Lucky Bike

Bewertungen:

Es tut mir leid dass ich sie negativ bewerte, aber was anderes haben sie in meinen Augen aktuell nicht verdient. Es läuft einfach zu viel falsch in ihrem Haus. Noch nicht einmal die die Systeme scheinen zu funktionieren wenn sie um eine Bewertung für eine Bestellung vom 29.06. bitte , denn die Bestellung erfolgte am 24.06. seltsamerweise ist dies die einzige Bitte, für die ersten Bestellungen die komplett schiefgegangen sind, habe ich nichts erhalten. Erste Bestellung für ein Bike im Wert von 4.500€ habe ich den premium Versand gewählt. Erstens hat man ewig gewartet bis das Fahrrad geliefert wurde. Im Shop stand es auf verfügbar. Es wurde aber trotzdem 4 Wochen später geliefert. Einfach vor die Türe abgestellt mit dem Hinweis, ich muss leider weiter. Kein Einstellung am Fahrrad oder ähnliches, womit schließlich für den premium Versand geworben wird. Ok dachte ich mir, kann vorkommen. Zweite Bestellung für meine Frau. Bild für 2.700€ und wieder mit premium Versand. Fahrrad angeblich verfügbar. Nach 3 Wochen habe ich angefragt was damit ist. Angeblich ist das Fahrrad lieferbar, aber die Kleinigkeiten dazu wurden irgendwo beim Versandpartner verschlammt. Ich habe 4x hinterher telefonieren müssen, bis dann nach endlich 6 Wochen jemand das Fahrrad geliefert hat. Diesmal mit Rad Einstellung usw. Ich habe mich über das Vorgehen beschwert und zwei Gutscheine erhalten. Einmal die Wertigkeit des premium Versands aus der ersten Bestellung und für die zweite Bestellung pauschal 50€. Habe diese Gutscheine natürlich eingelöst für Kleinigkeiten wie Korb, Pumpe, Werkzeug usw. Diesmal kam alles zügig und samt email zur Bewertung. Tut mir leid, aber ich kann nichts positives schreiben. Ich bestelle Räder im Wert von über 7.000€ und muss hinterher laufen damit was ankommt. Das ist alles andere als Service. Des Weiteren nur ein Tipp am Rande. Den LuckyBike Aufkleber den sie immer anbringen, finde ich wie auch diverse andere Leute (laut Foren) sehr lästig. Den die lassen sich sehr schwer abmachen. Vielleicht sollten die vorher fragen ob die Leute den haben wollen oder diesen einfach dazu legen, und jeder entscheidet selbst ob er ihn aufklebt.

Hallo Team Lucky Bike! ich habe zwei Fahrräder durch Jobrad von LuckyBike geleast und leider liefen beide Anfragen Problematisch. Erstmal möchte ich erwähnen, dass beim ersten besuch in der Filiale München Nord nach 1 Stunde warten auf Beratung nach hause gehen müsste. Beim zweiten Beuch haben wir eine halbe Stunde warten müssen und am ende konnten wir auch keine Bestellung abschließen. (Das liegt aber daran dass eine hohe anfrage für Gravelbikes gibt und nur eine Berater vor Ort der sich damit auskennt) Also zu meine Bestellungen: Ich habe die Abholbenachrichtigung für das erste Rad bekommen. Als ich in der Filiale war (München Nord) um es abzuholen wurde das Fahrrad einfach nicht gefunden und müsste wieder nach Hause. Ich hätte keine Abholbenachrichtigung kriegen sollen, wenn das Fahrrad nicht da ist. 16 Tagen nach Bestellung konnte ich mein Fahrrad abholen. Das zweiten Rad haben wir zu uns Liefern lassen. Es kam aber leider ohne den zusätzlichen Zubehör und ohne Standardpedale an. (den Zubehör haben wir bis heute noch nicht erhalten) Ich habe bei der LuckyBike-Zentrale angerufen um Informiert zu werden wie es mit den Zubehör ausschaut. Der support Mitarbeiter hat auf meine höflich formulierte Frage arrogant geantwortet. Angeblich kommt der Zubehör als zweite Paket und den Zubehör müsste nicht auf Lager sein. (Meine Vermutung da ich bis heute noch kein Versandbestätigung erhalten habe) Fazit: Der Kunde sollte über die Versandsituation (ob es in zwie separaten Lieferungen kommt) und eventuelle Verspätungen per E-Mail automatisch benachrichtigt werden. (So eine Benachrichtigungssystem hat, und soll jede Firma in diese Größe hinkriegen) Außerdem sollte eine Abholbenachrichtigung nur dann abgeschickt werden wenn die Zielfiliale von den eigenen Lager eine Eingangsbestätigung bekommen hat. PS: Entschuldigen Sie für den langen Text und eventuelle Grammatikfehlern.

