Gütesiegel
Zertifiziert seit: 07.12.2010Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle, pünktliche und sichere Lieferung hervor. Die Qualität der Produkte wird überwiegend als beeindruckend bewertet. Auch der Kundenservice wird häufig als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert beschrieben. Reklamationen oder Probleme werden meist unkompliziert und schnell abgewickelt. Es gibt jedoch vereinzelt Berichte über Lieferverzögerungen, unvollständige Lieferungen oder Schwierigkeiten mit der Spedition. Einige Kunden berichten von Materialmängeln oder Verarbeitungsfehlern. Es werden lange Wartezeiten und verspätete Rückmeldungen beim Kundenservice kritisiert. Die Aufbauanleitungen werden oft als unzureichend und verwirrend empfunden, was den Aufbau erschwert. Häufig fehlen beim Aufbau Teile oder Werkzeuge, und spezifische Details bereiten Schwierigkeiten. Zudem werden unklare Produktbeschreibungen, fehlende Informationen zu Zubehör oder Montage sowie ein Mangel an Transparenz im Bestellprozess bemängelt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenBernstein Badshop
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Verifiziert
Formschön, stabil und pflegeleicht :-)
Der Aufsatz für die Badewanne ist sehr solide gearbeitet und sieht toll aus. Nachdem ich zuerst eine billige Trennwand aus dem Baumarkt eingebaut hatte, die bereits nach 14 Tagen defekt war, ist diese neue Trennwand geradezu ein Traum.
Sie sieht sehr edel aus und wirkt dennoch unauffällig. Die Elemente lassen sich leicht bewegen ohne ihre Stabilität zu verlieren. Der nano-Effekt der Scheiben erleichtert das Trockenwischen nach der Dusche.
Ich bin nicht nur zufrieden, sondern glücklich mit dieser Trennwand. Danke für die tolle Qualität!!!
Verifiziert
Ihr wollt meine Erfahrungen?
Gut. Bestellung und Lieferung haben gut funktioniert. Lieferung war recht schnell.
Was ihr besser machen könnt?
Nun...... zunächst einmal solltet ihr dem Kunden antworten, wenn er eine Frage hat. Ich hatte EINE Frage und die habe ich ZWEI mal gestellt und bis heute keine Antwort bekommen. Die Frage hätte sich eigentlich gar nicht gestellt, wenn dem gekauften Artikel eine Anbau/Gebrauchsanleitung beigelegen hätte oder zumindest auf eurer Website verfügung gestanden hätte. Beides ist nicht gegeben. Eigentlich müßte man den Artikel zurück schicken und woanders kaufen.
Für den eher miserablen Kundendienst gibt es eine Daumen nach unten und KEINEN Stern.
Verifiziert
Die Möbel sind qualitativ wirklich genial und preislich völlig in Ordnung.
Was nicht ganz so gut war, ist dass ich für die WCs nochmals Befestigungsmaterial nach bestellen musste (+über 8€ Versand) obwohl
dies nur als optional stand?!
Den Handtuchhalter kann ich nicht empfehlen, da er sehr wackelig ist.
Das WC mit Beleuchteten auch nicht, da das Batteriefach so schwer zugänglich ist, dass ein Wechsel schwierig ist.
Auch der Kundenservice lässt noch Luft nach oben: WENN man endlich jemanden erreicht, ist diese Person allerdings sehr freundlich und hilfsbereit und das Problem wird schnell geklärt.
Möbel und auch die WCs würde ich jederzeit wieder bei Bernstein bestellen…
Verifiziert
Abwicklung gut, Lieferung merkwürdig!
Die Bestellabwicklung mit Vorkasse war unproblematisch, die Kommunikation mit Bernstein ist aussagekräftig und ausreichend (alles per Email)! Die Ware war gut verpackt und unbeschädigt!Die Kommunikation mit den Lieferdiensten war teilweise etwas merkwürdig, warum sollte man am 20.07 eine Lieferankündigung zum 16.07 per Mail erhalten, wenn die Lieferung bereits mit tel. Ankündigung am 16.07. erfolgt ist!? Was macht es für einen Sinn, eine Lieferung per 2 Mann Lieferung zu erhalten, wenn tatsächlich 2 Mann kommen aber nur einer das schwere Teil reinschleppt!?
