shopdirect.holbox.de

Erfahrungen:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Anliegens nicht zufrieden sind. Die bestellten Produkte wurden wie vereinbart und innerhalb der zugesagten Lieferzeit geliefert. Bei der Bestellung wurde jedoch keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angegeben, weshalb die Rechnung automatisch inklusive Mehrwertsteuer erstellt und anschließend in unserer Buchhaltung verarbeitet wurde. Erst nachdem die Rechnung bereits endgültig verbucht war, erhielten wir die Anfrage, die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer nachträglich zu ergänzen und die gezahlte Mehrwertsteuer zurückzuerstatten. Leider können wir eine bereits verbuchte Rechnung nicht ohne Weiteres nachträglich ändern, da dies für uns steuerliche und buchhalterische Konsequenzen haben kann. Wir verstehen, dass dies enttäuschend sein kann, und bedauern, dass dadurch Unzufriedenheit entstanden ist. Für zukünftige Bestellungen empfehlen wir, eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer direkt bei der Bestellung anzugeben, damit die Rechnung von Anfang an korrekt ausgestellt werden kann.