Schnelle Lieferung, allerdings teilweise schlechte Qualität beim Holz. Viele krumme und verdrehte Balken und Bretter mit sehr vielen astlöchern (und damit meine ich Löcher an denen ich mich teilweise verletzt habe) und teilweise sehr schlecht gehobelt (fast Rohholz)also eher Holz für das Baugewerbe als für ein Spielgerät, das von "normalos" wie mir aufgebaut wird. Musste die teilweise erstmal etwas gerade biegen und nachhobeln lassen um sie überhaupt verbauen zu können.
Einige Latten waren auch schon spröde und sind bei der Montage/ beim verschrauben gerissen und mussten ersetzt werden, was weitere Kosten und Aufwand verursacht hat.
Durch diese zusätzlichen Arbeiten haben wir zu zweit nun 6 Wochen für den Aufbau gebraucht. Nun steht er und sieht toll aus, aber für diesen Preis erwarte ich dann doch etwas mehr Qualität.
Die Qualität des Holzes ist sehr minderwertig, aber noch viel schlimmer ist die Verarbeitung!
Ernsthaft, das ist wirklich eine Zumutung! Fast alle Schnittkanten sind weit eingerissen. Einige waren sogar so außer Winkel, dass ich sie nachschneiden musste!
Natürlich hatte ich mich sofort nach Erhalt der Ware mit dem Service in Verbindung gesetzt. Aber nach mehreren Anrufen und E-Mails (und dem Versand von Fotos) bekam ich lediglich die Antwort: "Das ist kein Reklamationsgrund!"
Bei diesen mangelhaften Zuständen muss ich jedem davon abraten bei Fatmoose, bzw. Wickey zu kaufen.
Ich fand die Auswahl und die Preise auf der Internetseite toll.
Leider war die Lieferung Katastrophe, ein Ü60 Herr mit defektem uralt Hubwagen musste eine Palette bewegen die so schlecht gepackt war das in eine Richtung alles runterkippte. Beim auspacken dann die große Enttäuschung, ein Stapel minderwertiges Holz, eigentlich nur zugeschnittene Bretter. Sowohl alle Bohrlöcher als auch die Folienzuschneidung sollte man selbst machen. Bei den mitgelieferten Schaukeln ist auch die billigste Qualität dabei.
Wäre der Aufwand nicht so groß, hätte ich es zurück geschickt. Besser für die hälfte vom Preis beim Discounter die selbe Qualität kaufen.
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30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Aufbau & Qualität verbesserungswürdig
Wir haben den Spielplatz TikaTaka Town XXL gekauft. Die Lieferung war wie angekündigt und lief problemlos. Die Lieferung war zwar komplett, nur leider teilweise durch einen Gabelstapler beschädigt. Der Aufbau war nicht ohne, und mein Mann ist Tischler... Viele Teile waren ungenau (teilweise 2cm zu kurz), das machte sich vor allem beim Dach bemerkbar. Dass man alle Dekoelemente noch selber zuschneiden muss war uns beim Kauf auch nicht bewusst. Alles in allem für den Preis eher enttäuschend, aber sobald aufgebaut auch gut bespielbar!
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Antwort von fatmoose.de
01.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht ganz zufrieden mit Ihrer Bestellung sind. Gerne können Sie bei beschädigten Bauteilen direkt unseren Kundenservice kontaktieren. Auch bei weiteren Fragen oder Anliegen steht Ihnen dieser stets zur Verfügung. Dennoch wünschen wir Ihren Kindern großartige Abenteuer,
Ihr Fatmoose-Team
04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Service, Holz qualitativ eher Mittel
Positiv: fehlende oder beschädigte Teile werden schnell nachgeliefert
Anleitung ist gut, etwas mehr Details wären sicher nicht verkehrt.
Negativ: Holz ist oft sehr rau Bzw hat Spreißel und muss nochmals manuell geschliffen werden.
Es muss extrem viel selber vorgebohrt werden (empfehlenswert sonst reißt das Holz) Angeblich wegen der Toleranzen der Bretter… wobei meine Messtoleranz nicht unbedingt besser ist.
Einige Bretter haben nach wenigen Tagen schon tiefe Risse und die Astlöcher purzeln heraus. Kiefernholz?
