Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass bei Ihrer Bestellung der Eindruck entstanden ist, der Ablauf sei nicht transparent gewesen. Gern möchten wir den Sachverhalt noch einmal erläutern: Ihre erste Bestellung wurde von uns ordnungsgemäß versendet und nicht storniert. Die Ware wurde im Anschluss an uns retourniert und nach Wareneingang selbstverständlich erstattet. Eine Stornierung unsererseits hat zu keinem Zeitpunkt stattgefunden. Bei Ihrer zweiten Bestellung kam es zu einer Verzögerung, da wir zunächst Rücksprache mit unserem Lieferanten halten mussten, um den aktuellen Versandstatus zu prüfen. Sobald uns die Informationen vorlagen, haben wir Ihnen umgehend die Sendungsnummer übermittelt. Wir hoffen sehr, dass Sie mit der gelieferten Ware zufrieden sind. Sollten noch Fragen offen sein oder Unterstützung benötigt werden, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.