Gütesiegel
Zertifiziert seit: 27.05.2025Gültig
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Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle und reibungslose Lieferung sowie das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Produktqualität der Leitern wird als robust, stabil und hochwertig bewertet. Besonders positiv hervorgehoben werden auch die einfache Montage, die unkomplizierte Handhabung sowie die Standfestigkeit und Sicherheit. Auch der Kundenservice wird überwiegend als schnell, professionell und lösungsorientiert beschrieben. Vereinzelt gibt es jedoch Kritik an der Zuverlässigkeit der Kurierdienste und Transportproblemen. Einige Kunden bemängeln bestimmte Verarbeitungselemente sowie gelegentliche Wackeligkeit oder Stabilitätsprobleme der Leitern. Es werden zudem wiederholt Beschwerden über unzureichenden Schutz oder Beschädigungen der Verpackung geäußert. Hin und wieder kommt es zu Kritik an einzelnen MitarbeiterInnen oder Kommunikationsproblemen im Kundenservice, und es werden Verbesserungsvorschläge zur Beschreibung oder Bedienung gemacht.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungendrabest.de
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Beschädigte Ankunft, aber ohne Diskussion und schnell ersetzt
Die Produkte sind gut, aber nicht immer der Transport. Bei einer 3-teiligen Leiter mit 14 Sprossen hat es der Spediteur geschafft, die letzte Sprosse an allen 3 Teilen einzudrücken. Drabest hat sehr schnell reagiert, indem sie das Produkt durch ein neues ersetzt und das alte zurückgenommen haben.
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Sehr gutes Produkt. Solide, getestet, da ich 120 kg wiege und es sich nicht bewegt, ich fühle Stabilität. Meine Frau und ich suchten etwas Beigefarbenes für die Wohnung und es war ein Volltreffer!
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Hallo, mein Problem war, dass ich mich geirrt habe…
Hallo, mein Problem war, dass ich mich in Bezug auf die Größe geirrt habe. Ich wollte die Leiter zurückschicken, habe den Kundenservice angerufen, und die Dame hat mich abgewimmelt und gesagt, ich solle selbst einen Kurier finden. Ich wollte nur die Leiter gegen eine kleinere austauschen, habe selbst angefangen zu suchen, aber niemanden gefunden. Am nächsten Tag habe ich den Kundenservice erneut angerufen, die Situation erklärt, und es war eine andere Dame am Telefon. Es war ein ganz anderes Gespräch, und sie hat mir einen Kurier von der Firma organisiert. Ich habe ohne Probleme bezahlt. Es scheint, dass jemand keine Lust hat zu arbeiten oder Kundenprobleme zu lösen.
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Antwort von drabest.pl
Guten Tag,
danke, dass Sie Ihre Meinung geteilt haben. Es tut uns leid, dass Sie beim ersten Kontakt mit dem Kundenservice nicht die angemessene Unterstützung erhalten haben. Eine solche Situation sollte nicht auftreten, daher entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und den unnötigen Stress im Zusammenhang mit der Rückgabe und dem Umtausch der Leiter.
Wir freuen uns, dass das Problem beim nächsten Kontakt schnell gelöst werden konnte und ein Kurier organisiert wurde.
Uns ist wichtig, dass jeder Kunde schon beim ersten Kontakt klare Informationen und echte Unterstützung erhält. Vielen Dank für den Hinweis, er hilft uns, die Qualität des Services zu verbessern.
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Aluminium-Leitergerüst 2x6 Sprossen PRO 2K + Haken
Guten Tag,
Die bestellte Ware wurde schnell und problemlos geliefert. Die Verpackung war nicht beschädigt, daher stellte sich erst nach der Abfahrt des Kuriers, beim Auspacken und während der Montage heraus, dass das Bein des Leiterteils beschädigt ist und in der Plattform keine Löcher für die Befestigung der stabilisierenden Querstreben gebohrt sind. Da ich die Plattform und nicht die Leiter brauchte, gelang es mir, das Ganze nach dem Ausbeulen des Beines zusammenzubauen. Ich habe eine Bohrmaschine, also konnte ich die Löcher bohren und mich über den Kauf freuen. Ich bin jedoch etwas enttäuscht, dass Sie das beschädigte Produkt schön verpackt haben. Wenn der Schaden jedoch beim Transport entstand, obwohl nichts darauf hindeutete, bedeutet dies, dass Luftpolsterfolie eindeutig ein zu schwacher Schutz für ein 16 kg schweres Produkt ist. Es ist schwer, das Fehlen von Löchern in der Plattform zu beurteilen, obwohl ich denke, dass sie da sein sollten, und wenn nicht, sollte dies auf der Website angegeben werden. Der Kunde sollte wissen, was ihn erwartet. Ich bin mit dem Gerüst zufrieden und übermittle Ihnen meine Anmerkungen, um den Kundenservice zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen: Hausherrin
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Antwort von drabest.pl
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihren ausführlichen Kommentar und Ihre Anmerkungen. Wir freuen uns, dass Sie trotz der beschriebenen Unannehmlichkeiten mit dem Gerüst zufrieden sind, entschuldigen uns jedoch sehr für die entstandene Situation.
Es tut uns leid, dass Sie nach dem Auspacken des Produkts ein beschädigtes Bein und fehlende Montagelöcher in der Plattform festgestellt haben. Solche Situationen sollten nicht vorkommen, deshalb werden wir Ihre Meldung an die Abteilung weiterleiten, die für die Qualitätskontrolle und das Verpacken der Produkte verantwortlich ist. Wir werden auch die Frage des Transportschutzes überprüfen, um schwerere Sendungen besser zu schützen.
