Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit nachsenden.info Viele Kunden loben die einfache und unkomplizierte Bedienung sowie den schnellen Ablauf des Bestellprozesses. Die schnelle Abwicklung wird von der Mehrheit der Kunden positiv hervorgehoben. Darüber hinaus werden die zügige Bearbeitung von Stornierungen und die rasche Problemlösung in einigen Fällen positiv bewertet. Auch schnelle Antworten im Rahmen der Kommunikation werden teils geschätzt. Mehrere Kunden empfinden den Preis des Services als zu hoch und im Vergleich zur Post als überteuert. Es gibt Kritik an unklaren oder unvollständigen Informationen, insbesondere bezüglich Abläufen und Maskenbezeichnungen. Einige Kunden sind mit der Serviceleistung unzufrieden, vor allem bei nicht zugestellten oder verspäteten Sendungen. Die Kommunikation wird teilweise als zu häufig oder nicht hilfreich beschrieben, während auch Probleme mit Inkasso oder Nichterfüllung bei einigen Nutzern für Ärger sorgen.