Zertifiziert seit: 31.03.2025
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle und reibungslose Lieferung. Die Matratzenqualität wird von der Mehrheit als sehr gut und hochwertig eingeschätzt. Besonders hervorgehoben werden der hohe Schlafkomfort und die positive Wirkung der Matratzen auf den Schlaf. Auch der freundliche, kompetente und hilfsbereite Support wird häufig positiv erwähnt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis empfinden viele als fair und gerechtfertigt. Der Bestellvorgang wird als einfach und unkompliziert beschrieben. Einige Kunden kritisieren jedoch verzögerte oder ausbleibende Lieferungen. Vereinzelt zeigen sich Kunden enttäuscht von der Matratzenqualität. Zudem wird gelegentlich der fehlende Kontakt zum Support bemängelt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenverapur.com
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Verifiziert
Ich hatte nun das zweite Mal innerhalb ca 5 Jahren, das "Vergnügen" die Verapur Matratzen zu testen. Einmal war es für unseren Wohnwagen und jetzt für das Gästebett. Es sind tolle Matratzen in verschiedenen "Qualitäten".
Ich habe mir tatsächlich 3 Matratzen bestellt und habe mich für die Ortho-Matratze entschieden. Ich habe es nicht geglaubt, weil es vom Gewicht her die H2 gewesen wäre, aber die Berechnung von Verapur sagte H3 und das hat wirklich gestimmt. Der Kontakt ist wahnsinnig nett, kompetent, hilfreich, schnell..... einfach toll.
Machen Sie bitte weiter so. Wenn wir unsere Matratzen im Ehebett erneuern, werden wir sicher auf Verapur zurückkommen.
Ganz ganz herzlichen Dank noch einmal für alles!!!!
Verifiziert
Super
Ich bin begeistert von meiner Matratze von Verapur! Schon nach der ersten Nacht habe ich einen deutlichen Unterschied gemerkt. Der Liegekomfort ist hervorragend – perfekte Unterstützung für Rücken und Nacken, ohne zu hart oder zu weich zu sein. Seitdem schlafe ich viel ruhiger und wache morgens endlich ohne Verspannungen auf.
Besonders beeindruckt hat mich auch der Kundenservice. Freundlich, kompetent und extrem hilfsbereit! Meine Fragen wurden schnell und ausführlich beantwortet, und man hat wirklich gemerkt, dass hier Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht. So einen Service findet man heute nur noch selten.
Die Qualität der Matratze ist erstklassig verarbeitet und wirkt sehr langlebig. Preis-Leistung ist absolut fair für das, was man bekommt.
Ich würde jederzeit wieder bei Verapur kaufen und kann sowohl die Matratze als auch den Kundenservice uneingeschränkt weiterempfehlen! 💯
Antwort von verapur.com
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Matratze und unserem Kundenservice so zufrieden sind und bereits nach kurzer Zeit einen Unterschied beim Schlafkomfort bemerken. Genau das ist unser Ziel. Wir wünschen Ihnen weiterhin erholsame Nächte und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen in Verapur.
Verifiziert
Top Auswahl gute Beratung. Das Produkt hält, was es verspricht. Seitdem schlafe ich perfekt. Vorher hatte ich mit Nachtschweiß zu kämpfen.
Verifiziert
soweit okay
Die bestellte Matratze kam 2 Tage nach der Bestellung, das ist top! allerdings war sie leider von der Höhe nicht passend. Dafür kann verapur natürlich nichts. Da ich deshalb die Matratze gar nicht erst ausprobiert, kann ich diese natürlich auch nicht bewerten. Die Rücksendung lief mit kleineren technischen Problemen aber komplikationslos.
Verifiziert
Die Matratze kam schnell und ordentlich verpackt.
Ich habe mich sofort wohl gefühlt und schlafe super.
Antwort von verapur.com
Vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass die Matratze schnell und ordentlich bei Ihnen angekommen ist und Sie sich direkt wohlgefühlt haben. Genau so soll es sein.
Wir wünschen Ihnen weiterhin einen erholsamen Schlaf.
Viele Grüße
Maximilian Schottke
Verapur Schlafsysteme
Verifiziert
Das ist die zweite Matratze die ich bei verapur kaufe, nach vier Jahren scheint die härtestufe 4 etwas weicher geworden zu sein. Für meine Frau die leichter ist als ich passt das perfekt. Kontakt wie beim ersten Mal freundlich und zugewandt. Alles gut Punkt gerne wieder.
Verifiziert
Verifiziert
Hohe Qualität und super Beratung
Neben dem sozialen Engagement von Verapur für unsere Wohngruppe, sind die Matratzen einfach klasse! Die Kids berichten, dass sie sehr gut schlafen können und auch ich selbst fühle mich sehr wohl mit der Entscheidung, hier gekauft zu haben. Hohe Qualität, super Beratung, einfache Bestellung und ein klasse Produkt! 10 von 10 !!
Verifiziert
Sehr angenehme Matratze, aber für mich nicht langfristig passend
Sehr angenehme und komfortable Matratze. Lieferung und Kundenservice waren schnell und zuverlässig. Für mich persönlich langfristig nicht ideal, aber insgesamt eine positive Erfahrung.
Verifiziert
Undurchsichtige Firma
Es wurde innerhalb einer Woche geliefert,allerdings bin ich mir nicht sicher was ich für eine Matratze bekomme habe,wurde angeliefert in einem schäbigen Karton,kein sauberer Verapur Karton.
Der Bezug war von Bamboo,(anderer Matratzen Hersteller)und auch an der Matratze kein übliches Verapur Zeichen. Sehr undurchsichtig und nicht professionell,eher wie ein Billigwaren Anbieter.
