Zertifiziert seit: 04.03.2016
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Kunden heben besonders die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die unkomplizierte und benutzerfreundliche Abwicklung des Online-Bestellprozesses hervor. Das vielfältige und breite Angebot an italienischen Produkten wird sehr geschätzt, ebenso wie die durchweg hohe Qualität der Produkte. Die Verpackung wird überwiegend als sehr sicher und stabil bewertet. Auch die Preise gelten als fair und angemessen, und der Kundenservice wird meist als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert beschrieben. Vereinzelt werden Verzögerungen oder Probleme mit Versanddienstleistern bemängelt. Einige Kunden bedauern, dass bestimmte Artikel zeitweise fehlen. In seltenen Fällen kommt es zu Transportschäden oder Verpackungsfehlern. Zudem sehen einzelne Kunden Verbesserungsbedarf bei der Kommunikation des Kundenservice.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenandronaco.de
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Verifiziert
Hervorragender Service,
Hervorragender Service von Herrn Gethöffer
Bewertung (5 Sterne)
Ich war angenehm überrascht: Nachdem ich kurz eine Bewertung abgegeben hatte, meldete sich Herr Gethöffer eigenständig, um den Mangel zu beheben. Er bot eine neue Nachlieferung oder alternativ eine Zahlung an. In der Regel reagieren Online-Shops auf negative Bewertungen nicht, doch hier wurde wirklich proaktiv gehandelt. Der Service war top und sehr Kunden-/ lösungsorientiert – sehr zu Empfehlen.
Verifiziert
Ich kaufe gerne meine Lebensmittel bei andronaco-shop.de ein. Was ich in einem normalen Supermarkt nicht finde bekomme ich mit Sicherheit bei Andronaco. Das Preis Leistungsverhältnis ist auch spitze. Die bestellte Ware wird immer gut und sicher in stabilen Kartons verpackt. Somit kommen auch Flaschen oder Gläser immer gut und heile an. Der Service von Andronaco-shop.de ist super. Demächst fahre ich dann mal nach Köln und besuche einen Andonaco Laden. Dort ,ache ich dann einen größeren Einkauf. Macht weiter so, ich sage dem ganzen Team vielen Dank
Verifiziert
Sehr zufrieden
Vorab muss ich unser Bedauern darüber äußern, dass Andronaco (schon seit längerer Zeit) bei uns in Osnabrück nicht mehr vertreten ist. Das gute Sortiment, die sehr gute und freundliche Beratung haben vermissen meine Frau und ich sehr!!!
Die Ware wurde recht schnell geliefert, insgesamt war die Abwicklung der Bestellung, Bezahlung etc. Sehr einfach zu händeln. Alles super!!!
Verifiziert
Die Olivenöl-Flasche(n), die ich immer bestelle, sind wunderbar, weil bruchsicher verpackt, sehr gut mitgedacht! Und auch dass ab und zu kleine Gratis-Zusatz-Proben mit im Paket sind, ist stets eine sehr freudige Überraschung, herzlichen Dank!
Die Produkte sind toll, der Versand ist schnell und somit der Gesamteindruck nur sehr POSITIV - daher immer wieder gern!
Verifiziert
Nudelware anders verpacken
Gefallen hatte es mir,dass die Ware gut und bruchsicher verpackt wurde, was aber nicht so gut war, betrifft die Nudelware, da wurde nicht gut deponiert,die 2 Beutels a 500 gr.Packung waren beschädigt,sodass die Nudeln aus der Originalverpackung ausgeschüttert ankamen. Dieses bedeutet,dass bei derartigen Artikel, hier auch zusätzlich anders Verpackungsmaterial genutzt werden müsste,damit keine Löcher entstehen.
Verifiziert
Eine Mehlpackung war offen, aber der Kundenservice hat schnell reagiert
Eine Mehlpackung war offen. Dementsprechend sah das Innere des Kartons aus. Die anderen waren gut verpackt. Der Kundenservice hat aber schnell reagiert und eine Rückerstattung angeboten.
man muss dazu sagen, dass ich über 20 Packungen bestellt hatte.
Ich werde definitiv wieder bestellen.
Verifiziert
Eine Bestellung mit dem Kaffee habe ich bestätigt bekommen, aber irgendwie ist die Zahlung wohl abgebrochen. Diese ist dann wohl auch nicht ausgeführt worden. Ich war verunsichert und habe das wiederholt. Denn Kaffee hab es gab nicht mehr. Ich dachte, gut. Dann ist die erste Bestellung wohl doch durchgelaufen und kommt per Rechnung. Nein. Die 2. Bestellung, OHNE den wichtigen Kaffee ist aber alles gut gelaufen sonst.
Verifiziert
Die Verpackung der Ware war hervorragend, allerdings war in dem Geschenkkarton des Grappa der Glasflaschenverschluß nicht gesichert und er polterte durch den Holzkarton.
Der Verschluss ist leicht beschädigt....
Das ist sicherlich verbesserungswürdig.
Vielleicht hilft ein einfacher Klebestreifen..
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Wünnenberg
Verifiziert
Bitte Startseite (E-Mail) aktualisieren, Text "Aufgrund der Covid-19-Pandemie dauern Lieferungen ein paar Tage länger als gewöhnlich. Bitte bewerten Sie Ihre Erfahrungen, nachdem Sie Ihre Ware erhalten haben. Bleiben Sie gesund!" nicht mehr aktuell.
