Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit mehreren Aspekten Ihrer Bestellung unzufrieden waren. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, da uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen liegt. Wir möchten die von Ihnen angesprochenen Punkte gerne näher erläutern. Unsere Poloshirts sind mit einer sportlichen, körperbetonten Passform konzipiert. Um die richtige Größe zu finden, stellen wir auf unserer Website eine detaillierte Größentabelle mit genauen Maßen zur Verfügung. Wir verstehen aber, dass Körperformen sehr individuell sind und nicht jeder Schnitt perfekt passt. Es tut uns leid, dass der Schnitt für Sie nicht ideal war. Die Farbwiedergabe kann je nach verwendetem Endgerät variieren, weshalb wir uns große Mühe geben, die Farben auf unserer Website so realitätsgetreu wie möglich darzustellen. Die Materialeigenschaften des Shirts, insbesondere das ultraleichte Gewicht, sind in der Produktbeschreibung detailliert angegeben. Im Sinne der Nachhaltigkeit und um unnötigen Verpackungsmüll zu vermeiden, versenden wir unsere Produkte ohne zusätzliche Umverpackungen direkt im Versandkarton. Wir erhalten dafür in der Regel sehr positives Feedback. Wir entschuldigen uns, falls die Verpackung für Sie unpassend war. Wir verstehen, dass die Rücksendung aus der Schweiz nach Deutschland aufgrund der erforderlichen Zollformalitäten aufwendig sein kann. Dies ist jedoch ein notwendiger Prozess. Da Sie diese Unterlagen nicht angebracht hatten, wurde Ihr Paket zum Zoll weitergeleitet, daher kam es zur Verzögerung bei der Rückerstattung. Wir hoffen, dass wir die von Ihnen genannten Punkte klären konnten. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Viele Grüße, Team Woolona!