Bin da eher skeptisch mit der Verapur Firma.
Antwort von verapur.com
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir können verstehen, dass die abweichende Kennzeichnung bei Ihnen Fragen ausgelöst hat.
In Ihrem Fall wurde kurzfristig ein hochwertiger Ersatzbezug aus unserem Bestand verwendet, damit sich die Auslieferung nicht weiter verzögert. Der Bezug ist qualitativ keineswegs minderwertiger, sondern sehr hochwertig und 1-Nadel-versteppt.
Der Matratzenkern selbst ist selbstverständlich ein von uns geprüfter Verapur-Kern und entspricht dem bestellten Produkt. Die abweichende Kennzeichnung des Bezugs hat nichts damit zu tun, dass Sie eine andere oder minderwertige Matratze erhalten haben.
Dass wir Sie darüber nicht vorab informiert haben und die Verpackung offenbar ebenfalls keinen professionellen Eindruck gemacht hat, war nicht gut gelöst. Genau dadurch ist bei Ihnen verständlicherweise der Eindruck entstanden, den Sie hier schildern.
Bei Fragen zum konkreten Aufbau oder zu Ihrer Matratze können Sie sich jederzeit direkt bei uns melden.
Viele Grüße
Maximilian Schottke
Verapur Schlafsysteme
Verifiziert
Schnelle Lieferung bis an die Wohnungstür, gute Qualität
Antwort von verapur.com
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass die Lieferung bis an die Wohnungstür reibungslos geklappt hat und Sie mit der Qualität zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame Nächte.
Viele Grüße
Maximilian Schottke
Verapur Schlafsysteme
Verifiziert
Die Matratze war superschnell da.
Ich konnte sogar schon in der ersten Nacht darauf schlafen. Es brauchte zwar ein paar Tage Eingewöhnungszeit, aber jetzt schlafe ich darauf besser, als auf allen Matratzen vorher. Ich habe mir, (trotz 90Kg.) die "Verapur Ortho" mit Härtegrad 1 bestellt. Da ich am unteren Rücken sehr druckempfindlich bin und während der Nacht immer wieder in Rückenlage aufwache, macht mir eine härtere Matratze eine beschwerdefreie Nacht unmöglich. Freue mich, dass ich eine so weiche Matratze online bestellen konnte. Im Handel gab es sie leider nur ab H2.
Verifiziert
Super Matratze
Schnelle Lieferung, alles hat, wie immer, problemlos geklappt! Ich liege sehr gut auf der neuen Matratze und kann gut schlafen. Ich hatte zweimal die gleiche Matratze bestellt, wobei eine anders aussieht als die andere, beide scheinen aber sonst identisch zu sein!
Antwort von verapur.com
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Matratze zufrieden sind und gut darauf schlafen. Durch gelegentliche Produktionsumstellungen kann sich das äußere Erscheinungsbild des Bezugs leicht verändern, während Aufbau und Liegeeigenschaften gleich bleiben.
Erholsame Grüße
Verapur Schlafsysteme GmbH
Verifiziert
Alles total Easy ❗
Schnelle und einfache Lieferung.
Unkomplizierte Inbetriebnahme.
Verifiziert
Schnelle Auftragsbearbeitung, jedoch längere Lieferzeit durch GLS.
Verifiziert
Verifiziert
Wo ist meine Matratze?
Ich würde die Matratze gerne bewerten aber sie ist noch nicht angekommen.
Antwort von verapur.com
Das ist natürlich nachvollziehbar – ohne gelieferte Matratze lässt sich das Produkt nicht sinnvoll bewerten.
Dass die Bewertungsanfrage vor der eigentlichen Lieferung bei Ihnen angekommen ist, sollte so nicht passieren. Dafür möchten wir uns entschuldigen.
Viele Grüße
Maximilian Schottke
Verapur Schlafsysteme
Antwort von verapur.com
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Wenn eine Bestellung bezahlt wurde, aber noch nicht angekommen ist und Sie gleichzeitig keine Rückmeldung erhalten, ist Ihr Ärger absolut nachvollziehbar. Das entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten.
Bitte melden Sie sich noch einmal mit Ihrer Bestellnummer bei uns. Wir prüfen den Vorgang umgehend und geben Ihnen eine klare Auskunft zum aktuellen Status Ihrer Lieferung.
Viele Grüße
Maximilian Schottke
Verapur Schlafsysteme
Verifiziert
Vor über einer Woche bestellt, bis heute nichts gehört, geschweige denn, eine Lieferung erhalten. Supporthotline zu jeder Tageszeit besetzt.
Antwort von verapur.com
Vielen Dank für Ihre offene Kritik.
Zu diesem Zeitpunkt hatten wir leider erhebliche Probleme in unseren Abläufen und waren auch telefonisch nicht so erreichbar, wie unsere Kunden es erwarten dürfen. Dass Sie nach über einer Woche weder eine Lieferung noch eine vernünftige Information zum Status erhalten haben, war nicht in Ordnung.
Wir haben unsere Prozesse und Erreichbarkeit seitdem grundlegend überarbeitet. Für Ihre damalige Erfahrung möchten wir uns entschuldigen.
Viele Grüße
Maximilian Schottke
Verapur Schlafsysteme
Verifiziert
Sehr guter Kundenservice, sehr freundliche Mitarbeiter, die sich viel Mühe geben die Kundenwünsche zu erfüllen.
Antwort von verapur.com
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und unserem Team so gute Erfahrungen gemacht haben. Wir geben unser Bestes, um für unsere Kundinnen und Kunden immer eine passende Lösung zu finden.
Erholsame Grüße
Verapur Schlafsysteme GmbH
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