Kundenservice wirklich mieserabel! Online wurde bei meiner Bestellung ein Versand von 2-4 Tagen bis in die Filiale beschrieben. Nun sind ein paar Tage mehr vorbei. Bei zahlreichen Anrufen wurde unter der Hotline genannt, das Fahrrad sei in Essen vor Ort und wartet auf die Freigabe zur Herausgabe. Auf Nachfrage im Laden Essen wurde genannt, es sei kein Auftrag vorhanden und man solle bei der Hotline anrufen und fragen wo das Fahrrad bleibt. Erneut wurde die Hotline angerufen und wir erhielten die Aussage, das es an die Kollegen in Essen weitergegeben wird und sich jemand bei uns meldet. Dies war letzte Woche. Bis heute rief keiner an. Erneut wurde unsererseits der Kontaktversuch unternommen heute Morgen. In der Hotline wurde mitgeteilt, dass es nach Hause geliefert wurde. Trotz das die Bestellnummer durchgegeben wurde hat sich der Mitarbeiter hier bei der Bestellnummer vertan. Dies gab er auch zu und sagte uns erneut den Stand das sich ein Kollege aus Essen melden wird und man in Klärung ist. Das Geld wurde dagegen sehr schnell abgebucht. Am liebsten würde man den Auftrag wieder stornieren und das Geld zurückverlangen. Allerdings fehlt einem dafür die Anlaufstelle, da man anscheinend sowohl im Kundenservice Hotline als auch vor Ort total überfordert ist ein Fahrrad auszuliefern und dem Kunden eine Rückmeldung zu geben. Anwaltliche Schritte werden dementsprechend zeitnah eingeleitet sollte sich keiner melden.

Also meine Erfahrung mit Luky Bike ist mangelhaft bis ungenügend. Also ich habe Online ein Fahrrad gekauft für 630€ das Fahrrad hatte zwei Kratzer gehabt ich habe das auch Fotografiert und an Luky Bike geschickt. Man hat mir für jeden Kratzer ein Gutschein angeboten. Dann später habe ich eine Mail an Luky Bike geschrieben und gesagt das ich das Fahrrad mit denn zwei Kratzern behalten würde, und als Entschädigung die zwei Gutscheine nehmen würde. Später hat man mir geschrieben und nur ein Gutschein angeboten. Dann habe ich das Fahrrad zurück geschickt und die Bearbeitung läuft schon seit 5 Tagen das ist unmöglich. Dann habe ich das selbe Fahrrad über Kaufland Onlineshop bestellt. Das Fahrrad wurde geliefert und natürlich ein Kratzer das wurde auch Fotografiert und Kaufland hat meine Reklamation an Luky Bike weitergeleitet. Es stand wenn Luky Bike sich innerhalb von 48 Stunden nicht melden sollte ,soll ich denn Kundenservice von Kaufland einschalten. Und nach 48 Stunden hat sich Luky Bike bei mir nicht gemeldet jetzt habe ich Kauflandservice eingeschaltet. Und wenn es jetzt auch keine Lösung gefunden wird, werde ich auch das zweite Fahrrad zurück schicken und in einem anderen Fahrradgeschäft ein Fahrrad kaufen. Wie Luky Bike mit seinen Kunden umgeht das ist wirklich unmöglich. Am besten dort kein Fahrrad kaufen und lieber wo anders kucken.