Verifiziert
Top Qualität und perfekter Service
Wir sind mit unserem Spiegelschrank und dem Waschtisch mit Aufsatzwaschbecken sehr zufrieden. Die Qualität ist hochwertig und die Lieferung erfolgte schnell und sicher verpackt.
Besonders hervorheben möchten wir den ausgezeichneten Kundenservice: Eine kleine Reklamation wurde umgehend bearbeitet und die Nachlieferung sofort veranlasst. So wünscht man sich einen Kundenservice – freundlich, unkompliziert und zuverlässig.
Vielen Dank! Wir würden jederzeit wieder bei Bernstein bestellen und können den Shop uneingeschränkt weiterempfehlen.
Verifiziert
Alles Top
Ich habe vor Kurzem meine erste Bestellung hier aufgegeben, und innerhalb von zwei Stunden habe ich die Nachricht bekommen, dass meine Bestellung versandfertig ist; innerhalb von drei Tagen kam die Bestellung dann auch an.
Ich bin sehr zufrieden und werde mit Sicherheit wieder bestellen!
Verifiziert
Verletzungsrisiko für Kinder!!!
Leider ist die Qualität der Toilettensitze nicht gut. Das Material ist so weich und dünn, dass es sich vorne in der Mitte beim Draufsetzen durchbiegt und auf dem Toilettenbecken aufliegt. Unsere Kinder klemmen sich dort ganz häufig die Haut hinten an den Unterschenkeln ein, was für sie sehr schmerzhaft ist und sie Hämatome davon bekommen. Dadurch wollen sie nun auch schon nicht mehr alleine zur Toilette gehen. Auch Gastkinder haben sich dort geklemmt, also liegt es nicht an der „Technik“ des Draufsetzens unserer Kinder. Sowas darf in meinen Augen nicht sein, weil es wirklich ein Verletzungsrisiko ist! Zudem sieht man nun nach wenigen Monaten der Nutzung, dass sich durch das Durchbiegen ein Spalt zwischen Deckel und Sitzfläche gebildet hat, was unschön aussieht.
Zwei Sterne gibt es nur für sehr schnellen Versand und die einfache Installation der Toilettensitze.
Verifiziert
Schicke Dusche
Eigentlich wäre sie einfach zusammenzubauen. Aber die Beschreibung ist so allgemein geschrieben, dass man nicht weiß wie groß die Bohrlöcher sein sollen und so weiter. Eine detaillierte Beschreibung hätte den Einbau wesentlich einfacher gemacht, dafür gibt es einen Stern Abzug. Aber die Dusche passt und sieht gut aus!
wie immer, guter Preis, gute Qualität; und vor allem: falls etwas nicht stimmt gibt es immer unkompliziert eine Lösung.
Alles was ich bis jetzt hier gekauf habe, war seinen Preis wert.
Meist das WC 1088R. das hat sich bis jetzt bestimmt schon 15, 18 mal bewehrt.
Öffnung groß genug , spülrandlos, leicht zu reinigen SoftcloseDeckel abnehmbar und ich kann das WC auch mit normalen Schrauben von unten befestigen, was mir persönlich wichtig ist.
Und geht der Deckel mal kaputt, ist der auch bezahlbar, Was bis jetzt noch nicht vorgekommen ist.
Verifiziert
⭐⭐⭐⭐⭐
Sehr zufrieden!
Das Material wurde sehr schnell geliefert und die Qualität ist wirklich ausgezeichnet. Auch auf unsere Anfrage per E-Mail haben wir sofort alle gewünschten Informationen erhalten. Wir sind rundum zufrieden und können den Anbieter uneingeschränkt weiterempfehlen.
Verifiziert
Bin sehr zufrieden
Lief alles wirklich top, vom Bestellvorgang bis zur Auslieferung! 😊
Der Versand ging super schnell und alles war sicher verpackt. Insgesamt lief alles total unkompliziert und reibungslos.
Und die Möbel sind einfach wunderschön! 😍
Kann Bernstein zu 100 % weiterempfehlen!
Verifiziert
Tolle Kundenberatung - hat alle meine Fragen beantwortet, so dass ich die Bestellung aufgegeben habe.
Nur die Lieferung war anders als erwartet: gebucht hatte ich die 2-Mann Lieferung, allerdings war ein Mitarbeiter krank, so dass wir bei der Anlieferung selber mithelfen mussten.
