Lucky Bike Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit Lucky Bike Viele Kunden loben die schnelle und meist pünktliche Lieferung sowie die überwiegend gute Qualität der Fahrräder. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis wird vielfach als sehr gut bewertet. Die Freundlichkeit, Kompetenz und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter sowie die oftmals schnelle und unkomplizierte Hilfe des Kundenservice werden positiv hervorgehoben. Kritisiert werden allerdings unzuverlässige Speditionen, Schwierigkeiten bei der Terminabstimmung und zu große Verpackungen. Zudem bemängeln einige Kunden, dass Fahrräder nicht immer fahrbereit geliefert werden und Nachbesserungen an Schaltung, Bremsen oder anderen Bauteilen nötig sind. Der Kundenservice wird teilweise als schwer erreichbar mit langen Wartezeiten und unklaren Prozessen beschrieben. Es gibt Berichte über schlechte oder falsche Beratungen im Laden. Außerdem wünschen sich Kunden mehr Transparenz und regelmäßige Updates zum Bestellstatus und Lieferprozess. Einzelne Kunden sehen Material- oder Verarbeitungsmängel sowie Preisdetails und Zusatzkosten (wie Versand oder Zubehör) kritisch.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für lucky-bike.de
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Alles bestens :-)
Antwort von Lucky Bike
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass dein Einkauf bei uns zu deiner Zufriedenheit verlaufen ist. Bei Rückfragen kannst du uns unter feedback@lucky-bike.de gern jederzeit eine E-Mail zukommen lassen. Beste Grüße, dein Lucky Bike.de Team
Schaltung nicht richtig eingestellt und Fahrrad nicht nutzbar. Ich muss auf eigene Kosten eine Werkstatt aufsuchen um die Fehler bzw. mangelhaften Service von Lucky Bike zu beheben.
Antwort von Lucky Bike
Liebe/r Bewerter/in,
vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne würden wir den Sachverhalt mit Ihnen aufklären, daher kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail mit Angabe der Filiale unter feedback@lucky-bike.de.
Viele Grüße
Das Lucky Bike Team
Schlecht organisiert, Personal überlastet oder nicht zuständig
Alle sehr bemüht
Antwort von Lucky Bike
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass dein Einkauf bei uns zu deiner Zufriedenheit verlaufen ist. Bei Rückfragen kannst du uns unter feedback@lucky-bike.de gern jederzeit eine E-Mail zukommen lassen. Beste Grüße, dein Lucky Bike.de Team
Sehr übersichtlicher und informativer Online-Shop, schnelles Bestellen und Zahlungsabwicklung.
Antwort von Lucky Bike
Liebe/r Kunde*in, vielen Dank für die Bewertung! Freut uns, dass Dir unser Kundenservice gefallen hat. Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch und wünschen gute Fahrt!
Es wurde per mail nicht mitgeteilt wie der Versand erfolgt, keine Infos über Spedition oder Trackingnummer, dies musste per Telefon erfragt werden.
Antwort von Lucky Bike
Vielen Dank für ihre Bewertung. Diese hilft uns, unseren Service zu verbessern. Gern können Sie uns jederzeit weitere Infos unter feedback@lucky-bike.de zukommen lassen. Dies erlaubt uns Vorgänge und Abläufe intern zu besprechen und zu verbessern. Beste Grüße, Ihr Lucky Bike Team
Paket wurde falsch abgegeben, ohne Abstellgenehmigung. im Endeffekt wurde, ohne das mit mir abzusprechen, meine Handynummer an eine völlig fremde Person gegeben. Ich bin vom Kauf zurück getreten.
Antwort von Lucky Bike
Liebe/r Bewerter/in,
vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne würden wir den Sachverhalt mit Ihnen aufklären, daher kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail mit Angabe der Filiale unter feedback@lucky-bike.de.
Viele Grüße
Das Lucky Bike Team
Leichte Bestellung, guter Support via Chat, schneller Lieferung. Fahrrad ist ein Geburtstagsgeschenk und wird erst am Wochenende „endmontiert“
Sehr gutes Angebot und sehr schnelle Lieferung.