Schade hab mehr erwartet, vor 2 Wochen bestellt, laut Lucky Bie 4 - 6 Tage Versand! Bis heute nichts !!! Am Telefon noch eine lächerliche Antwort! Ich glaub ich und meine ganze Familie werden da nichts mehr bestellen!!!!

Online Bestellung mit Premium Lieferservice. Dieser wurde ohne mich zu informieren durch Standart Versand ersetzt.

Wo fange ich am besten an. Also ich habe über die Deutsche Dienstrad ein Lieferbares Fahrrad bestellt. Etwa 3 Tage nach der Freigabe durch den Arbeitgeber rufe ich an und frage nach dem Zwischenstand. Vorweg- vor 10 Minuten Dauerschleife geht niemand ran. 1. Versuch : der MA sagt: das Rad muss von der Leasing freigegeben werden. Ok, ich rufe bei der Dienstrad an. Das stimmt nicht, Bestellung ist freigegeben LB ist am Zug. Wieder anrufen wieder 10 Min. Der MA: Achja das wollte er nur wissen ob es freigegeben wurde. ( sagte ich bereits beim 1. Anruf). Ja Bestellung ist da in den nächsten Tagen bekommen sie das Rad. Das war Freitag. Freitag darauf wieder anrufen wieder LB ja das Rad ist nicht von ursprünglichem Lager lieferbar es kommt von München. Ein paar Tage später, ein Paket steht vor der Tür, ohne Ankündigung o.ä. Ein Teil vom Zubehör. Wieder anrufen, hier nun 3x Warteschleife weil beim 1. mal nicht gehört und aufgelegt beim 2. mal aufgelegt beim 3. mal ging der MA ran: Achja das Zubehör komisch dass da keine Bestätigung an sie raus ist aber der Rest kommt jetzt auch und sie bekommen die Mail für die Lieferung vom Rad. Ich so aha das sollte doch diese Woche kommen? MA: nee da war es nicht lieferbar es kommt aus Günzburg. Ich: kommt es sicher ? MA: naja nicht ganz. Ich: Melden sie sich wenn es sicher ist denn ich will damit in Urlaub fahren oder stornieren. MA: also wenn ich Zeit habe melde ich mich. ( 3 Wochen her) Aber er gibt mir die email Adresse zum Storno der Bestellung.( leider nicht notiert) Ich denke mir dann rufe ich selbst in Günzburg an. Die Frau am Telefon versichert ja ist da dauert aber ein paar Tage bis es in der Werkstatt war. Ok, dann warte ich bis nächste Woche. Nächste Woche Anruf in Günzburg. Eine andere junge Dame teilt mir plötzlich mit sorry das Rad ist nicht hier und auch nicht mehr lieferbar. Ich dachte dann ich Dreh echt durch. Ich: bitte geben sie mir die Email zum Storno.Die Ma: Ich rufe sie zurück weil sie kennt diese Email Adresse nicht. ( ist 2 Wochen her) Ok ich rufe wieder die Hotline an. ( 10min) Die MA ist erstaunt: das Fahrrad steht doch noch in Günzburg es ist lieferbar?! Ich: Nein ich storniere jetzt. Zum Glück kennt sie die Email Adresse zum Storno. Und jetzt der Hammer, am gleichen Abend bekomme ich die Meldung der Spedition über die bevorstehende Lieferung… Ich habe dann am nächsten Morgen tatsächlich eine Antwort auf meine Storno Mail bekommen, musste bei Deutsche Dienstrad stornieren und den ganzen Zubehörkram zurückschicken. Dann, 2 Tage später die Nachricht ihre Lieferung wurde zugestellt. Da dachte ich schon das Fahrrad steht vor der Tür. Aber es war keines da und ich hoffe die Mail war Standard und ich werde nicht für ein Fahrrad belangt dass nicht da ist. Fazit: schlimmer geht nimmer. In Zeiten des Internet unmöglich. Unfreundliche und unmotivierte MA, sowas hab ich noch nie erlebt. War dann jetzt beim Fahrradhändler vor Ort und bekomme innerhalb 1 Woche mein Wunschrad. Kann niemand diesen Chaoten Laden empfehlen!!!!!!!

