Die Bewertungen fallen nur teilweise positiv aus. Einige Nutzer haben weniger gute Erfahrungen mit de.boohoo.com gemacht. Die Qualität der Produkte wird überwiegend positiv bewertet. Viele Kunden berichten jedoch von Problemen mit dem Rücksendeprozess, unter anderem wegen hoher oder unangemessener Kosten, Kompliziertheit und ausbleibender Rückerstattungen. Die Versand- und Rücksendekosten werden häufig als zu hoch empfunden. Zudem stimmen die Größen nicht immer mit den Angaben überein oder es werden falsche Größen geliefert. Die Lieferung wird unterschiedlich bewertet: Während manche Kunden eine schnelle und zuverlässige Zustellung erleben, kommt es bei anderen zu langen Wartezeiten oder ausbleibenden Lieferungen. Kritisiert wird außerdem die schlechte Erreichbarkeit und mangelnde Rückmeldung des Kundensupports, insbesondere bei Rücksendungen oder Lieferproblemen. Vereinzelt gibt es auch Kritik an beschädigten oder fehlerhaften Artikeln.