Verifiziert
Lieferung war schnell, es war wie angekündigt auf 2 Teillieferungen aufgeteilt und kam pünktlich zumTermin.
Wir haben von der Duschtasse bis zu den Badmöbeln alles bestellt und sind sehr zufrieden.
Wir können bis jetzt nichts bemängeln und hoffen das dass bis zur Fertigstellung von unserem Bad so bleibt.
Wir können die Firma Berstein weiterempfehlen.
Verifiziert
Sehr unkomplizierte Reklamation
Wir haben eine freistehende Badewanne bestellt die leider einen Kratzer hatte. Reklamation war völlig unproblematisch. Eine neue wanne war nach nur 3 Tagen bei uns zuhause. Die defekte wurde umgehend abgeholt. Ansonsten ein tolles Produkt zu einem sehr fairen Preis.
Verifiziert
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Absolute Empfehlung! Wir haben online eine Duschkabine bestellt und sind rundum begeistert. Die Lieferung war schnell und zuverlässig, die Verpackung sehr sorgfältig und die Qualität der Duschkabine hervorragend. Sie sieht nicht nur hochwertig aus, sondern ließ sich auch problemlos montieren. Der gesamte Bestellablauf war unkompliziert und der Kundenservice freundlich und kompetent. Wir sind sehr zufrieden mit unserem Kauf und würden jederzeit wieder hier bestellen. Vielen Dank!
Verifiziert
Produkt top, Lieferung etwas schwierig
Produkt top. Lieferung etwas schwierig. Sie Badewanne wurde von einer Spedition geliefert, jedoch war der Fahrer sehr unerfahren und hat sich nicht in unsere Straße getraut und aufgeregt hat er sich auch. Jedoch haben wir während des Umbaus schon etliche Lieferungen erhalten. Lösung war dann dass er die Badewanne auf eine Ameise packt und bis zu uns zieht. Zum Glück ist alles heil geblieben:)
Verifiziert
Die Qualität der bestellten Produkte hat uns sehr gut gefallen. Alles war sorgfältig und sicher verpackt.
Die Lieferung verlief ebenfalls problemlos. Wir wurden vorab telefonisch informiert, sodass wir den Tag gut planen konnten.
Etwas enttäuschend war jedoch, dass bei dem bestellten Set aus WC und Spülkasten die Befestigungsschrauben nicht enthalten waren. Erst später haben wir erfahren, dass diese separat bestellt werden müssen. Das war uns bei der ursprünglichen Bestellung nicht bekannt, weshalb wir eine weitere Bestellung aufgeben mussten. Dadurch entstand eine unnötige Verzögerung.
Insgesamt sind wir mit der Qualität und dem Service zufrieden, würden uns jedoch eine deutlichere Information zu den zusätzlich benötigten Befestigungsteilen wünschen.
Verifiziert
Die Duschwand ist solide, aber die verstellbare Stabilisierungsstange demgegenüber minderwertig - viel zu schwach (zB Befestigung an der gegenüberliegenden Wand nur mit einem Dübel/ einer Schraube) und wegen der Verstellbarkeit zu wackelig. Falls jemand gegen die Duschwand Fallen würde, würde das die Duschwand sicher nicht halten. Ich hätte gerne eine solide Lösung. Haben Sie eine? Auch der Preis ist dafür viel zu hoch. Die Lieferung erfolgte pünktlich, die Mitarbeiter waren sehr hilfreich.
Verifiziert
Super zufrieden 😃👍🏼
⭐⭐⭐⭐⭐
Ich bin super zufrieden! Bei der ersten Lieferung war das Waschbecken leider beschädigt. Der Kundenservice hat sich aber sofort darum gekümmert und schnell ein neues zugeschickt. Das Waschbecken sieht toll aus und die Qualität überzeugt. Besonders hervorheben möchte ich den schnellen und freundlichen Service. Klare Kaufempfehlung!
Verifiziert
Unsere Lieferung:
Dusch-WC Komplettset PREMIUM 1102 mit Geberit Duofix Vorwandelement
In allen Punkten voll meine Erwartungen erfüllt.
Einzige Anmerkung: Ich habe weder in der Beschreibung noch in irgend einem Video gesehen wie man die Leitungen im Wassertank auf Tank und Duschkopf teilt. Speziell wie die Kunststoffleitung nach unten geöffnet werden kann. Hat etwas Zeit gekostet.
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