Gütesiegel
Zertifiziert seit: 04.05.2016Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die hohe Pflanzenqualität hervor und sind mit der meist schnellen, pünktlichen Lieferung zufrieden. Die Verpackung wird überwiegend als schützend und hochwertig empfunden. Auch der Kundenservice wird vielfach als freundlich und hilfsbereit gelobt. Allerdings gibt es immer wieder Berichte über beschädigte, kleine oder uneinheitliche Pflanzen. Lieferverzögerungen, unangekündigte oder fehlerhafte Lieferungen werden ebenfalls kritisiert. Trotz meist guter Verpackung treten vereinzelt Transportschäden auf. Kunden äußern zudem Enttäuschung, wenn die Größe oder Auswahl der gelieferten Pflanzen nicht den Erwartungen entspricht. Beim Kundenservice werden gelegentlich langsame oder wenig hilfreiche Antworten bemängelt und die Kommunikation rund um Bestellung und Reklamationen ist nicht immer zufriedenstellend.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenheckenpflanzendirekt.de
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Verifiziert
Verifiziert
Die Pflanze kam stark beschädigt an, da der Lieferdienst nicht in der Lage war, ordnungsgemäß zu transportieren. Auf meine Anmerkung dahingehend wurde nur lapidar seitens des Lieferanten geantwortet. Ich kaufe da nicht mehr.
Verifiziert
Hervorragende Qualität der Pflanzen, tolle Wurzelballen, wesentlich besser als erwartet. Würden wir jederzeit wieder kaufen. Tolle Kommunikation des Verkäufers.
Verifiziert
Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt nicht.
Leider waren die drei Pflänzchen (thalia dealbata) sehr klein, und eine ging schon nach drei Wochen wieder ein. Im Jahr davor hatte ich die selbe Pflanze in Italien bestellt und die waren deutlich größer und haben sich sehr gut entwickelt. Leider sind sie im Winter bei Frost eingegangen. Preislich gab es keinen wesentlichen Unterschied.
Antwort von heckenpflanzendirekt.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass die gelieferten Thalia dealbata Pflanzen kleiner waren als erwartet und sich eine Pflanze nicht gut entwickelt hat. Thalia dealbata ist leider eine recht empfindliche Pflanze, insbesondere bei Frost und in den ersten Wachstumsphasen.
Da uns Ihre Zufriedenheit sehr wichtig ist, werden wir Sie hierzu noch per E-Mail kontaktieren, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Freundliche Grüße
Ihr Heckenpflanzendirekt-Team
Verifiziert
Tolle Pflanzen, top Lieferung alles war super verpackt, dass die Pflanzen geschützt waren. Gerne wieder!
Verifiziert
120 Rotbuchen bestellt und bin…
Ich habe 120 Rotbuchen bestellt und bin mit der Lieferung rundum zufrieden. Die Pflanzen kamen pünktlich und in sehr gutem Zustand an – kräftig, schön verwurzelt und von stabiler Qualität. Man merkt, dass hier Wert auf gute Ware gelegt wird. Jetzt heißt es abwarten, bis die Pflanzen im nächsten Frühjahr gut anwachsen – aber der erste Eindruck ist durchweg positiv. Klare Empfehlung!
Antwort von heckenpflanzendirekt.de
vielen Dank für Ihre Bewertung und die Fotos. Es freut uns zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrer Rotbuche-Hecke.
Mit freundlichen Grüßen
Team heckenpflanzendirekt.de
Verifiziert
Die Pflanzen entsprachen exakt der Bestellung und kamen perfekt verpackt trotz der Hitze in einem ausgezeichneten Zustand an.
Verifiziert
Liguster
Die Größe der Pflanzen war sehr unterschiedlich.
Leider war der Email Support langsam. Ich hatte gefragt, ob ich die Sträucher zu beginn schneiden soll. Steht überall im Internet und meine Nachbarn meinten es. Nach 3 Tagen ohne Antwort habe ich dann telefonisch telefonisch Kontakt aufgenommen. Dort wurde gesagt: bitte bis zur Hälfte schneiden. Am selben Abend kam dann Email Antwort. Nur die Spitzen schneiden. Da habe ich aber aber bereits stark gekürzt.
Antwort von heckenpflanzendirekt.de
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen Ihnen viel Vergnügen mit Ihrer Liguster-Hecke.
Wir haben gesprochen am Apparat, Sie haben nichts falsch gemacht, wenige cm züruck schneiden reicht.
Die Hälfte wäre nicht nötig gewesen, um der Entwicklung der Wurzeln der Heckenpflanzen einen Schub zu geben.
Wir bleiben im Kontakt im Frühjahr wieder.
Mit freundlichen Grüßen
Team heckenpflanzendirekt.de
Verifiziert
Wir haben zwei Eiben gekauft. Diese waren sehr gut verpackt. Die Pflanztöpfe (Container Pflanzen) waren in einem großen Paket mit Stroh sehr gut verpackt. - war alles super !
Verifiziert
Verifiziert
Ich bin nicht rundum zufrieden!
Ersten kam die Lieferung der Heckenpflanzen deutlich später als bei der Bestellung avisiert. Und zweitens habe ich die Pflanzen extra in der Größe 40-60 cm bestellt, sie sind aber tatsächlich deutlich kleiner.
Insgesamt wurde ich aber sehr freundlich behandelt als ich telefonisch nach der Lieferung fragte.
Verifiziert
Erst kommen die falschen Pflanzen und die Nachlieferung der richtigen Pflanzen war sehr schlecht. Die Pflanzen waren teils fast vertrocknet.
Antwort von heckenpflanzendirekt.de
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Sie zunächst die falschen Pflanzen erhalten haben und auch mit der Nachlieferung nicht zufrieden waren.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst und werden diese nutzen, um unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Heckenpflanzendirekt.de
Verifiziert
Top Lieferung. Pflanzen sahen ser gesund aus. Gerne wieder
Verifiziert
Perfekt!
Gute Ware, gute Kommunikation, umweltgerechte Verpackung. Perfekt!
Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung und die qualitativ der pflanzlichen ist super.
Verifiziert
Pflanzen sind pünktlich angekommen und in einem sehr guten Zustand
Verifiziert
Verifiziert
Schlechte Qualität
Mir wurden die falschen Pflanzen zugeschickt und die Qualität war auch noch schlecht. Ich habe extra größere Pflanzen im 5 Liter Topf bestellt( für 55,- Euro), es kamen kleine Pflänzchen in großen Töpfen an! Frisch eingetopft und nicht durchwurzelt Reklamation Anfang Juni und es hat ganze 2,5 Monate gedauert, bis ich neue Pflanzen erhalten hatte! Es hat unzählige Mails gebraucht, bis ich am Ende der Saison endlich neue bekommen habe! Die neuen sind ok. Kundenservice ist freundlich.
Antwort von heckenpflanzendirekt.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass die ursprünglich gelieferten Pflanzen nicht der von Ihnen bestellten Größe und Qualität entsprochen haben. Ebenso bedauern wir sehr, dass die Bearbeitung Ihrer Reklamation so lange gedauert hat und mehrere E-Mails notwendig waren. Das entspricht selbstverständlich nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Umso mehr freut es uns, dass die Ersatzpflanzen nun in Ordnung sind und Sie unseren Kundenservice als freundlich empfunden haben.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Pflanzen!
Verifiziert
Schnelle Lieferung, Top Qualität, sehr guter Preis! Wir würden hier wieder kaufen.
Verifiziert
Pflanzmatten
Lieferung pünktlich zum Termin.
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