angeblich sind die girlanden 1,7 m lang, leider nicht einmal 1,5m. zweimal hab i h schon eine email diesbezüglich geschrieben, aber keine reaktion.

Super Abwicklung, einfacher Bestellvorgang, schnelle Lieferung und immer gut über den Bestellstatus informiert gewesen.

Gute Auswahl, schnelle Lieferung - mehr brauch ich nicht ;-)

Leider muss ich meine Erfahrungen mit dem Online-Shop Lucky-bike.de insgesamt als enttäuschend bewerten. Bereits mehrere Bestellungen wurden vonseiten des Unternehmens storniert, da es laut Kundenservice zu Überschneidungen in der Bestandsplanung gekommen sei. Dies führte nicht nur zu Frustration, sondern auch zu einem erheblichen Zeitverlust, insbesondere im Zusammenhang mit der Finanzierung über einen Drittanbieter: Kreditanfragen und Identitätsverifizierungen beanspruchen Zeit und Aufwand – alles vergeblich, wenn die Bestellung anschließend doch nicht ausgeführt wird. Besonders ärgerlich war, dass ich aufgrund der wiederholten Stornierungen das ursprünglich angebotene zinsfreie Finanzierungsangebot nicht mehr in Anspruch nehmen konnte. Das ist für mich als Kunde nicht nachvollziehbar und wirkt unprofessionell. Der telefonische Kundenservice war durchweg negativ – unfreundlich, teilweise patzig und inhaltlich wenig hilfreich. Hier fühlte ich mich als Kunde weder ernst genommen noch gut betreut. Ganz anders hingegen der E-Mail-Support: freundlich, lösungsorientiert und engagiert. Leider konnte auch der schriftliche Kundenservice die grundlegenden Probleme des Shops nicht ausgleichen. Zu allem Überfluss wurde mir ein Fahrrad der Marke Cube in einem deutlich zu kleinen Versandkarton geliefert – und zwar in einem Karton der Marke KTM. Auch wenn es mir nicht um die korrekte Markenverpackung geht, erwarte ich zumindest ein ausreichend dimensioniertes Paket. Der Lenker ragte beinahe durch das dünne Verpackungsmaterial hindurch – das vermittelt kein Gefühl von Sorgfalt oder Sicherheit. Als Käufer bleibt man mit dem unguten Gefühl zurück, dass durch den unsachgemäßen Versand verdeckte Schäden oder zukünftige Mängel am Produkt nicht ausgeschlossen sind. Insgesamt bin ich sowohl mit dem Online-Shop selbst als auch mit der gesamten Versandabwicklung unzufrieden. Bei einem spezialisierten Händler erwarte ich Professionalität, Zuverlässigkeit und einen respektvollen Kundenumgang – all das konnte Lucky-bike.de in meinem Fall leider nicht bieten

Gute Abwicklung, mein E-bike konnte nicht mehr in meiner Wunschfarbe geliefert werden, Geld zurück, leider habe ich über Amazon bezahlt und da dauerte die zurück Überweisung zwei Wochen. Aber im nächsten Jahr gerne wieder wenn die neuen Modelle da sind.

Wir wollten ein Fahrrad in der Filiale kaufen und am selben Tag mitnehmen. Die Beratung mussten wir einfordern. War dann aber ok. Das ausgesuchte Fahrrad musste von einer anderen Filiale per Klick und Buy bestellen. Das Bestands Fahrrad war dann nach 7 Tagen immer noch nicht Abholbereit. Ich habe es mir dann aber einfach abgeholt. Die Abholbestätigung ist dann 3 Tagen gekommen. Das Fahrrad hat einen Kratzer am Rahmen der bis auf das allu geht. In der Filialie sagte Mann mir das ein Schaden nicht über diese abgewickelt werden kann da das Fahrrad online bestellt wurde. War das erste und letzte Lucky Bike.

Hat alles super geklappt. Sehr schnelle Lieferung. Gerne wieder. Das Pucky 12" Fahrrad war vormontiert. Es musste nur der Lenker gerichtet werden und die Pedalen mussten montiert werden. War schnell erledigt. Mein Enkel war begeistert.

Erreichbarkeit und Kommunilation. Webseite mangelhaft

Artikel kam beschädigt an. Es wirkt wie ein Testfahrrad oder ein gebrauchtes Fahrrad, da es einige Gebrauchsspuren hat. Für den Preis finden wir es nicht gerechtfertigt, da wir erwarten, dass wir einen neuwertigen Artikel erhalten.

Das Fahrrad wurde sehr schnell geliefert, war in einwandfreiem Zustand, gut verpackt, vormontiert und genau wie in der Beschreibung. Der Kundenservice war sehr freundlich. TOP!

Ware wurde pünktlich geliefert. Leider passten die bestellten Größen nicht. Im Laden ging der Umtausch in passende Größen aber problemlos.

Gutes Angebot und guter Preis. Die Eigenschaften bzw Qualität des Rads wurde gut beschrieben.

Ich habe alles gefunden was ich brauche