Lucky Bike Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit Lucky Bike Viele Kunden loben die schnelle und meist pünktliche Lieferung sowie die überwiegend gute Qualität der Fahrräder. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis wird vielfach als sehr gut bewertet. Die Freundlichkeit, Kompetenz und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter sowie die oftmals schnelle und unkomplizierte Hilfe des Kundenservice werden positiv hervorgehoben. Kritisiert werden allerdings unzuverlässige Speditionen, Schwierigkeiten bei der Terminabstimmung und zu große Verpackungen. Zudem bemängeln einige Kunden, dass Fahrräder nicht immer fahrbereit geliefert werden und Nachbesserungen an Schaltung, Bremsen oder anderen Bauteilen nötig sind. Der Kundenservice wird teilweise als schwer erreichbar mit langen Wartezeiten und unklaren Prozessen beschrieben. Es gibt Berichte über schlechte oder falsche Beratungen im Laden. Außerdem wünschen sich Kunden mehr Transparenz und regelmäßige Updates zum Bestellstatus und Lieferprozess. Einzelne Kunden sehen Material- oder Verarbeitungsmängel sowie Preisdetails und Zusatzkosten (wie Versand oder Zubehör) kritisch.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für lucky-bike.de
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Antwort von Lucky Bike
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass dein Einkauf bei uns zu deiner Zufriedenheit verlaufen ist. Bei Rückfragen kannst du uns unter feedback@lucky-bike.de gern jederzeit eine E-Mail zukommen lassen. Beste Grüße, dein Lucky Bike.de Team
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Sehr gute Beratung und freundliche Verkäufer
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Es hat alles wunderbare geklappt. Das Vorgeschlagene Zubehör (Schutzblech, Gepäckträger, Ständer )war passend. Was nervt ist der Lucky Bike Aufkleber der sehr schwer zu entfernen ist. Am neuen Lack kratzen ist keine tolle Erfahrung
hat alles super top geklappt sehr sehr zügig was mich sehr erfreut hat
Antwort von Lucky Bike
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tip top alle fein
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Immer gute Beratung, freundliches Personal
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Super Angebote und schnelle Lieferung
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ich habe ein Fahrrad bei Lucky Bike bestellt, das zwar zügig versendet wurde, jedoch traten bereits beim Lieferprozess erste Probleme auf.
Am 02.07.2025 erhielt ich eine E-Mail von „IDS Logistik GmbH“ mit einem angekündigten Lieferzeitfenster zwischen 09:00 und 13:00 Uhr. Um das Fahrrad persönlich entgegenzunehmen, habe ich mir für diesen Tag Urlaub genommen – die Lieferung erfolgte jedoch nicht. Auch am darauffolgenden Tag, dem 03.07.2025, erhielt ich keinerlei Rückmeldung. Erst am 04.07.2025 wurde mir per E-Mail mitgeteilt, dass sich das Paket nun in der Zustellung befindet. Insgesamt habe ich dadurch zwei Urlaubstage verloren.
Als das Fahrrad schließlich geliefert wurde, war das Paket deutlich beschädigt. Der Fahrer hat dies auch entsprechend im System dokumentiert. Beim Auspacken und der anschließenden Kontrolle stellte ich fest:
An der beschädigten Stelle des Kartons (Rückseite des Fahrrads, Bereich Schutzblech) war glücklicherweise kein Schaden am Fahrrad erkennbar.
Allerdings wies das Fahrrad an anderen Stellen deutliche Mängel auf:
• Tiefe Kratzer an der Dropper-Post
• Lackschäden an der Front
• Beschädigter Bremshebel
• Kratzer an der Frontlampe
• Beschädigungen an der Fox-Gabel
Ich habe Lucky Bike noch am Tag der Lieferung per E-Mail über die Schäden informiert. Am 09.07.2025 habe ich zusätzlich die Hotline kontaktiert. Dort wurde mir mitgeteilt, dass die E-Mail vorliege und sich die zuständigen Kollegen in den nächsten Tagen bei mir melden würden.
Bis heute, dem 11.07.2025, habe ich jedoch keinerlei Rückmeldung erhalten.
Antwort von Lucky Bike
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir entschuldigen uns für den unzureichenden Zustand des Fahrrades, welches du erhalten hast. Dies ist nicht unser Service-Versprechen. Bei Mängeln kannst du uns immer per E-Mail oder per Telefon kontaktieren. Dies hast du getan und wir haben gemeinsam eine Lösung finden können. Beste Grüße, dein Lucky Bike.de Team
Marin bobcat trail 3
Das Fahrrad wurde schnell geliefert. Es war gut verpackt. Das Fahrrad war fast sofort einsatzbereit, abgesehen von den noch nicht montierten Pedalen und dem verdrehten Lenker. Aber das stellte kein Problem dar. Das Fahrrad ist richtig toll und macht jetzt meiner Frau große Freude.
Einfache Bestellung schnelle Lieferung
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Alles bestens tolle kundenbera
Alles bestens tolle Kundenberatung
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