Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit Lucky Bike Viele Kunden loben die schnelle Lieferung, das attraktive Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die sichere und großzügige Verpackung. Auch die Beratung wird überwiegend als freundlich und kompetent empfunden, und der Kundenservice zeigt sich häufig kulant und hilfsbereit.
Gleichzeitig gibt es jedoch wiederholt Kritik an der Zuverlässigkeit und Kommunikation der Speditionen sowie an der unzureichenden oder verspäteten Versandkommunikation. Einige Kunden bemängeln, dass Fahrräder nicht korrekt eingestellt oder montiert geliefert werden und somit Nacharbeiten erforderlich sind. Auch die Erreichbarkeit und Rückmeldung des Kundenservice sowie einzelne negative Beratungserfahrungen werden kritisiert. Zudem gibt es Beschwerden über übergroße oder beschädigte Verpackungen und gelegentlich fehlende Teile.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Noch nie sowas schlechtes erlebt. Sei es von Kundenservice oder von der Internetseite. Ich habe 5 Bestellungen aufgeben müssen, bis eine Bestellung mal durch gegangen ist. Die dann durchgegangen ist, wurde storniert. Da der Warenbestand anders im Internet dargestellt wurde, als wirklich vorhanden war.
Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben :)
Antwort von Lucky Bike
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir entschuldigen uns, dass wir deinen Auftrag mehrfach nicht ausführen konnten. Wir arbeiten täglich daran uns zu verbessern und werden deine Kritik aufnehmen, um das Erlebnis für unsere zukünftigen Kunden, angenehmer zu gestalten. Gern bieten wir an mit dir gemeinsam nach einer Alternative zu schauen. Kontaktiere uns dazu bitte telefonisch. Beste Grüße, dein Lucky Bike.de Team
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Fahrrad im Onlineshop auf Lager und bestellt. Nach ein paar Tagen E-Mail mit Storno, da doch nicht lagernd.
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Das bike kam beschädigt an
Antwort von Lucky Bike
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir entschuldigen uns für den unzureichenden Zustand des Fahrrades, welches du erhalten hast. Dies ist nicht unser Service-Versprechen. Bei Mängeln kannst du uns immer per E-Mail oder per Telefon kontaktieren. Dies hast du getan und gemeinsam haben wir eine Lösung gefunden. Beste Grüße, dein Lucky Bike.de Team
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Ich finde es schon echt unverschämt eine Bewertung für die Bestellung zu verlangen, obwohl die Ware immer noch nicht angekommen ist! Da hat man sich mit der Aussage von einer Lieferzeit von 4 bis 8 Werktagen mal gehörig in die Nesseln gesetzt... Eine Möglichkeit der Sendungsverfolgung oder der Name der Spedition, die ja angeblich die Ware liefern soll wäre da schon echt hilfreich... Vorerst bleibt mir nur zu sagen: Danke für nix!
P.S. Es liegt an denen ob es so bleibt
Antwort von Lucky Bike
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung. Aufgrund der hohen Auftragslage, kommt es aktuell zu leichten Verzögerungen bei der Lieferung. Wir haben dir noch einmal eine wichtige Information zu deinem Anliegen per E-Mail mitgeteilt. Sollten dazu weitere Fragen sein, kontaktiere uns gern wieder per E-Mail. Viele Grüße, dein Lucky Bike.de Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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