Hat lange gedauert bis es verschickt wurde. Preis war gut

Bekomme keine Antwort vom Kundensupport Team seid Wochen

In der Filiale in Karlsruhe sehr nettes Personal,tolle Beratung.Leider gab es mein Fahrrad in der gewünschten Form,Grösse und Farbe nicht mehr im Bestand bei Lucky Bike und konnte auch nicht mehr organisiert werden.

Kein Fahrrad bekommen

Besonders gefiel mir die reibungslose Bestellung und Bezahlung mit PayPal und die sofortige Info über die versandkostenfreie Abholung in der Filiale.Ich konnte die Bestellung (Ordnungstaschen von Ortlieb ) nach einer Woche ab Bestellung abholen.

Erste Probefahrt soeben absolviert. Leider knackt das Tretlager, was bei einem neuen Fahrrad sehr ärgerlich ist.

Hat alles super geklappt

Schneller Versand, perfekte Ware. Ich sage: DANKE😉

Sehr geehrte Damen und Herren, am 28. Mai habe ich mein Leasing-Fahrrad erhalten. Leider bin ich mit der Lieferung sowie dem Zustand des Fahrrads nicht zufrieden. Im Folgenden schildere ich die wichtigsten Punkte: 1. Lieferung und Verpackung • Das Fahrrad wurde von einem einzelnen Zusteller geliefert, der die große und schlecht verpackte Kiste lediglich auf der Straße abgestellt hat. Ich wohne in einem Innenhof, der Zusteller war weder in der Lage noch bereit, die Lieferung bis zur Haustür zu bringen. • Die Verpackung war offen und beschädigt. Zum Glück scheint auf den ersten Blick nichts verloren gegangen zu sein. Dennoch hätte ich bei einem Produkt dieser Preisklasse eine sorgfältigere Verpackung und professionellere Lieferung (z. B. durch ein Zwei-Mann-Team) erwartet. 2. Farbe des Fahrrads • Laut Ihrer Internetseite sowie dem offiziellen YouTube-Video (https://www.youtube.com/watch?v=W8LLzO0SZu4) handelt es sich um die Farbe „parisienne red“. Im Video erscheint das Fahrrad deutlich rot – ähnlich dem typischen Bosch-Rot (siehe beigefügtes Bild). • Das gelieferte Fahrrad hat jedoch einen deutlich pink-fuchsiafarbenen Ton, der in der Online-Darstellung nicht erkennbar ist. Ich empfinde dies als irreführend. Selbst wenn Farbe subjektiv wahrgenommen wird, besteht hier ein klarer visueller Widerspruch zwischen dem Online-Eindruck und der Realität.https://www.lucky-bike.de/Fahrraeder/E-Bike/E-Trekkingbike/2R-Manufaktur-ELX-9-Wave-51-cm-parisienne-red-champagne-white.html 3. Zustand des Fahrrads – offensichtlich nicht neu Ich bin davon ausgegangen, ein neues Fahrrad zu leasen. Stattdessen scheint es sich um ein gebrauchtes Ausstellungsstück zu handeln. Die folgenden Gebrauchsspuren sind deutlich sichtbar (siehe Fotos im Anhang): • Die Reifen sind abgenutzt und verschmutzt. • Der hintere Schutzblech ist beschädigt. • Die Sattelstütze zeigt deutliche Spuren häufiger Höheneinstellung. • Das Fahrrad war staubig. • Eine Ausstellungsetikette war noch angebracht. Derartige Gebrauchsspuren sowie der generelle Zustand werfen auch Fragen nach dem bisherigen Zustand von Motor und Akku auf. Fazit und Forderung Auch wenn das Fahrrad an sich hochwertig erscheint, bin ich mit dem Zustand und dem gesamten Ablauf sehr unzufrieden. Ich habe ein neues Produkt erwartet – nicht ein Ausstellungsstück zum Neupreis. Ich möchte dieses Fahrrad nicht behalten und fordere den Austausch gegen ein neues Fahrrad in einwandfreiem Zustand und einer anderen, neutraleren Farbe. Bitte teilen Sie mir mit, welche Modelle und Farben Sie mir als Ersatz zur Auswahl anbieten können. Ich behalte den mitgelieferten Schloss – dieser wird nicht zurückgesendet. Die Rückholung des jetzigen Fahrrads soll direkt an meiner Wohnadresse erfolgen. Bei Anlieferung regnete es, und ich war gezwungen, den beschädigten Karton vollständig zu zerreißen und das Fahrrad per Hand in die Wohnung zu tragen. Ich akzeptiere keine Rückgabe über Paketshops oder Speditionsdepots, da mir das erneute Tragen der schweren Ware nicht zumutbar ist. Bitte teilen Sie mir auch mit, wie ich den Umtausch formal über die Plattform Deutsche Dienstrad abwickeln muss, damit alle Schritte korrekt und dokumentiert erfolgen. Ich erwarte eine zügige Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen Roberto Giraldo

Lieferung an falsche Adresse. Ware wurde per Beratung vor Ort und per Internetauftritt mit 29 Zoll Reifen beschrieben, sind jedoch 28 Zoll Reifen. Falsche Sattelstütze wurde geliefert, die richtige Sattelstütze wurde nach mehreren Emails erst nachgeliefert. Reaktion vom Service: Danke für das Feedback.... Beratung und Service stelle ich mir anders vor