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe bei Ihnen in den letzten zwei Monaten zwei Fahrräder online gekauft, per PayPal bezahlt und in der Filiale in Wiesbaden abgeholt. Da sich die Fehler gleichen, gehe ich davon aus, dass Ihr (Online)-System/ Konzept mangelhaft ist. Folgende Fehler sind aufgetreten: - die Bestellhistorie (Online; Konto) steht für beide Fahrräder immer noch auf "in Bearbeitung", obwohl beide seit Wochen abgeholt sind. - beide Fahrräder waren bei Abholtermin nicht endmontiert - die Information/ Kasse schien über unser Erscheinen erstaunt bis genervt! - bei Vorabtelefonaten in der Filiale empfindet man sich als "Nerver", jede Nachfrage wird widerwillig beantwortet! - für die Abholung des zweiten Rades wurden wir am Dienstag aus der Filiale in Wiesabden angerufen, die Abholung könne am Samstag durchgeführt werden (eine Zeitangabe (Uhrzeit gab es nicht!). Bei Erscheinen am Samstag um 17.00, das gleiche Verhalten der Kasse/ Information, wie beim ersten Fahrrad. Dann erklärte uns der gerufene Kollege, dass das Fahrrad nicht montiert und deshalb nicht abholbar ist - nach einem freundlichen Gespräch wurden wir gebeten in ca. 45 Minuten zurück zu kommen, um das Fahrrad abzuholen. Das Fahrrad war nach 60 Minuten fertig ... Während der Abholung entspann sich eine Diskussion zwischen mir und dem zuständigen Kollegen darüber, wer die Verantwortung für das Abholdesaster trägt - die Meinung Ihres Mitarbeiters war eindeutig - Schuld haben wir als Kunden, da der Mitarbeiter am Dienstag sicher keinen Abholtermin "versprochen" hat. Bilden Sie sich Ihre eigene Meinung, ob diese Erklärung für Ihr Unternehmen angemessen ist. Zum guten Abschluss gehört noch, dass wir per E-Mail eine Abholbenachrichtigung ca. 15 Minuten nach der tatsächlichen Abholung bekommen haben ... Ich würde Sie bitten, für die Zukunft Ihr Onlinesystem für das Prozessmanagement komplett zu überarbeiten und Ihre Mitarbeiter dahingehen zu schulen, dass bei Fehlern, nicht automatisch der Kunde Schuld ist. Leider kann ich aufgrund meiner Erfahrungen mit zwei bei Ihnen gekauften Fahrrädern, keinem Empfehlen Fahrräder bei Ihnen zu kaufen, ich selbst werde in Zukunft sicher auch nicht mehr bei Ihnen einkaufen. MfG O. Knoblau

Das Fahrrad wurde online bestellt und geliefert. Das Fahrrad hat nur bedingt in den Versandkarton gepasst, sodass sich ein Teil des Lenkers aus dem Karton raus gedrückt hat. Der Lenker hat also zum Teil aus dem Karton raus geschaut und war nur bedingt geschützt. Die mitgelieferte Klingel ist komplett unbrauchbar. Zum Einen viel zu klein, weil der Lenker 32mm Durchmesser hat. Zum Anderen nicht verwendbar weil der Schaltstrang so stark an den Klangkörper drückt, sodass ein Klingeln nicht möglich ist. Hauptkritikpunkt: Scheibenbremse hinten hat geschliffen + Schaltwerk / Umwerfer mangelhaft eingestellt Ich habe in 3 Filialen (Essen, Duisburg, Düsseldorf Süd) abwechselnd am 19.06.2023 zwischen 10 und 11 Uhr angerufen um einen Termin zum Drüberschauen zu vereinbaren. Immer nur Dauerklingelton und danach Weiterleitung zur Zentrale, die auch nicht funktioniert hat. Wie kann es sein, dass man nirgendwo jemanden erreicht? Auf der Webseite wird ausdrücklich eine telefonische Vereinbarung gewünscht.... Ich bin dann auf Verdacht nach Düsseldorf Süd gefahren wo ich gottseidank auch direkt in der Werkstatt jemanden hatte, der das Fahrrad korrekt eingestellt hat.

