Die Auswahl ist gut. Die Lieferung erfolgt prompt. Den Kundenservice habe ich auch immer als gut empfunden.
Ich finde den Online-Shop allerdings unübersichtlich. Wenn man Autoren sucht und bestimmte Sortierungen anklickt, ist das Ergebnis nicht zufriedenstellend, da eine Menge anderer Autoren „ausgespuckt“ werden als die, die man sucht. Das ist total kontraproduktiv. Und ich finde den Wechsel zwischen Merkliste und Suchprogramm schwierig, weil man immer wieder von vorne anfangen muss. Also, an den Suchfunktionen kann noch gearbeitet werden.
Ebook.de hatte auch mal Gebrauchtbücher - es wäre toll, wenn sie das wieder anbieten würden.
Ich lese gerne englischsprachige Bücher - ich habe den Eindruck, dass es schwierig ist, ältere Ausgaben zu finden. Es sind von englischen oder amerikanischen Autor:innen bestimmte Reihen oft nur unvollständig erhältlich - das finde ich schade. Bei Amazon wird man dann fündig - es wäre schön, wenn das Angebot internationaler Literatur vollständiger wäre.
Als Versandhandel finde ich ebook.de aber grundsätzlich gut, was Kundenservice angeht.
Der Service ist gut.
Mir fehlt allerdings die Übersichtlichkeit auf der Homepage. Ich suche öfter mal internationale Bücher, und es ist schwierig, sich da wirklich einen Überblick zu verschaffen. Ich würde mich darüber freuen, wenn Neuerscheinungen, auch internationale, genauer besprochen würden und dafür die Gestaltung deer Homepage etwas übersichtlicher wäre.
Es wäre schön, wenn man schneller auf die Rezensionen käme und von da aus nicht wieder so umständlich ins Hauptmenü zurückgeführt würde.
Auch, wenn man in die Merkliste geht, ist es umständlich, wieder ins Hauptmenü zu kommen.
Die Gestaltung der Homepage gibt einem das Gefühl, man soll sich ganz schnell durchklicken. Das gibt den Eindruck von Hektik, und es ist schwierig, sich mit den Büchern auseinanderzusetzen.
Ich finde es gut, dass es ab und zu Verkaufsaktionen gibt.
Wie gesagt, mit dem Service und der Kundenbetreuung war ich bis jetzt zu frieden.
Abwickelung war wie immer sehr gut,
Allerdings wurde mir dieses Buch als Geburtstagsgeschenk angekündigt!
bei der Bestellung gab es keine Möglichkeit den Gutscheinkot einzugeben!
und so wurde der Preis von meinen Konto abgezogen
Wenn ich über mein E-Book Bücher kaufe, muss ich bei jedem Buch mein Passwort eingeben. Auch funktioniert der Warenkorb über das E-Book selten.
Kaufe deshalb nur über meinen E-Mail Account und lade mir dann die Bücher runter.
Es funktioniert einwandfrei, aber es müsste angegeben werden ob mann das Buch schon einmal gekauft hat. Habe es jetzt doppelt bezahlt weil ich das Buch vor ca. 1 Jahr gekauft hatte, d.h Geld für nix ausgegeben.
Das bestellte eBook konnte nicht geladen werden, keine Rückmeldung dazu vom Kundenservice, immerhin konnte ich dann den Kauf einigermaßen einfach rückgängig machen. Dafür zwei Sterne.
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15.05.2023
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Da ich oftmals Bücher verleihe, finde ich dieses als ebook sehr teuer. Nich so gut zu lesen, da nicht auf tolino und die ebook-seiten entsprechen nicht meinem gewohnten Leseverhalten
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16.09.2023
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Leider habe ich noch keine Antwort auf meine Anfrage erhalten, das ist ist zweimal bezahlt, aber weder ein Buch noch eine Rückzahlung der zweiten Zahlung habe ich bis jetzt erhalten
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16.05.2023
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Leider bekomme ich nach längerer Zeit keine Leseproben mehr geöffnet was sehr schade ist ,habe es bei anderen Anbieter probiert ,da klappt es einwandfrei mit den Leseproben
Alles zu umständlich, nichts funktioniert richtig. Neu erstelltes Paßword wird beim nächsten Gebrauch nicht mehr erkannt usw.
Schade, ich bin entteucht.
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25.09.2023
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Keine Möglichkeit aufgezeigt wie Inhalte auf dem alten Reader (Sony) übertragen werden können. Nicht alle Inhalte wurden in einer Buchhandlung erworben.
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15.12.2023
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Habe probleme beim downloaden, auch schon beim blaettern, sie helfen mir sehr, auch anscheinend schwieirg zu loesen, aber sie geben das geld zurueck.
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14.10.2023
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Unbefriedigend lange Zeit (meist mehrere Stunden) "in Bearbeitung", bis die ebooks nach Bestellung und Bezahlung auch verfügbar sind.
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