maxxim.de

Erfahrungen:

Absoluter Betrug! Mein Verlobter hat im Dezember bei Maxxim Paris bestellt, im Januar wurde das Paket angeblich losgeschickt. Angeblich ist es beschädigt in Deutschland angekommen und ging zurück zum Verkäufer. Nachdem wir den Kundenservice angeschrieben haben hieß es, dass das Paket so schnell wie möglich erneut losgeschickt wird. Danach nie wieder was gehört. Auf mehrere Nachfragen wurde sich bei uns für unsere Geduld bedankt, aber auf unsere Probleme nicht eingegangen. Absoluter Betrug! Zum Glück hat mein Verlobter mit PayPal bezahlt! Die kümmern sich jetzt drum und holen uns das Geld zurück, nachdem der Verkäufer eine Teilerstattung von 10% des Kaufpreises bei PayPal angeboten hat! Lächerlich! NIE NIE NIE WIEDER!

Kommunikation mit maxxim ist eine absolute Katastrophe! Meine Mutter ist im Oktober verstorben und jetzt im Februar wird immer noch die Handy-Gebühr vom Konto abgezogen. Ich habe mehrfach dort versucht, die Sonderkündigung anzuwenden. Beim ersten male sollte meine Mutter einen Bestätigungsanruf führen, dass sie wegen des Kündigungsgrundes kündigen will. In der Hotline wird permanent das Geheimpassword abgefragt, welches ich natürlich nicht kenne, das kannte nur meine Mutter. Die Mitarbeiter der Hotline erzählen sonst was, nur die Kündigung wird nicht wirksam. Ich habe noch 3 weitere Nummern bei maxxim, werde mich jetzt aber nach einer Alternative umschauen. Vermutlich wird das nicht viel besser, aber hier bei maxxim - das ist wirklich das absolut Letzte!

Der Kontakt mit dem Support gestaltet sich generell sehr schwierig. Insbesondere wenn es Probleme gibt, zieht sich die Entstörung länger hin. Eine Kündigung ist auch schwierig. Interessant ist auch, das nach einer Kündigung die Downloadleistung massiv reduziert ist.

Seit der Umstellung meines Mobilvertrages von 3G auf 5G habe ich nur noch LTE und Webseiten gehen mobil nicht mehr auf.

Mir wurde nach Kündigung meines Prepaid-Vertrages das Restguthaben für "Sonstige Entgelte" in Rechnung gestellt und somit einbehalten, besser fromuliert, gestohlen. Das ist Diebstahl. Auf Nachfragen und Einforderungen wird nicht reagiert. An der Hotline wird auf Nachfrage ganz schnell aufgelegt oder man wird aggressiv angeschriehen und dann wird aufgelegt. Finger weg! Unbedingt!