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Antwort von fatmoose.de
08.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Bestellung Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Um Ihr Anliegen klären zu können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wir finden mit Sicherheit eine zufriedenstellende Lösung für Sie.
Ihr FATMOOSE-Team
30.04.2023
Verifizierte Bewertung
Super Spielturm - leider falsches Netz geliefert
Das Klettergerüst ist ohne Schäden zum angegebenen Termin geliefert worden. Der Aufbau war auch nicht zu kompliziert, aber ein wenig handwerkliches Geschick ist schon nötig. Leider war das original Kletternetz nicht lieferbar, was uns erst ein paar Tage nach Lieferung mitgeteilt wurde. Zum Glück war der Aufbau noch nicht abgeschlossen. Allerdings wurde ein zu großes Netz geliefert, so dass wir jetzt auf das richtige Netz warten müssen, so dass unsere Kinder noch nicht losklettern können.
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04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Von der Kaufabwicklung bis zur Lieferung hatte alles Problemlos funktioniert.
Für den Aufbau braucht man handwerkliches Geschick, aber dann funktioniert das ganz gut.
Alle Teile waren in Ordnung. Die Qualität ist sehr gut.
Unser Sohn, 3 Jahre alt hat sehr viel Spaß am Klettergerüst, obwohl bisher noch ein paar Accessoires fehlen. Wir werden das Gerüst noch um eine kleinere Rutsche erweitern, da Nachwuchs unterwegs ist und eine Rutschstange noch nachrüsten.
Wir sind sehr zufrieden.
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28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Spielturm - schön aber mit Verbesserungspotential
Wir haben einen Spielturm gekauft und sind grundsätzlich sehr zufrieden damit. Die Kinder spielen gerne damit und es war alles dabei, waa man zum aufbauen braucht.
Allerdings könnte die Qualität des Holzes besser sein. Es ist teilweise nicht ordentlich veschliffen, war etwas veezogen und hatte teilweise Risse. Aber insgesamt war nichts dabei, was man nicht verwenden konnte.
Aus meiner Sicht fehlt aber in der Konstruktion ein diagonaler Balken, denn der Turm ist etwas wackelig.
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04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Design ist hier der Kaufgrund. Bei der Lieferung hatte ich einen Anruf von der Spedition erwartet. Auf einmal stand der Lastwagen vor der Haustür. Lieferung war schnell. Die Holzqualität und Verarbeitung ist gewöhnungsbedürftig. Schrauben habe ich mir V2A von einem bekanntem Hersteller gekauft, damit ich mich hier nicht ärgern muss. Gibt übrigens ein Aufbauvideo, da von der Firma, was ich gut finde, da werden von den Profis auch bessere Schrauben verwendet.
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31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mega glücklich
Huhu 😊 Wir sind super glücklich mit unserem Klettergerüst, allen voran natürlich unsere Kleine. Sie liebt es 😍 Die Bestellung, Bezahlung und auch Lieferung liefen ganz unkompliziert ab. Der Aufbau hat etwas mehr Zeit on Anspruch genommen, wie vorher angenommen - doch es lief ebenfalls reibungslos. Selbst das zurecht schneiden der Planen ging erstaunlich gut und recht schnell. Wir würden uns immer wieder dafür entscheiden und auch weiterempfehlen.
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01.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sieht toll aus und die Kinder lieben es
Aufbau gut erklärt und nachvollziehbar. Um das Haus hochzuheben braucht man 4 Personen. Wir haben das Dach nochmal demontiert und oben neu aufgebaut. Holz Qualität durchschnittlich. Alle Teile müssen nochmal abgeschliffen werden, aber das ist ok. Einige Teile muss ich leider reklamieren und austauschen, da sie keine gute Qualität haben. Es sieht wunderschön aus und die Kinder lieben es und das ist das wichtigste.
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05.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schönes Spielgerät - schwieriger Aufbau
Der fertige Spielturm ist wirklich toll - unsere Tochter ist begeistert. Allerdings ist der Aufbau sehr mühsam: jede Folie muss selbst anhand von Schnittmustern geschnitten werden und die Balken müssen eigens ausgemessen und vorgebohrt werden. Am Ende ist es ein stabiler und schöner Spielturm, aber der Weg dorthin ist nervenaufreibend...