Vielen Dank auch für den Hinweis bezüglich der Informationen auf der Website. Sie haben recht, dass der Kunde wissen sollte, ob das Produkt zusätzliche Montagetätigkeiten wie das eigenständige Bohren von Löchern erfordert. Wir werden die Produktbeschreibung prüfen und sie bei Bedarf mit genaueren Informationen ergänzen.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr konstruktives Feedback. Solche Anregungen sind für uns sehr wichtig und helfen uns, die Qualität des Kundenservices und der angebotenen Produkte zu verbessern.
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Ich habe die Leitern um 14 Uhr gekauft
Ich habe die Leitern um 14:30 Uhr gekauft, am nächsten Tag brachte der Kurier sie um 10 Uhr morgens. Hervorragend!!! Zwar solide verpackt mit Folie, aber nach dem Auspacken stellte sich heraus, dass die gelben und schwarzen Kunststoffe, die die scharfen Kanten der Stufen abdeckten, gebrochen waren und nicht an den Stellen hielten, an denen sie sein sollten. Mich stört das bei der Benutzung nicht. Die Leitern sind leicht und stabil. EMPFEHLUNG
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Ein Fehler im Verkaufssystem des Geschäfts ist aufgetreten und…
Ein Fehler im Verkaufssystem des Online-Shops ist aufgetreten, nicht das richtige Modell der Leiter, nicht der richtige Preis, aber nach einem Telefongespräch geklärt. Super Kundenansatz, höflich, kultiviert, Bestellung storniert, Kurier abgesagt. Neue Bestellung unter spezieller Aufsicht - im positiven Sinne. Ich wünsche mir und den Lesern, dass der Verkäufer immer so reagiert.
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Produkt ok, obwohl das Material, aus dem er hergestellt ist, dicker sein könnte, denn beim Betreten höherer Leitersprossen biegt sich die Leiter leicht, unabhängig vom angegebenen Maximalgewicht des Produkts - ich wiege ca. 80 kg. Der Rest ist in Ordnung.
Schnelle Lieferung.
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Leiter ok. Service auf höchstem Niveau. Die liefernde Kurierfirma ist eine Katastrophe, völliger Mangel an Professionalität, Kontakt mit dem Kundenservice schlecht, mit den Kurieren noch schlechter.
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Alu Stehleiter
Die Stehleiter mit 7 Stufen aus Alu ist echt Top u. hat ein super leichtes Gewicht allerdings war die Versandpackung echt schlecht die Luftpolsterfolie kam hier schon beschädigt an und hat die Leiter an einigen Stellen freigelegt.
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Anlegeleiter 1 * 8 Stufen
Die Leiter ist genau so, wie ich sie brauchte, und kam unbeschädigt und sicher verpackt bei mir an. Ich bin auch wegen des attraktiven Preises mit dem Kauf zufrieden.
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Sehr zufrieden mit der Lieferung meiner Leiter…
Sehr zufrieden mit der pünktlichen Lieferung meiner Leiter.\nDie Leiter sieht sehr robust, leicht und von guter Qualität aus!!!\nIch empfehle diese Seite.\nDanke
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Lieferung und Kontakt mit der Firma sehr gut, jedoch entspricht das Produkt nicht vollständig meinen Erwartungen und ich werde es bei Ihnen gegen ein anderes umtauschen, aber dafür komme ich direkt zu Ihrem Unternehmen.
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Insgesamt bin ich zufrieden, aber die vorherige Leiter aus dem Jahr 2004 war qualitativ besser, weil sie an der Plattform komplett aus Metall war und keine Plastikverschlüsse hatte, wodurch sie stabiler war. Diese hier wackelt etwas.
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Die Leiter hat breite Stufen, daher steht man bequem und sicher darauf. Sie hat auch solide Füße, um den Boden nicht zu beschädigen. Ich bin zufrieden mit dem Kauf. Empfehlenswert.
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Handliche, leichte und funktionale Leiter.
Die gelieferte Leiter erfüllt alle meine Erwartungen. Anmerkungen habe ich nur zur unzureichenden Sicherung der Leiter während des Kuriertransports. Eine einzelne Luftpolsterfolie ist jedoch zu wenig. Einige Plastiksicherungen an den Kanten der Stufen wurden während des Transports stark verformt, und eine Kante einer Stufe musste mit einer Zange begradigt werden. All das wurde leider erst sichtbar, nachdem die Leiter aus der Luftpolsterfolie ausgepackt wurde.
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Der Onlineauftritt hat mir gefallen, sehr übersichtlich, Bezahlung einfach. Die Lieferung kam schnell und in gutem Zustand. gerne wieder.
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Das Material ist in Ordnung, etwas leicht für Profi, schlechte Beschreibung, die Gesamthöhe der Leiter beträgt 3,80 m anstelle der angegebenen 4,09 m, und hören Sie auf, mit DPD zu arbeiten
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Hoch und stabil
Gute Leiter (große Höhe bei vollständiger Entfaltung, aber stabil), der Halter für den Eimer könnte besser gemacht werden, damit er beim Transport der Leiter nicht herausfällt.
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Firma empfehlenswert. Durchführung des Auftrags blitzschnell. Die bestellte Leiter erfüllt meine Erwartungen. Ein kleiner Minuspunkt ist, dass sie etwas zu schwer ist.
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Kundenservice und Verständnis der Bedürfnisse - auf hohem Niveau.
Die ursprünglich geplante Liefermethode - Kurier, wurde blitzschnell auf Selbstabholung geändert. Kundenservice und Problemlösung - auf hohem Niveau. Die Ware selbst - ohne Beanstandungen.
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Drabest – Marktführer für Leitern und Höhenzugangstechnik Drabest ist ein renommierter europäischer Hersteller von Leitern, Gerüsten und Lösungen für sicheres Arbeiten in der Höhe. Mit über 35 Jahren...
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