Ich habe ein Ebike bestellt, das Pedelec wurde am angegeben Liefertag geliefert. Allerdings mit einem kaputten Karton! Der Fahrer der Spedition hätte schon Fotos gemacht. Beim Herunterheben des Kartons ist ihm das gesamte Fahrrad aus dem Karton gefallen und auf den Lenker gekracht. Als wir das Fahrrad begutachtet haben, haben wir festgestellt, dass diverse Bereiche beschädigt und eingedellt waren. Eine Retoure des Fahrrades wäre zu diesem Zeitpunkt laut Spedition nicht möglich. Ich rief bei Lucky Bike an, der Herr am Telefon meinte, dass ich einfach eine Email an die Service-Email schicken solle und dann erhalte ich schnell eine Antwort. Am selben Tag habe ich alles fotografisch dokumentiert und eine Mangelbeseitigungs-mail an die Service Email von Lucky Bike geschickt. Bis Heute keine Antwort! 4 Tage sind nun vergangen. Ich bin wirklich stinksauer. Wenn ich in den nächsten 6 Tagen nichts höre, werde ich einen Anwalt einschalten.

Ich bin sehr enttäuscht. Von Lieferung und über Support der Lucky Bike Guides. 1) Keine Sendungsverfolgung bekommen, erst nach Nachfrage 2) Versendung ging nicht raus bis ich mich nochmal bei dem Spediteur gemeldet habe um zu Fragen was los ist 3) Karton kam kaputt und auf dem Kopf an 4) Fahrrad hatte ein paar Probleme: Abdeckung Motorverkleidung und die Schraube der Sattelklemme war ausgenudelt 5) Rückmeldung über den Support sehr spät und schleppend 6) Immer wieder aus der Leitung geflogen, anstatt von Marco zurück gerufen zu werden um mein anliegen zu besprechen, bekomme ich ne kurze Mail. Ruft doch einfach mal an, so kann man Rückfragen viel schneller klären. 7) Ende vom Lied mir wurde einfach nicht geholfen. Ich hab ein neues Fahrrad bestellt und habe jetzt eins mit einer defekten Sattelklemme Das macht mich einfach Sauer!

Wenn ich könnte, würde ich keinen Stern geben. Ich werde bei Lucky Bike nie wieder ein Bike bestellen, auch der Firma corporate benefits welche mit Lucky Bike zusammenarbeitet, habe ich den Vorfall gemeldet. Mein E bike kam beschädigt an, der Karton war schon im Speditionswagen gerissen. Die Lieferung erfolgte später als vereinbart. Schließlich wollte der Fahrer den Karton von der Laderampe heben und dabei ist das Ebike so aus dem Karton geschossen, die Mangelbeseitigung mittels Nachlieferung, wird durch Lucky Bike abgelehnt. Eine Preisminderung wurde seitens Lucky Bike nicht angeboten! Schlechter Kundenservice, eine Rücksendeabwicklung die sich über 1 Monat gezogen hat. Der Kaufpreis wurde auf die falsche Zahlungsart überwiesen, obwohl mehrmals darauf hingewiesen wurde. NIE WIEDER LUCKY BIKE.