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30.07.2023
Verifizierte Bewertung
schöne Klettergerüste
Dies ist bereits Das zweite Klettergerüst, das wir erworben haben. Das Preis-Leistungsverhältnis ist super und der Kundenkontakt schnell und freundlich
Die Lieferung war sehr schnell. Alle Teile machen einen guten Eindruck und die Kinder lieben ihren Spielturm. Sogar ein Bohraufsatz war in der Lieferung enthalten. Alles sehr durchdacht
Ein Brett hat leider gefehlt aber der Kundenservice ist 1a. Völlig unkompliziert wird einem das fehlende Teil zugeschickt. Sehr positive Erfahrung mit fatmoose. Würde ich jederzeit wieder kaufen.
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28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Spielturm mit Surf Swing
Der Spielturm ist super! Die Kinder haben mega viel Spaß damit, wir sind sehr zufrieden. Lieferung erfolgte pünktlich, die Ware war gut verpackt. Das Holz war noch leicht feucht von der Imprägnierung, was aber der Hersteller extra noch mitgeteilt hat und man das Holz 2-3 Tage trocknen lassen soll. Die Anleitung ist gut verständlich. Wir haben den Turm zu dritt aufgebaut.
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02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verarbeitung ist top, alles ist auf Maß. Wir mögen die kleinen verspielten Details.Der Aufbau nimmt seine Zeit in Anspruch. Wir haben daraus ein „kleines“Familienprojekt gemacht, jeder fasst mit an und das hat wirklich Spaß gemacht.
Die Anleitung könnte übersichtlicher sein,sodass jeder Spielturm mit Erweiterungen seine eigene Anleitung in der Reihenfolge hat.
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29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Crazy Coconut Club XXL
Wir haben den Crazy Coconut Club XXL mit TowerSwing bestellt. Der Spielturm ist super und die Kinder haben viel Spaß damit!
Die Lieferung erfolgte pünktlich und unkompliziert.
Nach vorheriger Sortierung der Teile mit Hilfe der Anleitung, konnten wir den Spielturm reibungslos zu Zweit aufbauen.
Wir würden uns immer wieder für fatmoose entscheiden!
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04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Traum!
Die Lieferung hat wunderbar geklappt, alles war vollständig und qualitativ hochwertig. Der Aufbau mit Einbetonieren hat dann zwar doch mehr Zeit beansprucht als gedacht, aber das Ergebnis ist einfach super. Unser Sohn ist begeistert und wir freuen uns auch über das tolle Spielparadies, das ein optisches Highlight in unserem Garten ist.
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28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Super Teil!
Super einfaches bestellsystem und tolle Lieferbedingungen.
Das Klettergerüst kam auf einer Palette an und konnte so, nach dem Entfernen der Folie, auch ein paar Tage trocken stehen.
Die Aufbauanleitung war gut zu verstehen und da die Bohrungen nicht vorgebohrt sind konnte man auch noch einige Sachen nach Belieben verändern.
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10.05.2023
Verifizierte Bewertung
Super Teil
Kleine kompakte Lieferung, alles heile geliefert.
Aufbauanleitung einfach und verständlich, Aufbau zu 90% allein zu bewältigen.
Tolle Qualität und Stabilität.
Immer wieder gern!
Würde das Produkt jederzeit weiterempfehlen
Auf den Fotos sind leichte Modifikationen zusehen, die sich der Kleine gewünscht hat.
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29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Jungle Jumbo XXL
Positiv:
-schnelle Lieferung
-gut verpackt
-verständliche Aufbauanleitung
Negativ:
-zu viele Löcher die eigenständig ausgemessen/gebohrt werden müssen und deshalb langwieriger Aufbau, hier ist bei einem Bausatz zu wünschen, dass alle Löcher etc. schon gebohrt sind
-Holz ist teilweise sehr verzogen/krumm
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02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gut aber aufpassen
Hallo,
Aufbau ging recht fix, aber man sollte nach der Lieferung direkt die Bretter kontrollieren. Dies hatte ich leider nicht getan und beim Aufbau dann das böse Erwachen erlebt. Ein wichtiger Balken war gesprungen der andere wie eine Banane gebogen. Da blieb nur der spontane Trip in den Baumarkt.
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Antwort von fatmoose.de
03.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne können Sie sich bei einer Reklamation immer an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihren Kindern großartige Abenteuer.
Ihr FATMOOSE-Team
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