Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die Pflanzenqualität, die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die meist gut durchdachte Verpackung. Auch der Kundenservice wird überwiegend als freundlich bewertet. Kritisch angemerkt werden jedoch gelegentlich schlechte oder uneinheitliche Ware sowie Unterschiede bei der bestellten Pflanzengröße und dem Zustand der Pflanzen. Es gibt zudem wiederholt Beschwerden über verspätete oder nicht angekündigte Zustellungen, unnötig große oder beschädigte Kartons sowie eine unzureichende Kommunikation, insbesondere bei Lieferankündigungen und Supportanfragen. Auch werden vereinzelt mangelnde Hilfestellung und späte Antworten des Kundenservice bemängelt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenheckenpflanzendirekt.de
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Schnelle Lieferung, gute Homepage und tolle Ware. Gerne wieder.
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Pflanzen kamen zügig an, waren gut verpackt und die Qualität ist top. Pflanzen sahen sehr gesund aus und sind gut angewachsen.
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Wie immer einwandfreie Ware. Ich würde nie woanders bestellen.
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Good plant good delivery
Everything was as it should be.
Verifiziert
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Schnelle Lieferung, gutes Pflanzenmaterial. Sehr guter Anwuchs.
Insgesamt sind wir sehr zufrieden.
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Nur durch eigenen Anruf bei der Spedition erfahren , dass die 120 Pflanzen in einer halben Stunde angeliefert werden… Von selber hat sich niemand gemeldet, um die Fracht anzukündigen
Antwort von heckenpflanzendirekt.de
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Kommunikation rund um die Anlieferung nicht vollständig zufrieden waren.
Vor dem Versand Ihrer Bestellung haben wir Ihnen die Kontaktdaten der Spedition zugesandt und darauf hingewiesen, dass Sie dort Informationen zum Lieferzeitpunkt erhalten können.
Darüber hinaus ist es bei unseren Lieferungen grundsätzlich nicht erforderlich, dass der Kunde zu Hause anwesend ist. Die Pflanzen werden auf Ihrem Grundstück an einem geeigneten Ort abgestellt. Aus diesem Grund ist eine genaue Uhrzeit der Anlieferung in den meisten Fällen nicht erforderlich.
Dennoch verstehen wir, dass Sie sich eine zusätzliche Benachrichtigung durch die Spedition gewünscht hätten. Ihren Hinweis werden wir daher gerne an das Transportunternehmen weitergeben.
Wir freuen uns, dass Ihre Pflanzen erfolgreich geliefert werden konnten und wünschen Ihnen viel Freude damit.
Mit freundlichen Grüßen,
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Pflanzen sind gut bekommen aber das mit dem Versand war eine Katastrophe.
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Leider fehlt ein Stern, da bei der ersten Lieferung im letzten Jahr fast 30 Pflanzen nicht angegangen sind, obwohl alle Pflanzen am gleichen automatischen Bewässerungssystem angeschlossen waren. Ich hoffe, dass die jetzt nachgepflanzten Rotbuchen angehen und die Hecke dann schnell dicht wird.
Antwort von heckenpflanzendirekt.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass bei der ersten Lieferung ein Teil der Pflanzen trotz automatischer Bewässerung nicht angewachsen ist. Wir verstehen gut, wie enttäuschend das sein kann, gerade wenn man auf eine schnell dichter werdende Hecke hofft.
Wir freuen uns, dass Sie inzwischen neue Rotbuchen pflanzen konnten, und drücken die Daumen, dass diese sich gut entwickeln. Wenn Sie Fragen zur Pflege, Bewässerung oder Düngung haben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung, um das bestmögliche Anwachsen zu unterstützen.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback!
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Alles bestens
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