Lucky Bike Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit Lucky Bike Positiv hervorgehoben werden die oft schnelle Lieferung, das gute Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die attraktive Preisgestaltung. Viele Kunden loben die stabile und schützende Verpackung. Die Beratung im Laden wird überwiegend als freundlich, kompetent und hilfreich beschrieben. Auch der Kundenservice wird teilweise für schnelle und unkomplizierte Hilfe gelobt. Einige Kunden berichten zudem von einer einwandfreien Auslieferung der Fahrräder und passendem Zubehör. Auf der anderen Seite gibt es wiederholt Kritik an mangelhafter Abstimmung und Zuverlässigkeit der Speditionen. Viele Kunden klagen über schlecht eingestellte oder nicht vollständig montierte Fahrräder. Die Bewertungen zum Kundenservice sind gemischt, da auch schlechte Erreichbarkeit und wenig Engagement bemängelt werden. Die Kommunikation rund um Bestellung, Versand und Reklamation wird vielfach als verbesserungswürdig bewertet, insbesondere bei Verzögerungen und fehlenden Statusupdates. Einige Kunden kritisieren Zusatzkosten oder unklare Rabatte. Bei der Verpackung werden vereinzelt übergroße Kartons oder Schäden am Karton beanstandet. Außerdem gibt es Beschwerden über fehlende oder falsche Zubehörteile sowie nicht eingehaltene Angaben zu Lieferumfängen, wobei das passende Zubehör nur selten lobend erwähnt wird.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für lucky-bike.de
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Die Abwicklung war schnell und unkompliziert. So macht einkaufen Spaß
Antwort von Lucky Bike
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass dein Einkauf bei uns zu deiner Zufriedenheit verlaufen ist. Bei Rückfragen kannst du uns unter feedback@lucky-bike.de gern jederzeit eine E-Mail zukommen lassen. Beste Grüße, dein Lucky Bike.de Team
Perfekte Ware mit mit der ganz schnellen Lieferung.
Gruss
D.Kessler
Antwort von Lucky Bike
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Was lange währt wird endlich gut (hoffentlich)
Die Mitarbeitenden sind durchweg freundlich und hilfsbereit!
Leider wurde das 1ste Fahrrad durch die Spedition nicht geliefert. Ersatzlieferung kam schnell, es war jedoch die Schaltung kaputt. Reparatur lt. Fachwerkstatt nicht rentabel. Schade dass das Fahrrad nicht, wie auf der Seite versprochen, vorab überprüft wurde, dass wäre aufgefallen (Schalthebel locker, ohne Funktion).
Also wieder Ersatzlieferung. Dieses kam misshandelt durch die Spedition bei uns an (Sattel aufgeschnitten, Lack ab, SchutzBlechhalter kaputt). Defekte Teile mit den heilen Teilen vom defekten Fahrrad ausgetauscht. Hoffentlich hält das Fahrrad nun was es verspricht…
Preis-Leistung hat mir sehr gefallen.
Antwort von Lucky Bike
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Super gelaufen bis auf sehr kleine Mängel
Hallo, eigentlich alles soweit okay, aber leider klappern die beiden Schutzbleche.
Besonders das hintere Schutzblech ist locker, da muss ich bestimmt den Reflektor abbauen, um an die Schrauben zu kommen.
Die Teile die noch mit in der Kiste geliefert wurden, kann ich nicht zuordnen (siehe Foto).
Mit freundlichen Grüßen
alles zur besten Zufriedenheit
Kommunikation sehr gut, schnelle Lieferung, einwandfreie Ware und guter Preis. Kann ich empfehlen!
Antwort von Lucky Bike
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Reibungsloser Versand, Ware wie bestellt. Alles prima.
Antwort von Lucky Bike
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Sehr schnelle Lieferung
E-Bike macht großen Spaß - Service nicht so.
Das Mitteilen des Liefertermines hat trotz Nachfragen nicht geklappt (hatte stets ein Auge auf Spam-Ordner)
Anlieferung also ohne Ankündigung morgens um 8.30 Uhr; zum Glück war ich zu Hause.
Der Karton hatte paar Macken und war auf DREI Paletten geschnallt. (Paletten musste ich selbst entsorgen. Warum greift hier nicht die Rücknahmepflicht lt Verpackungsmittelgesetz?! )
Das Zersägen und zum Recyclinghof fahren war echt umständlich)
Also, ran an den Aufbau, der soll laut Anleitung ja easy sein: nur Lenker richten und Pedale dran.
Von wegen! Die Kette war im Bereich des Tretlager runtergesprungen = Schutzblech abschrauben.
Das hintere Schutzblech war lose und schleifte auf dem Reifen. Um an die 2 Schräubchen zu kommen, muss aber erst das Katzenauge rausgeklipst werden, zum Glück nix abgebrochen.
Zu guter Letzt klebt an der Kettenstrebe eine hauchdünne Schicht vom Karton, ca 5 x 0,5 cm. Habe vorsichtig versucht, abzuknibbeln; lasse es lieber, habe Angst, dass sich Lack mit ablöst.
Erfreulich war, dass Sattel und Lenker für meine 1,63m Größe perfekt eingestellt waren :-)
Nervig finde ich aktuell den wabbeligen Akkufach-Deckel, der sich nur mit viel Gefummel und Gedrücke vollständig bis zum Einrasten verschließen lässt.
Das E-Bike CUbe Kathmandu Pro 800 selbst macht großen Spaß.
Nachtrag: ein großer Wermutstropfen ist, dass mein Bike von der Rückrufaktion wegen fehlerhaften Kurbelschrauben betroffen ist.
Ich befürchte, dass das speziell für Online-Kunden einen mords Act gibt :-(
Antwort von Lucky Bike
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir nehmen Deine Anmerkungen zur Lieferung und zum Aufbau des Fahrrads sehr ernst und werden diese als Anlass nehmen, unsere Prozesse zu überprüfen, um zukünftig bessere Erfahrungen sicherzustellen. Es freut uns zu hören, dass Du mit dem Cube Kathmandu Pro 800 zufrieden bist und Spaß daran hast. Sollten weitere Fragen zur Rückrufaktion kommen, sende uns diese gerne per E-Mail zu. Viele Grüße, dein Lucky Bike.de Team
Schuhe ohne Beanstandung außer Passform.
Lieferung Ok
Retourenprozess umständlich, daher die 3 Sterne…sollte für einen Onlineshop anders gelöst sein, als eine Mail an den Service zu schreiben
Antwort von Lucky Bike
Vielen Dank für ihren Einkauf und ihre Bewertung. Diese hilft uns, unseren Service zu verbessern. Gern können Sie uns jederzeit weitere Infos unter feedback@lucky-bike.de zukommen lassen. Ihr Feedback geben wir gerne weiter um weiterhin zu optimieren. Beste Grüße, Ihr Lucky Bike Team
So soll es sein
Es hat alles geklappt. Fahrad war super verpackt. Preis hervorragend.
Antwort von Lucky Bike
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Top Leistung
Es gibt nicht viel zu sagen
Sehr schnelle Lieferung und gute Preise.
Auch die Auswahl ist sehr groß
Antwort von Lucky Bike
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Alles prima, guter Versand, top
Schnelle Lieferung
