Sitheim®

Erfahrungen:

Ich habe am 3. September eine Lampe für 200 Euro bestellt. Leider kam sie beschädigt an (verformte Metallteile, ein beschädigtes Kabel, ein gesprungener Lampensockel). Auf meine Rücksendeanfrage erhielt ich am 8. September eine Antwort, und man bat mich, Fotos der Schäden zu senden, was ich noch am selben Tag tat. Seitdem werden meine Nachrichten ignoriert. Ich habe weder mein Geld zurückbekommen noch irgendeine Lösung für die beschädigte Lampe erhalten, die in Einzelteilen bei mir herumliegt und absolut unbrauchbar ist. Meiden Sie Sitheim, wenn Ihnen Ihre Zeit und Ihr Geld wichtig sind! ------ Update vom 18. November: Nachdem ich dieses Review um den 10. Oktober herum auf Google Reviews, Trustpilot und Trusted Shops veröffentlicht hatte, versuchte das Unternehmen in der darauffolgenden Woche plötzlich, mich telefonisch zu kontaktieren. Ich habe jedoch auf einer schriftlichen Kommunikation bestanden, da ich davon überzeugt war, dass ich am Ende einen Anwalt einschalten muss. Ihre zweifelhafte Erklärung für die lange Verzögerung kam am 28. Oktober: "Unser Kollege hat den Retourenschein leider an die falsche E-Mail-Adresse geschickt." Ob man dieser Aussage angesichts der Tatsache, dass mein Fall kein Einzelfall ist, Glauben schenken möchte, sei dahingestellt. Am 29. Oktober erhielt ich schließlich die Retourenscheine und sendete die Ware umgehend zurück. Am 31. Oktober bestätigte das Geschäft den Wareneingang und versprach die Rückerstattung des Geldes. Als das Geld bis zum 11. November immer noch nicht eingetroffen war, habe ich mich erneut gemeldet, um nachzuhaken. Schließlich erhielt ich meine Zahlung am 13. November. Fazit: Es hat über zwei Monate gedauert – von der Bestellung am 3. September bis zur Rückerstattung am 13. November – um mein Geld für eine beschädigte, unbrauchbare Ware zurückzuerhalten. Dieses Ergebnis wurde nur durch öffentlichen Druck und ständiges hartnäckiges Nachhaken erreicht. Schreiben Sie unbedingt Bewertungen auf allen verfügbaren Plattformen und zögern Sie nicht, bei Bedarf einen Anwalt einzuschalten, wenn Sie das Unglück hatten, hier bereits zu bestellen. Vermeiden Sie Sitheim, wenn Sie nicht Unmengen an Zeit und Nerven dafür verschwenden möchten, um einen gesetzlich zustehenden Standard-Service zu erhalten.