Die Bewertungen für Camping Factory fallen durchweg positiv aus. Kunden heben besonders die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die meist sichere Verpackung positiv hervor. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis wird als fair oder günstig wahrgenommen. Die Produktqualität überzeugt die meisten Käufer, und der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit und schnell beurteilt. Beratungen, sowohl telefonisch als auch per E-Mail, werden als kompetent und hilfreich beschrieben. Reklamationen und Rücksendungen laufen in der Regel zügig und unkompliziert ab.
Vereinzelt gibt es jedoch Kritik an Lieferverzögerungen oder ungenauen Lieferzeitangaben. Manche Kunden bemängeln eine gelegentlich mangelnde Erreichbarkeit oder verzögerte Kommunikation des Kundenservices. In seltenen Fällen werden defekte oder nicht passende Artikel beanstandet. Auch Beschwerden über beschädigte oder unzureichende Verpackungen sowie über verzögerte oder unzureichende Abwicklung von Rücksendungen kommen vor.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Ich habe meine bestellten Campingstühle noch nicht erhalten. Liefertermin wurde auf 30.Mai verschoben. Dann habe ich 5 Wochen gewartet. Muß immer alles erst aus China kommen? Mfg Rita Buschky
1. Lieferung wurde geteilt ohne information. Dadurch war Nachfrage erforderlich, die nicht notwendig war. Als die Lieferung eintraf, war die Sendung (hier: Regenschiene) stark verschmutzt.
2. Lange Wartezeit auf eine technische nachfrage. Auf telefonische Nachfrage erhielt ich eine erschöpfliche Antwort, währenddem Tage später die Antwort schriftlich das Gegenteil besagte. Ich habe trotzdem bestellt.
Sie können den Kundenservice als FAKE bezeichnen!! Telefon ist nicht erreichbar ich werde es im Internet bewerten, die Bewertungen sind sowieso schlecht.
Hätte nicht bei Ihnen kaufen sollen
Ware ist bis heute noch nicht eingetroffen, trotz Zusicherung
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Der Artikel wurde erst nach über 2 Wochen verschickt. Angegeben war 2-3 Werktage. Leider hatten wir dadurch keinen Gasgrill im Urlaub zur Verfügung. Schlecht und sehr ärgerlich !! Die Kommunikation war ebenfalls sehr spärlich.
Antwort von Camping Factory
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback geben. Wir können gut nachvollziehen, wie ärgerlich es ist, wenn der Grill nicht rechtzeitig zum Urlaub da war. Leider gab es eine Verzögerung beim Lieferanten, die auch wir nicht beeinflussen konnten. Sobald wir von solchen Verzögerungen erfahren, informieren wir unsere Kunden so schnell und transparent wie möglich. Solche Fälle sind zum Glück die Ausnahme, können aber leider vorkommen – und das ärgert uns genauso sehr wie Sie. Ihr Feedback nehmen wir uns sehr zu Herzen und arbeiten ständig daran, besser zu werden. . Wir freuen uns, dass Ihr Grill jetzt angekommen ist, und hoffen sehr, dass er bei Ihrem nächsten Urlaub wirklich zum Einsatz kommt und Sie viel Freude daran haben.
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Liefertermin wurde nicht eingehalten, statt 2-3 Tage über 15 Tage
Bestellung wurde von Camping Factory storniert, Begründung kein Zahlungseingang, ich hatte aber per Klarna auf Rechnung bestellt.
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Da der bestellte Artikel nicht gepasst hat, wurde er zurückgeschickt. Leider habe ich bis heute den Betrag nicht zurück erstattet bekommen.
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Falsches Produkt zugestellt bekommen, Retourenprozess bis richtiges Teil gekommen ist dauerte mehrere Wochen! nicht zu empfehlen.
Antwort von Camping Factory
Vielen Dank für Ihr Feedback – auch wenn’s natürlich ärgerlich ist, so etwas lesen zu müssen, nehmen wir Ihre Rückmeldung ernst.
Dass Sie erst das falsche Produkt bekommen haben, tut uns wirklich leid. Sobald Ihre Reklamation bei uns eingegangen ist, haben wir direkt alles in Bewegung gesetzt, damit Sie so schnell wie möglich den richtigen Artikel erhalten – was dann ja zum Glück auch geklappt hat.
Trotzdem verstehen wir natürlich, dass sich das Ganze für Sie viel zu lange hingezogen hat.
Wir arbeiten mit sehr erfahrenen und normalerweise sehr zuverlässigen Logistikpartnern zusammen – solche Fehler kommen echt selten vor. Umso ärgerlicher ist es, dass es ausgerechnet bei Ihnen passiert ist.
Ein großes Dankeschön auch nochmal für Ihre Geduld. Wir schätzen es, dass Sie uns die Chance gegeben haben, das wieder geradezubiegen.
Wir hoffen, dass jetzt mit dem richtigen Produkt alles passt – und würden uns freuen, wenn Sie uns beim nächsten Mal nochmal eine Chance geben.
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