danach stellte sich heraus das ich einen Vertrag bei einem anderen Anbieter machte, und das auf Ihrer Internetseite, wie geht das denn? Ich konnte das nirgends lesen. Nach einigen Telefonaten und Mail`s was wieder Zeit und Nerven gekostet hat, ist jetzt hoffentlich alles im Reinen.
Verifiziert
Bestellung verlief einwandfrei. Bin soweit zufrieden. Das einzige Auffällige betrifft den Vertrag selbst, hier ist der Arbeitspreis nur bis Ende 2026 garantiert, also weniger als 12 Monate. Das ist für einen 24 Monate Vertrag wenig.
Verifiziert
Uns hat an Badenova die freundlichen Mitarbeiter gefallen sind voll zufrieden keine negativen Auffälligkeiten. Alles top empfehlen wir gerne weiter.
Verifiziert
Die genannte Bestellung als solche war in Ordnung, da komplett digital.
Im Vorfeld hatte die Korrektur einer angeforderten Zwischenablesung zu langwierigen Nachfragen geführt, da "nicht-zuständige Mitarbeiter" involviert waren.
Antwort von Badenova
Lieber Herr Boesken,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass die Bestellung reibungslos funktioniert hat. Gleichzeitig bedauern wir, dass es bei der Korrektur der Zwischenablesung zu Verzögerungen und unnötigen Rückfragen gekommen ist. Das sollte so nicht sein und entspricht nicht unserem Anspruch an einen klaren und effizienten Service.
Gerne prüfen wir Ihren Vorgang noch einmal. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und Ihre Vertragskontonummer an zufriedenheit@badenova.de, damit wir uns darum kümmern können.
Ihr Badenova Team
Verifiziert
Freundlichkeit und die Übersichtlichkeit
Antwort von Badenova
Vielen Dank, das freut uns.
Verifiziert
Freundliche und kompetente Beratung. Schnelle Bearbeitung.
Verifiziert
Kurze Reaktionszeit auf Anfragen
Antwort von Badenova
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Verifiziert
Schnell und unkompliziert
Antwort von Badenova
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr positives Feedback.
Verifiziert
Kommunikation
Antwort von Badenova
Vielen Dank für das positive Feedback.
Verifiziert
Der Herr am Ende war sehr freundlich und sehr verständlich alles gelöst
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Schnell und einfach…
Meinen Erdgas Liefervertrag konnte ich schnell und einfach verlängern (neu abschließen). Das Portal finde ich prima und übersichtlich gelungen.
Verifiziert
Zufrieden
Mit Badenova bin ich sehr zufrieden, die Mitarbeiter sind sehr freundlich, schnell, gründlich und machen, was die sagen.
Von mir eine 1, danke.
Verifiziert
Die Online Abwicklung klappt sehr gut.
Der Tarif ist etwas überteuert.
Verifiziert
sehr gute Leistungen und mittelmäßiger Preis. Onlineportal ist sehr einfach und bequem. bin zufrieden.