Nach Online-Bestellung vor 14 Tagen und Bestätigungsmail (angegebene Lieferzeit 4-6 Tage) keinerlei weitere Information zu Bestellstatus, Liefertermin etc. Keine Erreichbarkeit über Telefon - man landet in einer Warteschleife und wird zwischen Filiale und Zentrale hin und her geschaltet, ohne jemals mit einem Menschen zu sprechen. Bin dann 7 Tage nach Bestellung in die Filiale gefahren, wo es hingeliefert werden sollte und wo man mir dann sagte, dass das Rad noch nicht von der anderen Filiale versandt worden ist. Mehr könne man mir auch nicht sagen. Unfassbar unterirdischer Kundenservice….hier stimmen die Prozesse überhaupt nicht. Ich habe mich mittlerweile so über den Laden geärgert, dass ich das Rad wohl nicht mehr nehmen werde, sondern lieber in einem kleinen Laden mit ordentlichem Service.

Über 5 Wochen auf mein Rad, welches angeblich sofort lieferbar war, warten müssen ich habe jegliche weitere Informationen. Keine vernünftige Einweisung, mir wurde mein E-Bike in die Hand gedrückt, nach dem Motto Danke und Tschüss. Anschließend musste ich feststellen, dass das dazugehörige Display fehlte, damit wussten die Mitarbeiter auch nicht so recht umzugehen und wollten mich ohne Rad wieder nach Hause schicken, mit der Aufforderung mich selbst mit dem LuckyBike Online Shop in Verbindung zu setzten um das Problem zu klären. Also für mich absolut unterirdischer Kundenservice. Des Weiteren musste ich dann noch feststellen, dass das falsche Schloss montiert war und das Rad bereits einen erheblichen Kratzer am Rahmen hatte. Also Lucky Bike wird mich als Kunde ganz bestimmt nicht wieder sehen

Ich hatte ein Fahrrad gekauft, das laut Internetseite in Dortmund im Shop steht und innerhalb von 2-4 Werktagen abholbereit sein soll. 3 Tage nach dem Kauf erhielt ich eine Email, dass das Fahrrad im Shop nicht vorrätig sei und erst in 7-14 Tage abholbereit sein soll. Ich komme aus Hamburg wollte das Rad extra dort abholen und habe mich auf die Zeitangaben Eurer Internetseite verlassen. Offensichtlich war sowohl die Tatsache, dass das Rad in Do steht als auch die Tatsache, dass ihr es innerhalb von 2-4 Tagen hergeben könnt eine Lüge. Denn am 5. Tag nach Kauf erhielt ich eine Email, dass das Fahrrad gar nicht existiert und der Kaufvertrag wurde storniert. In der gesamten Zeit war in Dortmund telefonisch niemand erreichbar. Schlechterer Kundenservice geht nicht!

Zuerst dauerte die Lieferung statt 8 Tage ganze 14 Tage. Als mein E-Bike angekommen ist, gab es 2 fette Kratzer (siehe Fotos). Ich kontaktierte über den Chat die Kundenbetreuung, bekam aber keine Antwort. Als sie die Kundenbetreuung angerufen habe, hieß es - über den Chat funktioniert es nicht, ich sollte eine E-Mail schreiben und die Fotos versenden. Ich habe die E-Mail inkl. Fotos versendet, auch per Chat habe ich die Fotos versenden. Zwei tage später kam die Antwort: "Senden Sie bitte an uns die Fotos der Kratzer". OMG - wie lange soll es noch dauern, bis ich mein E-Bike fahren kann. Also, in 17 Tagen nach den Bestellung kann ich mein E-Bike immer noch nicht nutzen. Ich bin total enttäuscht.

Die Bestellung läuft unkompliziert über eine funktionale und moderne Webseite, auch die Bestellbestätigung erhält man sehr schnell. Zusätzlich wird die Zahlungsart kurz nach der Bestellung belastet. Soweit so gut. Ich habe meine Bestellung vor 14 Tagen getätigt, seit dem ist leider nichts mehr passiert. Auch auf Nachfragen gab es leider keine verbindliche Aussage, wann das Fahrrad geliefert wird „Sollte, hätte etc. ich frag nach“ aber mehr ist bis jetzt leider nicht passiert. Deswegen ist die Erfahrung bis her eher ernüchternd, aber man sagt ja bekanntlich der Hoffnung stirbt zuletzt. Ich hoffe auf ein Happy End und pass dir Bewertung dementsprechend an.

