maxxim.de

Erfahrungen:

Absoluter Betrug! Mein Verlobter hat im Dezember bei Maxxim Paris bestellt, im Januar wurde das Paket angeblich losgeschickt. Angeblich ist es beschädigt in Deutschland angekommen und ging zurück zum Verkäufer. Nachdem wir den Kundenservice angeschrieben haben hieß es, dass das Paket so schnell wie möglich erneut losgeschickt wird. Danach nie wieder was gehört. Auf mehrere Nachfragen wurde sich bei uns für unsere Geduld bedankt, aber auf unsere Probleme nicht eingegangen. Absoluter Betrug! Zum Glück hat mein Verlobter mit PayPal bezahlt! Die kümmern sich jetzt drum und holen uns das Geld zurück, nachdem der Verkäufer eine Teilerstattung von 10% des Kaufpreises bei PayPal angeboten hat! Lächerlich! NIE NIE NIE WIEDER!

Kommunikation mit maxxim ist eine absolute Katastrophe! Meine Mutter ist im Oktober verstorben und jetzt im Februar wird immer noch die Handy-Gebühr vom Konto abgezogen. Ich habe mehrfach dort versucht, die Sonderkündigung anzuwenden. Beim ersten male sollte meine Mutter einen Bestätigungsanruf führen, dass sie wegen des Kündigungsgrundes kündigen will. In der Hotline wird permanent das Geheimpassword abgefragt, welches ich natürlich nicht kenne, das kannte nur meine Mutter. Die Mitarbeiter der Hotline erzählen sonst was, nur die Kündigung wird nicht wirksam. Ich habe noch 3 weitere Nummern bei maxxim, werde mich jetzt aber nach einer Alternative umschauen. Vermutlich wird das nicht viel besser, aber hier bei maxxim - das ist wirklich das absolut Letzte!

Der Kontakt mit dem Support gestaltet sich generell sehr schwierig. Insbesondere wenn es Probleme gibt, zieht sich die Entstörung länger hin. Eine Kündigung ist auch schwierig. Interessant ist auch, das nach einer Kündigung die Downloadleistung massiv reduziert ist.

Seit der Umstellung meines Mobilvertrages von 3G auf 5G habe ich nur noch LTE und Webseiten gehen mobil nicht mehr auf.

Sehr schlechter unseriöser Internetanbieter. Für jede Person welche darüber nachdenkt einen Vertrag bei maXXim abzuschließen, ob Telefonie oder Internet, ich rate jedem DRINGEND davon ab. Wir sind in eine neue Wohnung gezogen, welche keinen DSL-Anschluss (TAE-Dose) hat, somit wollten wir den bestehenden Internetvertrag mit einem Sonderkündigungsrecht kündigen, da die Leistung in der neuen Wohnung nicht erbrachten werden kann (maXXim bietet nur DSL an) Der Anbieter hat gezielt die Anfragen ignoriert und auf die Kündigungsfrist von 2 Jahren bestanden, obwohl diesem alle Unterlagen mehrfach gesendet worden sind (Bestätigung der Hausverwaltung das kein DSL-Anschluss vorhanden ist, Meldebescheinigung der neuen Adresse/neuen Wohnung). Erst nach einer Beschwerde bei der Bundesnetzagentur, hat der Anbieter schlussendlich nachgegeben. Für jeden der in der gleichen Situation ist, sendet alle Nachricht schriftlich (vermeidet den Telefonservice, dieser ist nicht hilfreich, wahrscheinlich auch mit Absicht). Beschwert euch online bei der Bundesnetzagentur über die Situation und den Anbieter und sendet den Schriftverkehr (Mails) mit. So könnt ihr aus dem rechtswidrigen Vertrag herauskommen, ohne zu Unrecht weiterzahlen zu müssen.

Wer sich für maxxim entscheidet ist selbst schuld, da es genug seriöse Alternativen gibt. Mein Prepaidvertrag wurde seitens maxxim gekündigt weil sie dises Modell einstampfen. Bis dahin kein Problem. Da ich noch einige Euro Guthaben auf dem maxximkonto habe schrieb ich an den Kundendienst. Man antwortete mir und versicherte mir dies in der letzten Monatsabrechnung zu berücksichtigen. Hat man auch getan und zwar auf folgende Weise. Die Kosten für den Abschluss sind auf den Cent exakt so hoch wie mein Guthaben. Seltsam glaube ich nicht, unlauter und ich möchte nicht wissen wie viele Kunden das außer mir noch betrifft. Schäbige Geldmacherei finde ich. Ein Stern sind schon mehrere zu viel.

Der Vertrag sollte außerordentlich wegen nachweislichem Umzug gekündigt werden. Dazu gab es unzählige Mails, Kontaktaufnahmen im Portal und Anrufe. Nie gab es kompetente Antworten geschweige denn eine verbindliche Lösung. Irgendwann kam dann das erlösende Schreiben, dass die Kündigung durch ist. ABER eine Rechnung kam trotzdem noch 2 Wochen später über den vollen Betrag. Habe also wieder Einspruch eingelegt. So ein unprofessionelles Unternehmen habe ich noch nie erlebt.Hände weg davon…

Mir wurde nach Kündigung meines Prepaid-Vertrages das Restguthaben für "Sonstige Entgelte" in Rechnung gestellt und somit einbehalten, besser fromuliert, gestohlen. Das ist Diebstahl. Auf Nachfragen und Einforderungen wird nicht reagiert. An der Hotline wird auf Nachfrage ganz schnell aufgelegt oder man wird aggressiv angeschriehen und dann wird aufgelegt. Finger weg! Unbedingt!

Kündigen den Vertrag meiner Eltern 90-jährigen Eltern (reine Telefonie) "aufgrund notwendiger Anpassungen in der Netzinfrastruktur" und bieten alternativ ein Datenpaket an. Völlig unpassend. Auf meine Nachfrage nach reinen Telefontarifen wurde mir keine Auskunft gewährt, da mein Vater sich hätte legitimieren müssen - für ein Angebot??? Dazu wurde einmal nach über 20 Minuten in der Warteschleife aufgelegt, nachdem ich eine kurze Wartezeit erbeten hatte, da ich während der Wartezeit ein weiteres Telefonat geführt und mich kurz noch vom Anrufer verabschieden wollte. Beim zweiten Anruf wurde mein Gegenüber unhöflich. Die schlechten Bewertungen sind offensichtlich nicht unbegründet. Wir wechseln nun von uns aus!

Vertrag durch Besuch der Webseite.Nach Kündigung kommt für eine weitere Tel. Nr eine Mahnung ?? Was ist da wohl los? Wenn das nicht aufhört muss ich zum Anwalt.