Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Erlebnis mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht so verlaufen ist, wie Sie es sich gewünscht haben. Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend das sein kann, gerade wenn man sich auf den Urlaub schon so lange gefreut hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen sorgfältig geprüft haben. Unsere Änderungs- und Stornierungsbedingungen, die beim Kauf angezeigt werden, sehen vor, dass Tickets bis spätestens 14 Tage vor dem Besuchsdatum geändert oder storniert werden können – in Übereinstimmung mit den Richtlinien von Universal. Sollten Sie für eine Versicherungsanfrage noch Unterlagen benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen – wir helfen Ihnen selbstverständlich gern weiter. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen in diesem Fall keine positivere Lösung anbieten konnten, und hoffen, dass wir Sie bei einer zukünftigen Buchung wieder von unserem Service überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr AttractionTickets.com Team