Leider wurde mir das falsche Fahrrad geliefert und nach einem Gespräch mit der Kundenbetreuung wird mir zwar hoffentlich jetzt das richtige geliefert. Das kann alles mal passieren, was mich jedoch sehr verärgert ist das von der Mitarbeiterin keine Entschuldigung für die Umstände gab, keine Entschädigung nichts!! Customer Service geht in meinen Augen anders! Ich hoffe das jetzt das richtige Fahrrad ankommt, da es sonst das letzte Mal war, dass ich bei euch bestellt habe.

Fahrrad online gekauft für 6899€ und nach einer Woche erfahren durch nachhaken das dieses Fahrrad gar nicht mehr vorrätig ist?! Onlinebestand falsch. Rate dem Unternehmen dringend die Onlinebestände mit den Beständen vor Ort abzugleichen. Als Wiedergutmachung 5% Gutschein bekommen, habe mein Rad jetzt aber doch lieber am Selben Tag vor Ort im Cube Store gekauft und sogar günstiger wie bei Lucky Bike.

Hallo Luckybike, bei meiner bestellung des Bike ist Ihrerseits vieles schief gelaufen. Bestellnummer: 3336010 Zugestellt am: 11.07.2023 11:54 Bei der Bestelung wurde vermerkt das die Auslieferung erst ab einen bestimmten Datum bedingt durch Urlaub und nicht anwensend erfolgen sollte. Dieses wurde übersehen und bei nachfrage bei Ihnen wurden wir durch Ihrere Hotline auf die Spedition verwiesen um die Lieferung zu stoppen . Dieses war mir aber nicht möglich. Es kam von der Spedition eine Mail in der man lediglich ich glaube um 3 verschieden Tage ein Zeitfenster setzen konnte. Wir hatten als Lieferadresse des Arbeitgebers meine Lebensgefährten angegeben.Somit kam dieLieferung an die Arbeitsstelle meines Lebensgefährten und er war nicht da. Arbeitgeber wat natürlich begeistert. Nach dem Urlaub hat mein Lebensgefährte das Bike mit nachhause nehmen wollen und stellte fest das alle beide reifen fast platt waren. Gestern wollten wir das Fahrad fertig machen wollten stellten wir fest das die beiden Ergo Lenkergriffe links und rechts mäßig vertauscht waren. Als wir entlich mit dem Bike die ersten Meter gefahren sind und ich am Berg hochgeschaltet habe ist die Kette über den Ersten Gang hinaus über das Ritzen gesprungen und ist zwischen die Speichen gerutscht, vorne das gleiche. Ich selber habe mir bei der plötzlichen blokade dadurch am unterbein gut wehgetan am Schienbein durch die Pedale. (Der Umwerfer war nicht zb durch den Transport verbogen durch die Spedition) Die Schaltung war einfach nicht eingestellt und hat einen ganzen Gang durch voll mehr geschaltet. Nicht gernzwertig das die Kette einen mm mehr über das Ritzen vieleicht war. Die Entanschlagsschraube für Umwerferbergrenzung 1 Gang musste ca 3 mm korrigiert. Die Kette hatte sich so verkremmelt das der Umwerfer leichte verschramungen im Alu aufweist. Bei einem Fahrad für 4300 Euro damit zu werben Lenker drehen und Pedale dran und Lucky sein ist das ganze ein Witz. Bei dem Fahrad möchte ich fast die vermuhtung anstellen das bei Ihnen vor dem Versand keinerlei Übergangekontrolle durchgeführt wurde. Versandanweisung missachtet. keine Luftdruckkontrolle getätigt. Vertauschte Lenkergriffe nicht erkannt Schaltung nicht eingestell. Um zukünftigen Kunden diesen Ärger zu vermeiden werde ich diese Mail an andere Adressen in Ihrem Unternehmen weiterleiten in der Hoffnung das einer sich der Sache ernstnimmt . Mit freundlichen Grüßen Michaela Nass Manfred Löffler