Verifiziert
Zu lange Lieferzeit
Ich bin mit den Preisen und der Qualität sehr zufrieden, aber 2 Punkte Abzug gibt es für den Versand. Meine Ware hat Andronaco am 01.06. verlassen und kam bei mir am 09.06. (!!!) an. Von DHL angekündigte Liefertermine wurden immer wieder verschoben. Für einen Teil der Ware hätte ich mit tatsächlich eine kürzere Lieferzeit gewünscht - ich weiß nicht wie meine Gnocchi die Temperaturen in dem Lieferauto über Tage überstanden haben, aber das wir sich zeigen, wenn ich diese zur weiteren Verarbeitung auspacke.
Meine Kritik richtet sich an DHL, warum bewerte ich also Andronaco mit nur drei Punkten? - Das hat zwei Gründe
1) Andronaco hat diesen Versanddienstleister angeboten
2) Die Ware war nicht gekühlt (wie bei anderen Anbietern) - insbesondere bei Gnocchi habe ich Bedenken bei hohen Temperaturen über Tage im Lieferauto
Antwort von andronaco.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferzeit unzufrieden waren. Bitte wenden Sie sich in solchen Fällen gerne direkt an uns. Wir können dann prüfen, wo sich Ihre Sendung befindet, und bei DHL eine Laufzeitbeschwerde einreichen. In der Regel lässt sich dadurch oft Bewegung in die Zustellung bringen.
Zu den Gnocchi möchten wir ergänzen, dass diese nicht kühlpflichtig sind. Sollten wir kühlpflichtige Lebensmittel versenden, würde dies selbstverständlich ausschließlich über einen dafür geeigneten Kühlversand erfolgen.
Ihren Ärger über die längere Laufzeit können wir gut nachvollziehen. Wir würden uns freuen, wenn Sie beim nächsten Mal direkt auf uns zukommen, damit wir schnellstmöglich helfen können.
Wir hoffen, Sie bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Andronaco Kundenservice
Verifiziert
Ware ausgezeichnet,.
Paket war leider zu lange unterwegs.
Nach Rückfrage, stellte sich heraus, das das Paket doch noch nicht versandt war (wegen Krankheit der Mitarbeiter). Alles verständlich, aber man hätte mir eine kurze Mail schicken können, um mich zu informieren.
Da ich Einiges im Paket verschenken wollte, war es eine unglückliche Situation. Ich mußte mich anderweitig orientieren.
Beim nächsten Mal klappt es besser, bin ich mir sicher.
Verifiziert
Gute Produkte, angemessene Preise, prompte Lieferung. Auch die Verpackung war gut (ich habe einiges in Gläsern/ Flaschen bestellt.
Ein kleiner Mangel: die Kunststoffdose mit den Salzkapern war offen (wurde beim Verpacken etwas gequetscht).
Sonst alles perfekt!
Verifiziert
Ich habe bei einem italienischen Shop Olivenöl und weitere Produkte wie Tomatensoße bestellt. Die Bestellung war sehr einfach und unkompliziert. Die Lieferung kam schnell an und alles war gut verpackt. Ich bin sehr zufrieden und bestelle gerne wieder.
Verifiziert
Auftrag wurde zu meiner Zufriedenheit ausgeführt
Mir war nicht bewußt, das eine Online-Lieferung aus Hamburg erfolgt. Die Ware ist zu meiner Zufriedenheit angekommen. Für die Postlaufzeit ist der Versender nicht verantwortlich.
Werde die Frischwaren weiterhin persönlich in Hannover erwerben und nur in Ausnahmen auf den Onlinehandel zurückgreifen.
Verifiziert
Absolute Empfehlung !
Das Shop bietet eine sehr umfangreiche Auswahl an italienischen Grundnahrungsmittel, wie Wein und Olivernöl. Die Preise sind absolut fair und bereits ab 60 Euro entfallen die Versandkosten. Lieferung innerhalb weniger Tage. Ich werde wieder dort bestellen!
Verifiziert
top Firma
Durch meinen Fehler hatte ich doppelt bezahlt (Vorab Überweisung und PayPal). Ruckzuck wurde das erstattet. Die Bestellung war sowieso absolut einwandfrei abgewickelt worden. Die Firma kann ich uneingeschränkt empfehlen!!!
Verifiziert
Lambrusco weiß bestellt, den ich bei uns im Handel in der Nähe nicht finden kann.
Preis im Vergleich am günstigsten als von anderen Händlern.
Die Lieferung erfolgte in einem stabilen Karton, und sehr zügig.
Kann also absolut keine Kritik anbringen ;-)
Klare Kaufempfehlung bei diesem Händler.
Gerne wieder
Verifiziert
Lieferung prima
Ich kann noch nicht soviel sagen. die Ware ist in einwandfreiem äußeren Zustand hier angekommen, war sehr gut verpackt. Wir haben noch nicht verkostet. Haben aber bereits eine hohe Erwartungshaltung.
Verifiziert
ich war mit allem sehr zufrieden, die bestellung lief reibungslos, der versand war super toll, mir wurde die verzögerung um einen tag gleich mitgeteilt, die verpackung meiner artikel war auch sehr gut, mehr kann man vom anbieter nicht verlangen. ich werde hier gerne wieder einkaufen.
Verifiziert
Der Einkauf verlief zu meiner vollen Zufriedenheit. Das italienische Olivenöl ist eine Entdeckung! Hier kaufe ich wieder ein und empfehle die ohnehin sehr bekannte Firma Andronaco auf jeden Fall weiter! 🤩
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