Antwort von Lucky Bike
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass dein Einkauf bei uns zu deiner Zufriedenheit verlaufen ist. Bei Rückfragen kannst du uns unter feedback@lucky-bike.de gern jederzeit eine E-Mail zukommen lassen. Beste Grüße, dein Lucky Bike.de Team
Der Fahrrad ist super, Lieferung war aber nicht so toll, box kamm bisschen mit Schaden und ich musste es selber eine Strasse das ganzes Box tragen (wegen der Baustelle). Ich finde die lieferung nicht schlecht im allgemein, aber man bekommt ein Mail, dass es innerhabl 48 Stunden geliefer wird, und dann wird es nach eine Woche geliefert.
Probleme welche unnötigen Stress und Zeit verursachten.
ich habe ein Fahrrad mit Fahrradständer online bestellt. Der Fahrradständer wurde mir beim live chat empfohlen zu dem ausgewählten Mountenbike, leider passte er nicht zu dem Fahrrad. Den Fahrradständer musste ich zurückschicken und bekam auch mein Geld hierzu zurück.
Ein weiteres Problem wahr, das die Pedalen erst Geliefert worden sind, nachdem ich mich telefonisch beim Laden gemeldet hatte und gefragt hatte wo diese sind.
Antwort von Lucky Bike
Vielen Dank für deine Bewertung. Schade, zu hören, dass das gelieferte Fahrradzubehör nicht kompatibel ist oder der Bestellung nicht bei lag. Dies entspricht nicht unserem Service versprechen. Wie ich lese, hast du dich bereits mit deinem Anliegen an uns gewandt und wir haben gemeinsam eine Lösung finden können. Viele Grüße, dein Lucky Bike.de Team
Alles ganz easy. Ausgesucht, bestellt und geliefert. Fix die Pedale montiert und Sattel und Lenker eingestellt und es konnte los geradelt werden.
Das Rad ist gut angekommen 👍🏻
Antwort von Lucky Bike
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass dein Einkauf bei uns zu deiner Zufriedenheit verlaufen ist. Bei Rückfragen kannst du uns unter feedback@lucky-bike.de gern jederzeit eine E-Mail zukommen lassen. Beste Grüße, dein Lucky Bike.de Team
Antwort von Lucky Bike
Wir schätzen Ihr Feedback sehr. Da Sie keinen Kommentar hinterlassen haben, würden wir uns freuen, wenn Sie uns mitteilen, was wir verbessern können, um Ihre Erwartungen vollständig zu erfüllen. Ihr Input unter feedback@lucky-bike.de hilft uns, unseren Service stetig zu optimieren. Vielen Dank. Ihr Lucky Guide
Mir wurde zwei mal ein falscher Artikel geschickt.
Furchtbar
Hallo, ich hatte das schon telefonisch mitgeteilt, ich wollte bei LB ein Fahrrad kaufen. Im Laden in Mönchengladbach bin ich mind. 10 Minuten interessiert herumgelaufen und habe mir interessante EBikes angesehen. Habe nach einem Verkäufer Ausschau gehalten und niemanden entdeckt.
Als ich rausging standen 5 LB Mitarbeiter in der Einfahrt zur Werkstatt und haben geraucht. Auf meine Frage ob Verkäufer dabei seien, bestätigten 3 das.
Tjo, ich bin dann 200 Meter weiter zu B.O.C. und bin sofort freundlich empfangen worden und habe mir ein Jobbike für 5000€ incl. Zubehör geleast.
Das was ich bei Euch online gekauft habe war wegen eines Gutscheines.
Auch damit war ich zuerst in der LB Filiale. Aber auch da wurde ich behandelt wie ein Bittsteller. Diese Plane habe ich nur gekauft weil es das einzige gewesen ist wo incl. der Versandkosten alles erledigt gewesen ist.
Ich für meinen Teil werde und habe das meinen Arbeitskollegen, Familie und Freunden auch so erzählt.
In diesem Sinne, fröhliches Pleite gehen, wenn sich da nichts ändert.
Antwort von Lucky Bike
Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass deine Erfahrung in einer unserer Filialen nicht zufriedenstellend war. Unser Ziel ist es, allen unseren Kunden ein positives und hilfreiches Shopping-Erlebnis zu bieten. Wir schätzen deine Ehrlichkeit und werden dein Feedback nutzen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir in der Zukunft eine weitere Chance bekommen, dir ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten.
Beste Grüße, dein Lucky Bike Team
Sehr guter Service.
Warn-Weste passte nicht und wurde problemlos und schnell zurück geschickt und gutgeschrieben.
